专访飞书深诺创始人沈晨岗：数字化加速跨境电商中小企业出海

【环球网 记者 陈超 刘艺】今年的广交会与以往不同，本届广交会以“云开幕”的方式开启，有近2.6万家参展商“云上”参展，共展出约185万多件出口商品，数十万来自全球的采购商在云端谈起生意，展现了“云端”商贸“足不出户做生意”的火爆场景。

广交会一直以来是我国助力企业开拓国际市场、抢抓订单、稳住外贸基本盘的重要平台。值得注意的是，今年，一大批中小外贸企业在本届广交会上通过“云端直播”的方式积极争取海外订单。随着移动互联网卖货形式的多样化发展，越来越多的中小企业开始把目光放眼全球，“走出去”成为新的增长点。

本届广交会跨境数字营销合作伙伴，飞书深诺创始人兼CEO沈晨岗表示，广交会新媒体营销的成功，是数字营销优势的显现。“数字营销利用互联网优势，打破边界，让营销对象更加精准、营销工具更加丰富、营销效果更加显著。”沈晨岗说。

数字化是中国企业走出去的“眼睛”和“大脑”

海淘的巨大消费需求带动了整个跨境电商行业的迅猛发展。新媒体渠道使更多中小卖家得以通过更低廉、更快捷的方式触达全球用户。

7月2日，商务部新闻发言人高峰介绍，近年来，作为新的外贸业态，跨境电商零售出口蓬勃发展，为中小微企业开拓海外市场、吸纳和稳定就业，发挥了积极作用。2019年，跨境电商零售出口总额同比增长60%。今年前5个月，跨境电商零售出口逆势增长，同比增长12%。下一步，商务部将继续加大政策、制度、管理和服务创新，加快推动跨境电商健康有序发展。

沈晨岗表示，近年来，得益于国内政府积极推动跨境电商等新业态发展的举措，国内的电商行业发展颇为活跃，尤其在“一带一路”倡议下，越来越多中国优质企业开始“走出去”。国内企业走出去，离不开电商平台与企业自身的创新。而创新并非一蹴而就，需要企业多年的沉淀和投入。

相较于传统外贸，跨境电商出口打通了货源、流通与支付等全链体系，压扁了整个贸易链条。而在线消费使得海外消费者数据与国内供应链深度融合，本土制造与海外消费实现了精准对接。沈晨岗表示，现在跟三十年前美国企业全球化完全不一样了。那时候需要派人到当地去，周期长，成本高。现在可以通过低成本、快速让自己的产品和服务触达全球市场。“数字营销是眼睛和大脑。企业进入到新市场，可以通过数字营销探测，迅速发现问题，找到机会”，沈晨岗说。

数字化提供了“术”，如何运用则为“道”。中国企业出海，首先要对自己有一个清晰的定位和认知。因为在出海的过程中，面临陌生的国家和市场，巨大的文化差异，语言的不通等许多不确定的问题，降低试错成本和风险，是出海企业首先需要考虑的问题。

“中小企业生存压力大，企业主削减成本、转移产能的愿望较为强烈。但因为市场、资金、人才等各方面存在瓶颈，在初期选择一个可靠的合作伙伴至关重要”，沈晨岗说。中小企业近年正蓬勃发展，海外市场也充满着各种各样的机会，数字营销为中小企业的快速试错，低成本切入全球市场打开了一扇窗。然而，他们也确实在市场分析、资金和人才等方面需要获得更大支持，找到专业的带路人，最大化降低出海风险。

谈到能为中小企业提供何种支持的时候，沈晨岗表示，飞书深诺的优势在于拥有全球全媒体平台运营经验和优质的大数据池，了解海外市场，服务过行业90%的出海客户，知道怎么更高效地花钱，最大化提高出海成功概率。

借“东风” 跨境电商逆势增长

好的机遇如同“东风”，对于跨境电商来说，一带一路，移动互联网的发展，5G时代的到来，世界经济格局的变化，基础设施的建设等都是跨境电商行业的东风。

今年第一季度，中国和“一带一路”沿线国家的进出口同比增长3.2%，高出我国外贸增速9.6个百分点，占比达31.4%，可谓逆势增长。东南亚等“一带一路”沿线地区对我国市场重要性上升，相较美欧发达市场展现出一定替代性。

沈晨岗告诉记者，作为新兴市场，中东、印度、东南亚、拉美现在相对还处于早期阶段，但因其巨大的人口基数和市场潜力，应该重视。他观察到这些地区中小企业发展从数量上已经超过了大型企业。

除此，中欧班列在疫情期间实现逆势上扬。在空海运受限的情况下，今年第一季度中欧班列共计开行1941列，同比增长15%，运送17.4万标箱货物，3月以来日均开行20列以上，创下开行总数的历史新高。中欧班列对欧洲抗疫和中欧经贸稳定起到正面带动作用，将有力地抵消所谓“脱钩”的逆流。

“疫情就像一次压力测试，同时加速了数字营销的发展。”谈到今年的开年大考，沈晨岗相对乐观，他表示现在有更多的用户开始将自己的营销阵地从线下转移到线上，数字营销成为他们立刻就希望采用的方式，更多的企业开始行动和寻求转型，以数字营销重新升级他们的业务。

疫情给外贸行业带来的不止是挑战，更多的是机遇。不同品类在市场的表现也有很大差异，比如居家用品、宠物用品等，从飞书深诺的数据来看，在疫情期间表现还是不错的。此外，随着5G商业应用的临近，得益于5G网络高带宽、高速率、低延时的特点，5G将支持更多功能、更智能化的产品和消费场景的出现，对于市场也是一波良好的刺激。不仅如此，在5G的影响下，物流的效率也有望大大提高，对于跨境卖家来说都是好消息。

当然，不能忽视的是，疫情也让企业原本存在的问题暴露了出来，比如物流、供应链、网站和客户等。沈晨岗认为，这个时候企业应该趁机修炼内功，并充分利用网上销售、直播带货、场景体验等新业态新模式，重视自有品牌的创建，重视个性化定制、柔性化生产等更灵活的生产模式，同时，也要为传染性疾病等其他突发事件建立应急预案，主动进行风险管理。