让办事更高效 让群众更省心

“我在清镇市，把息烽县的三家公司的营业执照都办好了，明天快递就会送过来。” 8月5日上午，在清镇市政务大厅“全省通办”综合服务窗口前，罗燕打电话，及时将办理营业执照情况告知合伙人。

当天，在清镇市政务大厅，罗燕顺利办完了经营地在息烽县城的贵州珍木缘商务服务有限公司、贵州汇利丰商务服务有限公司、贵州智宝通服务有限公司的登记手续。

清镇市政务服务中心依托大数据技术，围绕只进一门、诸事通办，一窗统筹、多窗通办，就近受理、全市通办，主动联络、合作通办，异地设窗、嵌入通办，全天服务、自助通办等“六个通办”做文章，全面提高政务效能，不断优化营商环境，深受企业群众好评。年初以来，清镇市政务服务中心2个全省通办综合服务窗口和22个行业通办窗口，开展通办业务3万多件，整个大厅办件量达43万多件。

2017年，在全省营商环境评估中，清镇市排名靠后。为迅速扭转局面、优化营商环境，清镇市委、市政府决定按照一流县级政务服务大厅的标准，新建清镇市政务服务中心。2019年9月，投资9000多万元、总建筑面积17378平方米的新政务服务中心建成投用。新政务服务中心办事大厅设有13个功能服务区，共154个窗口。52家单位、3家银行，300余名窗口及管理工作人员入驻。群众办事彻底告别了“分头跑、挨个办”的场景，实现了“只进一门，只对一窗，最多跑一次”。

按照“全省通办、一次办成”政务服务新模式，对通办事项和流程进行梳理后，清镇市在政务大厅设置了上述2个综合通办窗口和22个行业通办窗口，根据“数据通、系统通、业务通”和“标准化、协同化、智能化”要求，确定了各通办窗口工作人员，扎实推进“全省通办、一次办成”工作。

同时，清镇市依托“全省通办”系统，建立“清镇市市乡通办”平台，将“食品经营许可证办理”等43个事项列为“第一批市乡通办”事项，还将“烟草专卖零售许可证办理”等4个事项列为“第一批乡（镇）通办事项”。清镇市政务中心出资7万多元，为各乡（镇、街道）配置相关通办设备，并派出工作人员指导各乡（镇、街道）规范设置好全市通办窗口。目前，清镇市市乡之间、乡镇之间，通办业务全面开通。

自“全省通办”改革实施以来，清镇市在做好“贵阳贵安政务服务通”试点工作的同时，主动与全省9个地州市各区县联系，扩大通办范围，形成良好的多点联动、多地合作互办的全省通办氛围。

近期，清镇市政务大厅内设置了“24小时自助服务厅”，安装了一批智能自助服务设施和无死角监控设备。办事群众随时可通过刷二代身份证与人脸比对识别，进入办事大厅自助办事。目前，已有公安、税务、自然资源、公积金、社保、银行等多家单位自助设备进驻自助服务厅，户籍管理、出入境管理、交通违法处理、水电气费收缴等100多个高频事项实现了全天候可自助办理。此外，清镇市还开发了“清镇政务通”微信小程序，市民通过这个小程序，在手机上可办理1013个事项。

耀家昌 贵阳日报融媒体记者 李春明