打造大数据平台 最大限度便利纳税人

——贵阳市税务系统以创新推进税收现代化

7月27日，在高新区经营小卖店的张琼从批发市场进货回来后，坐在门口，拿出手机熟练地打开一个APP，迅速填写信息后，电子发票便显示在手机上。“过去报发票要去办税服务大厅，每次办理都特别耽误生意。后来，大厅导税员推荐我使用手机APP代开发票，还手把手教我使用，现在随时随地都可以开发票，真是省心又省力。”张琼说。

张琼口中的APP，便是“多彩宝”，里面新增了一个代开发票的端口，可以自助完成电子发票办理，这是由高新区税务局最先提出并试点的“让数据多跑路”办税事项。

2018年，高新区税务局通过调研发现，在办税服务大厅总业务量中，代开增值税普通发票占35%，致使窗口办税工作人员工作量增加、办税效率降低。为解决这一“痛点”，高新区税务局与贵州多彩宝互联网服务有限公司联合，利用“多彩宝”APP推出线上代开增值税电子普通发票服务。

“代开增值税电子普通发票平台，是秉承‘最大限度便利纳税人、最大限度规范纳税人’服务理念，通过大数据构建的纳税服务新模式，真正实现了让数据多跑路、纳税人不跑路。”高新区税务局党委书记、局长梁勇说。如今，“多彩宝”代开发票功能已经在全省范围内推广使用。截至目前，已服务37486人次，累计开票税额达3219万余元。

除了利用大数据手段提高纳税服务效能外，高新区税务局还利用大数据手段拓展业务功能，更好地服务企业。为进一步优化税务营商环境、畅通税企沟通渠道、倾听纳税人心声、精准服务企业，高新区税务局积极探索“互联网+税务”服务模式，从拓宽税企沟通渠道、做好纳税人培训辅导、手机纳税人个性化需求等方面出发，研究制作出三类纳税服务二维码，有效提升了纳税服务的质量和效率。这三个码便是纳税人培训辅导需求“问需码”、新办企业电子登记“辅导码”及纳税人学堂线上签到“统计码”。

“过去纳税人基数大，做到精准服务和管理十分困难。为打通这一工作‘堵点’，我们针对不同情况，设计出三个二维码，不仅能够精准收集纳税人的需求，还可以通过相关数据分析出纳税人某阶段的需求，帮助工作人员更加精准地提供服务。”梁勇说。高新区税务局可以通过这三个二维码收集整理相关数据，深入了解企业需求，服务效能和精准度大大提升。

“现在税务部门的服务形式与时俱进，通过一个小小的二维码就能将企业急需解决的问题反馈给税务部门，税务部门迅速帮助企业解决，对于企业来说又是一大‘福利’。”刚通过纳税人培训需求“问需码”提交需求的贵州三维网格信息技术有限公司总经理韦修勇说。

高新区税务局依托“互联网+”、信息化、大数据等“硬核”科技力量，集成创新优化税收环境，着力推进税收现代化，只是贵阳市税务系统开展大数据税务工作的一个缩影。

近年来，贵阳市税务系统充分发挥税收职能作用，依托税收数据，从增值税发票开具、出口退税、重点税源、重点行业等角度入手，利用大数据手段打造服务平台，预测税源动态、防控征管风险，行政办事效率大幅提高。在疫情防控期间，贵阳市税务局还积极利用大数据平台，推广非接触办税、数据校验、银税互动、智能审批等，掌握企业经营情况，加速退税办理进度，使全市企业出口退税平均办结时间缩短至3个工作日。同时，贵阳市税务局还依靠大数据辅助，把纳税信用转化为融资信用，缓解企业的融资难题。截至6月21日，已经有4357人（次）的纳税人获得信用贷款超31亿元。

贵阳日报融媒体记者 张晨