广告承诺假一赔五 不实宣传同属造假

为取得消费者的信任感，很多经营者在销售商品时会作出“假一赔五”“假一赔十”甚至“假一赔百”的承诺。但在发生纠纷时，消费者和经营者往往会对“假一赔X”的条款产生争议，老张就遇到了这样的事。

老张在小李经营的网上店铺购买了一个水槽，之所以选择这款水槽是因为看中了它深度深、容量大，小李在商品页面特别标注了“220mm加深槽身”“再一次刷新深度”等广告语，而且还标注了“假一赔五”。

收货后，老张对水槽进行了测量，发现深度竟然不足210mm。老张认为，水槽深度没有达到小李承诺的220mm，小李应当履行“假一赔五”的承诺。小李则认为，自己销售的水槽不是冒牌假货，水槽是不锈钢产品，存在的10mm误差是正常现象，并不应该对老张给予5倍赔偿。因双方协商未果，老张将小李诉至法院，要求其履行“假一赔五”的承诺。

北京互联网法院审理后认为，根据我国消费者权益保护法第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。从老张提交的证据来看，涉案水槽的销售页面中，醒目标明了“220mm加深槽身”，而且是作为其重要卖点做了说明，相当于作出了涉案水槽槽深220mm的承诺。同时，小李在产品销售页面明确标注“假一赔五”的承诺，是条件成立后被告应当履行的合同义务。法院认为，小李承诺“假一赔五”中的“假”，不应仅解释为假货或冒牌产品，而是应当包括宣传的产品质量、性能、用途等与实际产品不符，足以影响消费者购买目的实现的行为。

据此，北京互联网法院认定老张要求小李5倍赔偿的诉讼请求应予支持，判令小李向老张5倍赔偿。

法官庭后指出，经营者在店铺中标注“假一赔X”是一种单方承诺行为，买卖合同成立后，连同合同其他条款对经营者即具有法律约束力。当消费者购买的商品为“假”商品时，经营者应当履行对消费者进行X倍赔偿的合同义务。

“假一赔X”中的“假”一般来说会被解释为“假货”，但法律并未对“假货”的概念予以明确界定，如何界定“假货”，需要具体问题具体分析。

常见的“假货”类型是假冒商品，是指非正品厂家销售的冒充正品厂家销售的同样或类似商品。此外，即使销售者销售的商品是正品，但其对直接影响消费者购买意愿或者目的的商品质量、性能、用途、有效期限等信息进行了夸大或不实宣传，或者明确作出了承诺，除有相反约定外，亦属于“假一赔X”中的“假”的情形。

法官提示，消费者购买商品时，应尽量选择专柜、旗舰店等正规渠道购买。经营者销售商品时，应当遵守诚实信用原则，真实、全面地向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息。此外，电子商务平台内经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。（记者 徐伟伦 通讯员 张连勇 赵琪）