信息泄露、虚假宣传、画饼诱惑：暑期天价“一对一”辅导玩“精准营销”

一小时200元起，名师每小时1000元!校外培训机构“一对一”辅导培训市场火爆。有学生家长一次性购买价值16万元的课时，仅一个暑假就耗资5万元!暑期成了学生的“填鸭期”，家长的“失血期”!

半月谈记者在西南某中心城市走访发现，不少培训机构为争夺生源，与个人信息泄露灰黑产业相勾结，瞄准一所或几所学校学生“精准营销”，天价“一对一”辅导在加重学生、家长负担的同时，对唯分数等风气推波助澜。

个人信息被倒卖，家长花了16万元

“您是一中李川江(化名)同学的爸爸吧?您孩子上学期的学习成绩您了解吗……”今年刚放暑假时的一个电话让家长李毅后来花16万元报了“一对一”辅导。“一接电话我以为是学校老师家访，她清楚地说出了儿子名字、所在学校班级。”李毅说，于是他格外认真回答了对方的问题，后来才搞清楚对方是校外辅导培训学校的咨询老师，要给他推荐“一对一”辅导。

“一般情况下我接到推销电话肯定挂掉，但这种方式确实有效，很能镇得住家长。”李毅分析，对方通过这种方式获得了和自己深度交流的机会，“她能说出我孩子的成绩在年级的大致排位，哪些知识点可能有问题。当时真有一种终于找对人了的感觉，所以就带着孩子去机构现场咨询”。

半月谈记者调查发现，通过买卖学生、家长信息实现“精准营销”，已经成为不少“一对一”培训机构获取生源的主要手段之一。

半月谈记者登录勤思教育培训机构网站按照客服指导留下孩子基本信息和个人电话后不久，就开始接到不同培训机构的推销电话。一名推广人员直言：“各个培训机构的信息都是互通的，你只要在一家咨询了，你的信息别的机构也就掌握了。”

“毕竟‘一对一’价格很贵，广撒网效果不会好。”一名与培训机构有合作的老师告诉半月谈记者，近年来很多从事“一对一”培训的机构主要围绕一所或几所学校招生，他们会把机构设在学校附近，主动围绕学校领导、老师做工作，很多学生、家长信息由此而来。同时，机构内部人员也参与到贩卖学生、家长信息当中，造成学生个人信息外泄。

“名校名师”“保证提分”， 营销套路胜过教学培训

半月谈记者走访了京翰、新东方等提供“一对一”培训的机构后发现，“一对一”培训的价格为200元/小时到1000元/小时不等，一门课一次培训至少两个课时，需要花费500元到2000元。一个暑期下来，一些学生的培训花费甚至达到5万多元。为了让家长掏钱，不少培训机构将 “名校名师”噱头、“保证提分”陷阱和饥饿营销手段发挥到极致，家长感慨各种套路远胜教学培训本身。

各家培训机构几乎都以“名校名师”为噱头吸引学生家长，每小时收费1000元以上。当地一所名校的副校长给半月谈记者算了笔账：“全市大大小小的培训机构不下上千家，每个都说有十几个名校名师，那就是上万名，全市只有7所学校被称为名校，就是把所有教职员工都加起来也才两三千，怎么可能嘛!”

一些培训机构还以提供“特殊升学服务”为名吸引生源。“咨询老师说他们和全市最好的7所学校都有合作，特别是和我家孩子所在的一中关系好，如果我家孩子高中想读市一中本部，中考又差一点，他们有渠道运作。”李毅说，这一点最终打动了他花16万元一口气买了800个小时培训课时。

为了求证营销套路的真实性，半月谈记者前往大成教育实地探访。接待的咨询老师果然在咨询临结束前，有意无意提起中考上市一中本部差点分数可以运作，花费在20万元左右。最后咨询老师强调：“这个不一定都能成，但确实有机会!”

当地一名资深中学教师说，一些培训机构抓住社会上有人想“走后门”的心理，先画一个大饼出来满足这种需求。这里面的操作真真假假，既容易滋生腐败，也可能涉嫌诈骗。真到时候要找关系走后门了，恐怕培训机构又推脱“机会不好”“认识的领导恰好调整了”。

严查个人信息泄露， 回归教学培训本源

针对“一对一”培训市场中存在的乱象，受访专家和教师建议，依法严查学生个人信息泄露，加大对教育培训机构的监管和违法违规惩处力度，严厉打击夸大宣传、虚假营销等行为，让教育培训行业回归注重教育的本源。

当地一位知名中学的副校长认为，学生信息泄露的源头还在于学校，一些班主任、教师经不住培训机构的各种利诱，将本班甚至本校学生信息泄露给培训机构，这种行为不但有违师德、校规，而且是违法行为。教育行政部门应加大查处力度，加强对学生个人信息的管理。对于校外培训机构间普遍存在的员工泄露学生个人信息行为，应加大依法查处力度。与此同时，家长等社会群体应加强维权意识，当收到推销电话发现个人信息被窃取时，应注意录音取证并及时报警，形成抵制窃取个人信息的整体社会环境。

专家建议，开展针对校外培训机构，特别是“一对一”辅导夸大宣传、虚假营销等行为的专项清查行动，对广告宣传、营销手段设立负面清单制度。将“名校名师”“承诺提分”等惯用虚假营销手段列入负面清单，一经查实，从重查处。

重庆市社科院研究员孙元明说，规范培训机构的营销手段，也十分重要。目前，培训机构都采取的是提前购买学时的方式，“一对一”辅导中少的要预付2万多元，多的预付十几万元购买课时。培训机构一旦经营不善，容易造成巨额课时费难以追讨，涉及人数众多，形成社会不稳定因素。应限定一次性购买课时的时长或金额，减小风险。

部分受访家长和专家还呼吁限制教育培训领域的过度营销行为。半月谈记者了解到，培训机构大部分成本用于投放广告、开发营销模式上了，老师收入占课时费不足一半。“感觉不像是在搞教育，而是在想尽办法推销。”李毅说。（记者 陈国洲 刊于《半月谈》2020年第17期）