腾讯汤道生：腾讯的三个核心任务是洞察力、产品力、组织力

9月10日，腾讯全球数字生态大会·未来经济峰会上，腾讯邀请到多位行业领军人物，在人文财经观察家秦朔主持的圆桌论坛中，对产业数字化转型过程取得的成果，以及如何借助数字化实现长期发展进行了深入探讨。

数字化已成为塑造企业竞争力的重要举措

在数字新基建的发展浪潮中，网络化、智能化已经成为帮助企业降本增效和塑造企业竞争力的重要举措。在拥抱数字化的过程中，各行各业也都积累了丰富的经验和成果。

国网综合能源服务集团有限公司董事长、党委书记任伟理表示，国家电网正积极运用数字化广泛连接上下游资源和需求。今年三月，国家电网提出了建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业，将能源革命和数字革命相结合，推动技术和管理创新。

国网综能服务集团在上海电力大学临港校区投运智慧能源管控系统，建设光伏、风电、多类型储能，光电一体化充电站（桩），太阳能加空气源热泵、智慧路灯，进行智能调控运营，学校能耗比同规模的学校降低35%左右。

在新、老基建融合发展的关键时期，制造业作为国民经济第二产业也在这场变革中寻求数字化升级。富士康工业互联网股份有限公司（以下称工业富联）董事长李军旗指出，新基建是适应当前产业发展趋势的大政方针，也是应对疫情、拉动经济的有效举措。在这样的背景下，工业富联将位于深圳的生产车间进行了数字化转型，转型之后车间所需操作人员由原来的318人变为38人，由此实现了生产流程的数字化管控，并被世界经济论坛评为“灯塔工厂”，具有较强的可复制、可应用、可推广示范效应。

目前，工业富联正与汽车零部件、住宅工业、建筑材料等跨行业跨领域领军企业进行"灯塔工厂"的输出合作，推动行业产业平台孵化和标杆客户打造。“提质、增效、降本是制造业数字化转型的必然收获，疫情以来的经验使我们更加坚信数字化这个方向是正确的”，李军旗补充道。

另一家装备制造业的领军企业，也通过数字化手段强化自身的竞争优势。山东玲珑轮胎股份有限公司董事长、总裁王锋表示，公司建成的以大数据和AI驱动的轮胎智能制造体系加速了他们各地分工厂的智能化建设，全面贯通了设计研发、生产、管理、物流和营销等环节，各项经营成本由此减少，交付速度得以提高。

例如与腾讯云合作研发的新零售平台，就帮助玲珑轮胎扛住了疫情对销量的冲击。国家统计局数据显示，今年上半年中国轮胎行业的销量同比下降12%，但玲珑轮胎今年3月到7月国内销售保持50%以上同比增长。

在线教育行业在疫情期间实现了逆势的增长。疫情暴发后，在线教育的普及率迅速提升，数字化的优势得以充分展现。

好未来联合创始人、好未来集团董事长兼总裁白云峰直言，在疫情前后，基础教育行业相当于步入了两个不同的“世界”，在线教育的渗透率和触网率极大地提升，通过直播和数字化技术，校内和校外在疫情之后，发生了相得益彰的促进和发展。在白云峰看来，从长远的角度来看，在线教育的发展会有利于提升教育的公平与质量，提升优势教育资源的城乡均衡。

今年8月，贝壳找房于纽交所上市，成为中国“居住服务平台第一股”。贝壳找房联合创始人、CEO彭永东坦言，过去半年时间，居住服务行业实际上走完了可能本需要两年时间的数字化之路，而服务业数字化的核心目标之一是消费者的体验，这也是贝壳上线VR售楼部、在线签约、在线贷签等功能的重要原因。利用技术将房子搬进数字世界，不仅可以实现房子、客户和经纪人的交互，而且打破了疫情的阻隔和限制，更节约了时间成本，未来还将包括对家的空间的改造，以及大幅提升服务效率。

“疫情确实加速了各领域产业数字化的发展进程，这离不开各个行业多年来积累的数字化基础”，腾讯高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群总裁汤道生总结道。

作为产业互联网的深度参与者，腾讯凭借C2B的优势服务于各产业用户。疫情期间，腾讯通过线上服务、微信小程序，帮助企业在出行受阻的情况下与客户保持联系、提供服务。在产业协作过程中，腾讯正在把产品做的更平台化、更标准化、可被集成，最终基于不同行业需求打造出个性化的方案。

产业数字化，需要坚持“长期主义”

在探讨了数字化深入产业的落地场景后，各位嘉宾还分享了现阶段数字化发展问题以及未来的布局和规划。

任伟理认为，能源企业当下的责任是让能源互联网普及到各个用能企业和用能场景，支持整个社会的能源需求。他提出要构建绿色国网互联网平台，充分利用数据系统构建可持续的运营模式和运营体系，形成能源互联网生态圈，以提升服务效能与用户获得感。

关于智能制造现阶段的发展情况，李军旗表示，在智能制造和工业互联网领域，中国的创新性是足够的，也不缺少应用场景，我们面临的更多是“底子薄”的问题。

作为一家业务遍及全球180多个国家和地区的企业，王锋则认为，后疫情时代带来了产业未有之大变局，以国内大循环为主体，国际国内双循环相互促进形成了新发展格局，新零售将是新形势下的新增长极。

针对教育行业的长期发展，白云峰提到，如果把老师的能力模型拆解成教学环节，授课环节可能会逐渐被线上更好的体验、技术、课程体系拉平甚至超越。 但是在服务这个维度上，技术无法完全代替人的价值。这也符合我们对教育的基本认知规律，因为人工智能+教育，并不是完全替代老师，而是为了把老师从低质量、重复性的工作中解脱出来，更好地发挥育人的作用。

“在‘住’这一领域，要坚持长期主义，因为数字化还有很长的路要走”，彭永东表示。他判断，当前“住”的数字化可能才到30%，同时这一行业的平台构建、数字体系完善将是一个很艰难、很漫长的过程。居住服务是低频行业，越是低频行业，服务品质越重要，创造价值才能创造长期的品牌。彭永东认为，未来，在“住”的行业里，经纪人、装修工长、工人、物业管家等角色，都会成为长期职业，值得终身发展。

腾讯的三个核心任务：洞察力、产品力、组织力

腾讯在帮助各行各业数字化升级的过程中，核心任务和未来计划也是业内的关注重点。

汤道生把现阶段腾讯的核心任务总结为三个“力”：洞察力、产品力、组织力，这也是一家优秀企业必备的基础能力。

具体来说，洞察力即理解行业关键环节，围绕场景痛点提供切实有效的解决方案的能力。而产品力即解决问题的能力，帮助客户打造敏捷易用的产品。例如，今年的疫情使得在线会议需求猛增，腾讯会议8天内扩容10万台云主机，100万核的计算资源，也基于原有API能力为不同的场景打造云上会议。

同时，新的环境会赋予新的任务，这需要内部具备高效的协调力和组织力，以保持业务执行与发展，还需要结合数字化技术，以发挥出团队的最大价值。所以，企业也需要具备高效、敏捷地适应市场变化的组织能力。