服务社区经济 苏宁小店数字化转型获点赞

小店虽然小，但却牵系着千家万户。通过APP+便利店的模式，可以更多去挖掘消费者的需求，去产生新的消费业态。同时，通过数字化转型可以实现小店经济精细、精准服务，让生活更加便利、便民。中央电视台《新闻直播间》《正点财经》等多档栏目日前聚焦数字化转型的小店经济、互联网平台“App+便利店”的O2O运营模式，其中苏宁小店就通过数字化转型打通便民服务最后“100米”，收获央视点赞。

互联网门户平台能否打通社区“最后一公里”？电商云售体系如何更接地气服务民生？作为苏宁智慧云售体系的重要突破口，苏宁小店定位于社区生活一站式服务平台，为社区提供民生便利产品和服务——快递收发的邮局服务、今日定明天取的菜场服务和家电清洗维修、房租中介等社区生活服务。“App+便利店”的O2O运营模式，可实现用户线上下单最快半小时到达。

今年以来，苏宁小店上线苏宁菜场，开启APP下单+门店取货的订单模式，只要当天21点前下单，第二天就可以到家门口的苏宁小店现场取货，如果不方便出门还可点击体验三公里内1小时送达的服务。居民日常饮食享受到家服务，省去了前往超市、菜市场等人流密集区的担心，小店也实现了果蔬生鲜的定量采购，大大节省了库存成本。

新鲜、健康，是居民日常饮食格外关心的内容，快速、便捷，成为百姓疫情期间生鲜果蔬采购的最重要需求。为了菜篮子的安全，苏宁小店菜场的菜品采取原产地直采，菜品品质全程严格监控，对仓库分拣人员进行严格体温检测。针对生鲜肉品则全程冷链运输，像鲫鱼、鲈鱼、昂刺鱼等鱼类产品都是现杀之后直接真空包装，同时还附赠姜、蒜等制作所需食材，拿回家就能下锅。

“到家”的服务远不止于此，目前，苏宁小店已经接入苏宁全产业资源和服务，为居民提供家电清洗、快递收发、房屋中介等专业服务。可以说，取菜的同时，顺便还能收个快递；买瓶水的功夫，就能联系空调清洗……此前需要一一下单、分别沟通的各项业务，现在通过家门口的苏宁小店都能安排，一站式全解决。

像这样既满足居民果蔬生鲜采购需求、又提供便民服务的苏宁小店，已经在全国多个城市落地开店。目前苏宁小店已经开启加盟模式试点，苏宁数字化成果将进一步赋能社区便利店。“依托苏宁多年积累的全域价值链能力,苏宁小店将通过开放加盟的方式加速落地,打造社区生活服务优质品牌。”苏宁董事长张近东表示。深化到家服务最后100米布局。逐步提升规模效益，未来苏宁小店将为消费者提供更加优质的服务。