【发现最美铁路】湛海联程“提档换速”助推跨海联运服务迈向新高度

长期以来，因琼州海峡的一峡之隔，从内地去往海南的路程速度慢，耗时长，制约着粤港澳大湾区和海南自由贸易试验区间的经济社会发展。为解决旅客日益增长的出行需求，丰富旅客的出行方式，广铁集团推出湛江至海南公转海联运的湛海联程服务项目，成为了湛海联程“提档换速”的法宝，打通了服务旅客的“最后一公里”。

湛江-海南公铁海联运服务项目是广州局集团有限公司借助日新月异的网络技术，服务旅客跨海联运的一次新的尝试，充分打通公、铁、海衔接通道，开创了全路公铁海联运的先河。该服务项目利用承载业务的移动端“广铁U彩”小程序实现了线上智能整合与线下联程服务的互通。在线上，旅客通过登录“广铁U彩”微信小程序，查询湛江西—海口多种时刻的联运方案，可以获得系统自动推荐的衔接动车组、接驳巴士、跨海轮渡、市内专线的联程方案；在线下，通过在湛江西站设立专用换乘区域，在湛江徐闻北港码头设置专属（优先）登船通道、在海口南港规划前往市内的专线巴士候乘区等方式，充分打通公路、铁路、海峡的衔接通道。此举措不仅为旅客解决了出行难题，更是为广大旅客带来了更为轻松愉快的出行体验，也使跨海联运服务水平迈向了新高度。

湛海联程“提档换速”的背后，折射出铁路部门建成全渠道一站式出行服务的理念与决心。铁路运输作为国民经济大动脉，与国计民生息息相关，具有不可替代的作用。从市场发展的角度来看，湛江-海南公铁海联运服务项目是采取的调整公、铁、海版块的布局的举措，满足了广大旅客多样化的出行需求，能够从很大程度上调动旅客出行的积极性。从社会实践的角度来看，随着疫情防控形势的好转，提振市场信心、恢复经济活力成为了当下国家的重要关注点，铁路部门调整“产品入口”，为消费市场输血，不断提升服务质量、提高旅客乘车体验、创造旅客出行福利。

“人民有期盼，铁路有作为”。随着国家铁路改革的不断推进，我国综合交通运输体系加速发展。随着铁路网越织越密，越来越多的省份填补了 “高铁空白”，随着京张高铁、浩吉铁路等一大批新线的加入，我国已建成世界最发达的高铁网，大幅度带动了沿线城市的经济发展。而铁路行业能够获得骄人成绩单的背后，是不懈坚持以人民为中心，大力实施铁路运输供给侧结构性改革，铁路运输供给能力、服务品质、安全水平持续提升的最好见证。

“交通强国，铁路先行”，中国铁路为民众带来了湛海联程“提档换速”，最大程度的满足了民众的出行需求，为民众铺就了幸福图景值得点赞。相信承载着人民群众的期盼与厚望的湛海联程列车，必将风雨兼程驶向充满希望的明天。（肖武琴）