小店不小苏宁零售云探索社区超市数字化转型新模式

“我的店不止是一家便利店,而是社区生活服务中心,销售生鲜百货,还提供收发快递、家电清洁等,相比传统超市,这家店日销超过9000元,自己的收入翻了一倍多!”10月14日,面对前来合肥参加全国零售业创新发展现场会的各地代表,苏宁小店峰尚国际社区店店主这样介绍自己的经营模式。

当天上午,在由商务部举办的全国零售行业峰会上,苏宁易购集团副总裁顾伟介绍了苏宁以零售云为抓手,为中小微企业提供平台赋能、技术提升、供应链服务的创新经验。会后,与会代表先后来到位于合肥市吴山镇的苏宁零售云县镇店和位于峰尚国际社区的苏宁零售云社区店(即苏宁小店)观摩学习。

“最值得分享的是苏宁菜场这种先下单后配送的形式,门店不需要有生鲜专柜出样,没有损耗,同时还扩充了生鲜品类的商品。除了生鲜品类,苏宁零售云社区店在供应链上引入苏宁线上平台和家乐福,形成15个大类、800个品牌、4000个sku商品,满足社区生活需求。”店主的分享获得了与会代表的认可。

顾伟介绍说,苏宁零售云社区店聚焦城市社区赛道,帮助社区超市零售商实现数字化升级改造,提升服务能力。在满足社区用户购物便利的同时,为中小微企业提供邮局+菜场+线上超市的模式,构建中心化+分布化的互联网模式,通过线上超市补足了线下便利店商品数量的局限性,丰富了商品种类。

满足消费者新鲜、健康的菜篮子购物需求,满足社区居民一站式购物体验和便民需求,苏宁零售云社区店不仅让“到家服务”更加丰富,还推动传统社区超市加快数字化转型。苏宁零售云社区店“重构了人货场,让经营数据实时在线”。

一改门店陈列商品有限的弊端,苏宁为社区超市推出云货架工具,最大范围展示商品,同时展示形式也更立体。进店购物的消费者除了浏览店内日用百货商品,还能购买云端的更多品牌、更多品类的商品,大大提升了门店销售转化。“据统计,通过使用云货架的门店销售额平均提升24.3%”。

此外,当本地顾客浏览苏宁易购APP的时候,苏宁会为顾客推荐附近门店,让顾客获得更直接、更生动的体验。并且利用微店在社群内进行产品传播与销售,极大拉近与用户的距离。据悉,目前零售云的线上销售已经占到15%。

小店经济,大有可为。今年7月,商务部等7部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》,要求推动推进电商平台、物流企业、商贸企业、中央厨房等“以大带小”、赋能小店,加快发展“产品优、服务好、环境美、营销广”为标准的特色小店。并要求地方加强联动,全国一盘棋,至2025年,形成人气旺、“烟火气”浓的小店集聚区1000个,达到“百城千区亿店”目标。

今年5月,苏宁零售云社区店率先在江苏南京启动加盟试点,“这家110平米的店现在日销破万,环比持续增长,目前月盈利超过了3万元,加盟商在8月也开了第二家零售云社区店。”顾伟表示,在零售云社区店这个业态上,未来几年会加快复制,覆盖更多城市。