花溪区：“大数据”破解难题 升级基层社会治理

“现在办事都不用居委会、社区来回跑了，动一动手指，就可以在网上办理各种业务了，多亏了‘智慧门牌’物联网数据平台，足不出户就把我的居住证解决了。”6月15日，来自遵义市正安县的张秋因工作原因搬进了花溪区溪北街道养牛村二组，并顺利的拿到了居住证。

居民扫描二维码办理业务

在溪北街道，有事就找“智慧门牌”物联网数据平台成为了当地群众的普遍现象。

“智慧门牌”物联网数据平台是什么，竟如此神通广大？

为给辖区群众提供更加优质、便捷、高效的服务，该社区创新工作思路，探索建立“智慧门牌”物联网数据平台，整合房屋租赁、流动人口管理、就业指导、困难救援等20余项内容，基本涵盖了居民工作、生活的方方面面，居民扫描二维码登陆该平台后，便可“足不出户”在线办理相关业务。

“以前群众办理业务需要居委会、社区来回跑，打证明、交材料，我们工作费事效率还不高，现在居民通过该平台就可以根据需求选择业务选项，并按照规定提交相关材料，后台工作人员会按程序对申请事项进行审核办理，平台也将实时向群众反馈业务办理进度。”溪北街道党工委副书记孙定学说，该平台不仅是群众办理业务的便捷渠道，也是社区收集社情民意的重要载体，群众可在平台上用户反馈一栏提出相关工作意见和建议。

该平台自2019年6月份上线以来，接受群众咨询200余人次，受理群众投诉20余件次，群众线上办理80余件次。

据孙定学介绍，社区是城市社会治理的基本单元，是推动社会治理重心向基层下移的重要落脚点。作为城郊结合部的典型社区，溪北街道面临管理范围大、人口结构多元、社会问题复杂的严峻形势，社会治理工作任务重、难度大。

为此，花溪区率先在溪北街道探索大数据助力基层社会治理路径。

溪北数据管理服务中心

网格是服务群众的“最后一公里”。花溪区按照一个网格一名网格管理员标准进行配备，将溪北街道所辖区域划分为132个网格，构建“人在格上走，事在格中办，数据在格中游”的网格治理格局。同时建立9个基层服务站，在服务方式上推行全程代理制和一站式服务制，由网格员帮助辖区居民针对部分社会事务实行全程代理制，由街道办一站式管理。

在科学划分网格、配备网格员的同时，花溪区更加注重溪北街道平台建设：搭建社会治安平台，建立6个警务工作站和5个可视化大数据调度中心，在可视化平台的基础上，保障社会治安；建立综合性大数据平台，搭建22平方公里实景三维平台，实现人、房、事一图管理；搭建民生服务平台，建立“智能门牌+实景运用三维GIS平台”，实行一户一牌一码，通过手机实现一站式服务。实行群众点单、社区点将、群众点评、线上服务的“三点一线”治理服务模式，将服务群众的“最后一公里”变为“最后一米”……

截至目前，溪北街道辖区新建鹰眼和热成像全景视频10组，平面监控、人脸识别400余路，辖区可视化覆盖程度达到80%，2019年与2018年相比，刑事发案下降70%以上，三个村（居）实现零发案。

下一步，花溪区还将创新网格管理模式，实行网格化服务外包的方式，由第三方对网格化进行管理。