行业首份调研报告发布 “在线学习服务师”促进教育普惠化

近日，北京师范大学统计学院联合国内规模最大的K12在线教育平台作业帮共同发布《2020年在线学习服务师（辅导老师）新职业群体调研报告》（以下简称《报告》）。这是行业首份关于辅导老师新职业群体的调研报告，《报告》首次对辅导老师的职业群体特征进行刻画，并对其工作现状、行业发展前景等进行全面解析。

人社部将“在线学习服务师”列为9个新职业之一

提起“在线学习服务师”，在过去是让很多人感觉陌生的职业，但如今这个职业正在依靠科技的力量，突破时间、空间、资源的壁垒，提供1对1的答疑解惑，个性化的学习分析和规划，让中国的中小学生有了自己的“线上家庭老师”。

7月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了包括“在线学习服务师”等在内的9个新职业。其中，新增职业“在线学习服务师”被定义为运用数字化学习 平台（工具），为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。

在如今的直播大班课上，“主讲老师+辅导老师”的“双师制”已成主流，主讲老师通过大屏幕在线直播授课，同时听课人数可达数千人，形成规模效应，使得跨区域的优质教育资源共享成为可能。但这种“一对多”模式也存在如课程完课率不高、学习效果难以评估、缺乏反馈渠道、无法实现个性化学习等诸多问题。为了缓解这些矛盾，辅导老师应运而生，他们主要负责督促学习行为、课后一对一的沟通答疑、协助制定学习规划等。

尤其是今年受到冠肺炎疫情的影响，全国大中小学开学推迟，2.65亿在校学生普遍转向线上课程，在线教育尤其是中小学在线教育行业迎来爆发式增长。据测算，目前，仅K12头部十余家在线教育机构辅导老师的人数已接近10万。

95后是辅导老师主力军 九成以上为本科及以上学历

《报告》指出，在辅导老师从业者中，95后是主力军，占比75.39%，其中，1996年出生的从业者人数最多，占总从业者的24.16%；1990~1994年的从业人员占总人数的23.81%；85后的从业人员占总人数的0.8%。根据调研问卷，“辅导老师”从业人员的男女比例为1：2.4，女性居多。

在学历分布上，目前行业中99.21%的从业人员拥有大学本科及以上学历，其中硕士学历占总从业人数的1.65%。高中辅导老师的一本率最高，占比66%，小学辅导老师中师范类院校毕业占比22%。此外，有25.31%的从业人员已经考取了“教师资格证”。

以作业帮为代表的头部在线教育平台，对辅导老师的学历门槛提出了越来越高的要求。作业帮人力资源辅导选聘部门负责人王博宁介绍，成立以来作业帮一直处于一个高速增长的状态，为了稳定地、长期地给用户提供优质的产品及服务，企业的人才模型也在不断的优化调整，从2018年起，作业帮要求辅导老师必须是本科以上，其中高中辅导老师的学历门槛在一本以上。

作业帮教育科技有限公司执行总裁苏静表示，作为教育公司，作业帮一直致力于“让优质教育触手可及”，努力提供最好的教育产品去影响用户、成就用户。“我们要让更多的学生看到自己的潜力；更重要的是，要给学生们更专业的指导和更科学的方法，让他们释放自己的潜力。”

科技赋能助力辅导老师实现“因材施教”

伴随着在线教育行业的迅速发展迭代，头部在线教育平台正在成为新型人才培养的摇篮，辅导老师的角色也被赋予了越来越多的内涵，不仅输出了新型互联网教育人才；另一方面，随着在线教育市场的下沉，很多优秀的辅导老师也愿意回到家乡或其他三四线城市就业，高水平、专业化的职业素养也促进了当地教育资源的均衡发展，为实现教育普惠贡献自己的力量。

8月31日，作为国内规模最大的在线教育平台，作业帮发布2020年暑期业绩：作业帮直播课2020年暑期招生量继续保持行业领先地位，付费课学员总人次达780万，同比增长超过390%，位居行业第一；暑期正价班学员就读人次超过171万，同比增长超过350%。

据了解，截止目前作业帮员工超18000人，在北京、西安、武汉、合肥、郑州、成都、济南、石家庄、南京、长沙、重庆等11个城市拥有分部。同时，为促进社会就业贡献力量，作业帮今年计划在全国招聘10000+岗位。

21世纪教育研究院副院长熊丙奇在接受媒体采访时表示，在线教育具有突破时间、空间共享教育资源的优势，其最大的难题在于如何解决个性化和交互性问题，“辅导老师”正是应对这个难题的产物。而在线教育的技术优势，如大数据分析、AI识别、产辅工具的研发等，作为辅导老师的日常工具，结合技术支持与人文关怀的教育理念，他们能为学生提供更精准、个性化的服务。辅导老师的存在，让在线教育因此能真正抵达个体、抵达教育的本质，实现互联网时代的“因材施教”。