百度健康杨明璐：要打造智慧全场景医疗服务体验

“依托百度搜索入口优势和技术优势，百度健康形成了知识服务、在线咨询服务、健康商城服务、慢病管理服务以及互联网医院服务五大体系。百度健康也不断在互联网医疗服务智能化、多元化方面进行创新尝试，积极促进医疗服务模式一体化发展，共同推动健康产业建设智慧化进程。”近日，百度健康总经理、百度健康医典总经理杨明璐在2020第五届中国大健康产业升级峰会上表示。

据介绍，百度平台每天要响应数10亿次搜索需求，其中百度健康日均服务医疗健康用户群体达到1个亿，响应超过2亿次的精准医疗健康相关搜索。另外，目前百度健康医典权威词条日均浏览量超过1200万，联合800余位行业顶级专家科普专业健康知识；百度健康直播累计观看量超过1.8亿，还首创了科普直播+问诊服务模式，为用户提供医生选择通道，实现医患双选。

具体来看，在线咨询服务方面，百度健康问医生吸引了超10万医生入驻平台，目前已累计服务用户超2.1亿，疫情期间线上义诊服务次数1.1亿，被百余家中国驻外领事馆推荐。同时，依托百度技术优势，百度健康积极在互联网医院领域发力，打通三甲医院资源，借助百度智能小程序平台，赋能公立医疗体系，搭建并完善全套的互联网医院解决方案。

她举例称，“百度健康为西安交通大学第一附属医院量身定制智能小程序，从用户搜索就医信息第一步开始，贯穿在线咨询、挂号，视频问诊、线上处方、药品配送、检查预约、随访等全流程，提供线上线下诊疗闭环。”

此外，百度健康深耕慢病管理服务，联合中华医学会内分泌分会第十届主任委员母义明教授，引入近千人的全国顶级内分泌科专家团队，共同打造医患一体化健康服务新模式，持续提升百度健康的服务能力和用户体验。

在杨明璐看来，疫情过后，大健康产业呈现出巨大的发展潜力，百度健康充分发挥互联网服务、大数据、人工智能和资源整合等能力，为用户构建开放共赢的互联网健康服务生态。“百度健康致力于提升患者在医疗健康服务方面的可及性和便捷性，百度健康也将积极促进医疗服务模式一体化发展，共同推动健康产业建设智慧化进程。”