大数据为黔西南“送水大厂”嫁接上一只“无形手”

在黔西南，有一种饮用水不仅头衔众多——“贵州省自主创新优秀品牌”、“贵州省大国工匠产品”、“全国食品工业质量竞争力卓越企业”，而且还与当地人们的生活息息相关，说的就是飞龙雨，值得一提的是，它还是贵州大数据与实体经济融合发展的真实写照。

“随着互联网的兴起，人们的消费习惯也随之改变。以前都是电话订水，每次订水客户都要在电话里报自家的住址，很麻烦，而且送水员有没有按时将水送到客户家中我们很难跟踪。”采访中，贵州飞龙雨绿色实业有限公司（以下简称“飞龙雨”）相关负责人说道。

据介绍，近年来，由于物流及人工成本不断攀升，贵州飞龙雨的经营利润被一再压榨；随着用户数量的不断攀升，如何进行用户数据和服务数据管理，如何将用户服务需求与生产和配送资源规划和调配进行挂钩，成为摆在飞龙雨面前的一道难题。

此外，飞龙雨旗下2000多个配送站管理方面的问题不断凸显，水站之间存货资源及物流资源无法实现协同调配，造成了很多浪费，水站数量进一步扩展也为公司运营管理提出了新的难题。

据悉，转折发生在2017年，得益于贵州“千企改造”工程，飞龙雨成为贵州省2017年大数据+工业深度融合试点示范第一批企业。

“得知上述情况后，我们主动与飞龙雨对接，帮助他们进行了流程及业务梳理梳理，搭建了飞龙雨飞龙雨基于供应链协同的大数据应用分析平台。通过平台上积累的用户购买数据进行大数据分析，可以对用户进行画像分析，了解用户购买习惯进行精准及时用水推送。”航天云网贵州公司售前技术支撑部副部长张磊告诉环球网记者。

对于工业互联网“承上启下”的作用，中国工程院院士邬贺铨曾指出，“工业互联网平台在一定程度上是新工业体系的‘操作系统’，向下对接海量工业装备、仪器、产品，向上支撑工业智能化应用的快速开发与部署，发挥着类似于微软Windows、谷歌安卓系统和苹果ios系统的重要作用。”

据航天云网方面统计，通过平台整合生产、销售、物流、配送及用户等多个层面的数据并进行统一监控和调度，实现了多方面的协同，提升销售和物流效率达到40%以上，提升销售及用户管理水平达30%。

张磊还透露，通过整合物流渠道数据，飞龙雨还计划开展“跑腿”服务，在送水的同时还可以帮助客户配送其他一些生活必需品。通过平台的进一步应用，飞龙雨已经从之前纯粹的生产型企业向生产+服务型企业实现了转型升级。

“大数据为我们带来的不仅是用户和销售数据的持续增长，还有发展思路和发展空间的拓宽。”最后，飞龙雨相关负责人说道：“公司通过分析用户数据，可以进行更有针对性的、更精准的营销。用户每订一桶水，水站每送一桶水，公司每发出一车货，订单数据、送货轨迹等都可以在飞龙雨电子商务系统后台看到。通过数据分析，为开发新产品、新服务等决策提供支撑。”

据记者了解，以飞龙雨为样板，航天云网还准备在贵州北极熊、贵州娃哈哈等饮用水企业开展数字化转型项目的复制和应用。