直播带货： 有了“软约束”还需“硬规矩”

《网络直播营销活动行为规范》7月1日起实施。行为规范指出，网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价，不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。网民认为，这一行业自律性规范的实施，有利于遏制行业乱象，不过从更长远的角度看，仅有行为规范进行“软约束”还不够，更需要法律层面的“硬规矩”。

不少网民指出，疫情期间，依赖线下客源的企业和商家受到影响，“直播带货”展现出巨大优势，也暴露出虚假夸大宣传成风、假冒三无产品泛滥、售后服务难以保障等问题。网民“孙之升”表示，“直播带货”产业链条非常复杂，信息不对称，网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者均缺乏明确的管理标准和监管机制。行为规范实施后，企业要想生存就必须规范发展，有利于突破行业发展的标准化瓶颈，整个行业将迎来洗牌。

网民“陆行空言”指出，对于“直播带货”而言，无论是管理部门还是平台，还是各类主播与消费者，都需要进行有效监管。只有多方一起发力，才能促进行业良性发展。

网民“郭慧岩”表示，这一由中国广告协会制定的行为规范属于行业自律性文件，强制力、束缚力、震慑力相对较弱。对于直播行业中明显的涉嫌欺诈行为，还需要加强处罚力度，严惩不贷。网民“江德斌”也认为，仅有软约束的行业标准是不够的，还需要制定直播带货的行业法规，实现法律性的硬约束。（记者 李奕蕾 整理）