哈啰顺风车女产品经理对话阿朵：女性一样有更广阔的天空

近日，哈啰顺风车产品经理刘景怡做客《中国妇女报》与哈啰出行联合举办的“Hello我的30+”访谈节目，共同参与访谈的还有知名歌手、演员阿朵，联合国地球青年卫士王淼。三位在各自领域做出了杰出贡献的女性共同分享了她们迈入30岁之后生活的变化和对人生的感悟。其中，刘景怡作为一位互联网行业产品经理，对职场女性的困境与机遇有着更多的理解。

作为互联网行业中少有的女性产品经理，刘景怡除了面对职场女性普遍具有的困扰，还承担着更大的工作压力和外界对她从事这份职业的质疑。但对于刘景怡来说，女性的身份不仅没有成为她在哈啰顺风车工作的阻碍，反而成为了她发挥优势的助力。

刘景怡在访谈中提到，产品经理，就是一群用同理心、责任心、好奇心、想象力去改变世界的人。刘景怡认为，细腻、感性、富有想象力的特质使女性拥有一种“柔软的力量”，可以更好地关注到人的感受，而女性产品经理能够更加细腻地理解用户的需求，设计出更加人性化的产品。

刘景怡举例道，在哈啰顺风车，男性产品经理会更多聚焦产品逻辑，主要围绕顺路度、出发时间、座位数量、司乘人口学特征、历史行为数据等展开产品设计思路，而女性产品经理会更关注用户使用产品的便捷度，推出了高顺路度订单主动推送功能以及自动抢单功能，方便车主及时获取到合适的订单，也帮助用户快捷搭乘顺风车，有效节约了司乘双方的出行成本。在面对订单取消情况时，为了更好地保障用户的权益，稳定司乘双方的情绪，哈啰顺风车采用了追责制，以公平合理的方式判定责任承担方，避免了因责任不清而产生的纠纷，有效提高了用户对产品的满意度。

除了通过人性化的产品设计节约司乘双方的出行效率，哈啰顺风车还加入了多项对女性友好的产品设计。如接单时隐藏乘客性别信息，避免一些指向性的风险；当途中出现异常停留和轨迹偏航，会对乘客进行短信和站内提醒；对于职场女性常用的通勤场景，哈啰特别发放了通勤券；对于用户反馈的骚扰类投诉，哈啰顺风车平台会以最严重恶性事件的标准进行处理，以封禁账号和拉进黑名单等措施予以最高力度打击。

除了面对用户，在哈啰顺风车团队里，像刘景怡一样的女性产品经理还扮演着“团队调和者”的角色。面对繁杂的工作，女性能敏锐感受到团队成员的状态变化，及时帮助团队调整状态、化解矛盾，促进组织的粘合力，使团队成员更好地积极配合，以更高的效率完成工作。

科技的进步丰富了人类的生活，也给了更多女性一条全新的人生赛道。正如刘景怡所说：“30岁意味着我更有能力和底气去获得自己想要的生活。”在各行各业，三十而立的女性越来越多，她们用坚定的意志和不懈付出的汗水，向世界展现了女性力量的强大。如刘景怡一般的女性们也正在用自己的力量推动科技的进步，用科技的力量改善人们的生活。而对于哈啰来说所要做的，就是坚信“科技推动出行进化”，聆听人们最真实的需求，以富有包容性的平台把这样的力量汇聚起来，发挥合力，将美好的想象化作现实。