华为携手合作伙伴共建"智能体"新生态

9月23日到9月26日，华为全联接2020在上海举办，这次会议的最大亮点之一就是华为发布了"智能体"。根据华为的介绍，“智能体"是政企智能升级的参考架构，是以云为基础、以AI为核心，云网边端协同，构建立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的、开放的、智能系统，而打造智能体是华为实现全场景智慧的有效途径。

环球网科技记者就"智能体"相关话题与华为云与计算国际业务部总裁、华为云与计算Marketing部总裁石冀琳女士、国泰新点公司总裁黄素龙、华锐金融技术董事长邹胜及IDC中国区副总裁周震刚四位嘉宾进行了深入沟通和探讨，通过专家和业内人士的介绍，我们进一步了解到了未来智能体各领域的发展所起到的作用，以及如何为不同行业赋能，实现华为"智能体"与客户双赢。

据石冀琳介绍，华为提出的"智能体"主要包括智能交互、智能联接、智能中枢和智慧应用四个层面。通过这四个层面，华为希望帮助政企进一步提升核心竞争力，通过"5机"深度融合、“能感知”、“会思考”、“可执行"和"能进化”，从而实现云网边端协同和一体化智能系统这两大特征。

在石冀琳看来，“智能体"的提出正当其时。中国在5G方面的建设领先全球，仅仅上海一个城市，截止到目前就已累计建设了超2万个5G宏基站。5G的超大带宽，超低时延和超多联接等能力正在帮助我们实现网络的无缝覆盖和万物互联。而云计算、大数据、人工智能等技术正在各行各业快速地付诸实践，这些技术的深度融合与协同最终将成就"智能体"这个梦想的实现。

尽管"智能体"的概念由华为提出，但同时也属于整个产业，客户和合作伙伴可以基于"智能体"的参考架构打造各种智能解决方案，共同实现全场景智慧。以智慧城市为例，在谈及智慧城市话题时，国泰新点公司总裁黄素龙表示，智慧城市未来将是"智能体"最有前景的应用领域之一。作为未来城市发展的新阶段，“智能体"在实现城市全域的精准分析、系统预测、协同指挥、科学治理和场景化服务方面会发挥重要的作用。目前国家已经确定了700多个智慧城市试点，智能体通过全域感知，可以让智能下沉到城市中的方方面面的要素和个体，将城市全要素融汇打通，给城市赋予数字生命，让城市更聪明。

华锐金融技术董事长邹胜作为金融领域专家，也强调了智能体在金融证券行业的发展潜力。在邹胜看来，一直以来金融行业都在积极的拥抱数字化和智能化技术，甚至成为了各行业数字化转型的风向标。而在新的转变过程中，智能体会以人工智能、分布式技术、云计算和大数据等技术为核心，为金融行业一体化赋能，进一步提升数据处理、存储、分析和挖掘效率，提升智能化能力。未来包括风控、产品的研发、客户营销和服务等各方面，都会通过智能体构建出服务个性化、运营智能化以及生态开放化的未来金融的新模式。

作为行业专家，IDC中国区副总裁周震刚则从行业的角度梳理了智能体对全行业带来的潜在影响。周震刚认为，新一代技术会加速推动人类社会进入数字化时代，整个社会组织的管理、运营、业务模式都会发生翻天覆地的变化。同时未来的社会网络也会随着智能技术的发展实现"去中心化"状态，以全场景智慧为基础自行组织、管理、优化、生长，并且针对不同行业和企业的特点提供个性化服务，满足不同需求。而智能体在这个过程中就成为了政企智能化升级最佳的实践手段。

无论政府还是企业，想要实现数字化转型都离不开5G、AI、云和大数据等新概念和新技术。在政务服务领域，大数据可以为公众进行服务思想的智能匹配主动提供推送服务，还可以利用人工智能技术对审批材料自动识别核验，让审批过程更加的规范、便捷、高效。同时在社会治理方面，通过人工智能与5G技术的结合，自动分析识别监控视频内容，及时上报社会治理事件的地点，为快速响应的问题处理机制提供基础保障。同时，利用大数据还可以建立风险的预警模型，智能识别社会治理过程当中存在的风险隐患，通过提前干预，把危机消灭在萌芽状态。

而对于企业来说，就更离不开人工智能技术的帮助。以我们日常生活中经常能够接触到的智能客服为例，智能客服可以帮助企业节省大量人力成本，并且提高服务效率与效果。另外，对企业、尤其是金融企业来说，风险控制的提升效果也非常显著。“智能体"能够以历史数据为基础，以机器学习的算法为核心，构建异常交易、配资等业务监控的模型，智能化地完成了交易监控，无论是预警有效性还是异常交易行为的分析重量级效率都能够提升10倍以上，人员工作量也可以减少90%。

由于"智能体"是业界共享的技术参考架构，具有开放属性，需要华为、客户与合作伙伴共同创新发展。因此，在此次华为全联接2020上，除了发布"智能体"概念之外，华为还同步推出了边缘计算生态计划、应用软件生态计划和开发者生态伙伴计划三大生态建设计划，以帮助更多的伙伴高效、快捷加入到"智能体"的生态中。

谈及未来，石冀琳表示，未来华为"智能体"将大力发展边缘计算产业，并且重点打造属于中国自己的软件服务生态系统，同时通过"沃土计划2.0"来更好的扶持合作开发者，联合社区和高校在全球范围内培养开发者，为"智能体"的创新提供源源不断的新动力。