欧洲旅游业者“凛冬”中自救

本报驻英国特约记者 纪双城

欧盟委员会最新公布的报告称，今年上半年，欧盟各国旅游业收入与上一年相比损失达85%至90%。旅游业占欧盟经济总量的10%，疫情不退，旅游产业上每一环节的从业者都不得不艰难前行。《环球时报》记者近日采访多名欧洲旅游从业者，虽然有不少人想到一些自救办法，但大家都承认除非疫情消失，否则旅游业将难回往日繁荣景象。

在英国伦敦，身为职业演员的当地人罗宾逊一直在做兼职导游。在伦敦东区，他戴着口罩陪同4名来自英国西北部城市曼彻斯特的参观者，游览19世纪末著名的“开膛手杰克犯案路线”。专业的演技加上对历史知识的了解，让他提供的90分钟游览讲解获得了参观者们的好评。罗宾逊说，自己目前的工作其实就是一种私人订制导游服务，为那些目前仍然愿意出门游玩的顾客，介绍当地的特色风情，或是根据顾客们事先提出的要求，来设计导游路线。原先罗宾逊的顾客主要都是国际游客，但现在几乎都是本土游客。

根据英国旅游局的估算，疫情导致英国旅游业经济因为游客人数减少73%，损失超过230亿英镑。在伦敦，像罗宾逊这样的导游仍然可以找到工作机会，已很不容易。他的多数同行，都困在家中每月收取政府发放的工资补助。

类似的情况在欧洲其他国家一样可见。在意大利，旅店业主和在海滩经营生意的业主们想出不同寻常的方案，旅馆只能收一半客人，餐桌间隔两米，并只提供一道菜；海滩上，他们竖起塑胶玻璃隔离围板。希腊为来自西欧的客人设置某种形式的“旅游走廊”：有健康证明的游客由专机送往检测证明无冠状病毒的度假地。

但无论这些业主们想出的办法多么贴心，交通问题一直是无法解决的。在4月份疫情急转直下后，欧洲航运业几乎停摆，航空公司眼下都在削减入秋之后的预算和载客量，对圣诞假期消费市场已经不抱希望。

“6月通常是我最忙碌的时候，去年我已经接待了46个旅游团组，但今年我到目前为止，只接待了8个”，在英国拥有蓝牌职业导游资格证的独立导游马丁内兹说，其实8个也不是传统意义上的团组，因为其中有6个是“云旅游”在线服务。马丁内兹的“云旅游”服务是将自己早些年拍摄到的一些旅游景点的特色视频画面，与在线客户们分享，像是谈到英国王室与城堡的渊源时，他将近些年自己拍摄到的英国王室婚葬仪式，自己走访的一些城堡看守，附近住户的见闻都一一呈上，给观众享受独家资料的体验。

作为世界第一旅游目的地国，法国当地的公司在疫情期间相继开设多节茶文化、非遗文化等直播课程，与法国旅游业协会共同举办“360文化空间”的导游培训线上课程，吸引喜爱传统文化的“看客”。

但在欧洲，还是有不少职业导游，在最近的几个月里不得不闲在家中。从事职业导游生意超过10年的伍先生无奈地对记者说，这次疫情是他来英国遭遇到的最严重打击。他承认自己除了针对华人消费者外，别的工作也难以应付，眼下想转行也难，每天只能在微信朋友圈发护肤品、包包、奶粉的售卖信息，有一单没一单地赚钱养家。

不过，同样是职业导游的英国人亨利告诉记者，他已经成功转型成为一名港资企业的品牌推广顾问，主攻在线品牌销售。虽然伍先生和亨利都想尽快做回老本行，但他们和其他多数同行都不得不承认，整个旅游市场目前属于完全静默状态，旅游市场的寒冬至少会持续到明年夏季，才有可能复苏。▲