专家：零售创新下C2M模式推动制造业高质量发展

【环球网科技报道 记者 王楠】随着互联网继续深化，消费圈层化趋势非常明显，一个产品包打天下的时代已经结束，更多是基于数据，基于互联网技术，基于电商支撑面向圈层化、细分化的市场去调整产品、调整运营，这是时代的特点和背景。

“在这样的背景下，零售创新对于制造业的作用可以总结为一句话——精准需求引导下的定制化、柔性化供给时代已经到来。”中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛告诉记者。

“这个变化可以表现为制造业在两方面的迁移，第一是制造业向互联网化迁移。以前制造业发展的路径更多是依靠线下流通体系去做渠道分销、销售，现在整个制造业链路已经在被互联网化，制造业互联网化是必然的趋势。第二，制造业发展理念产生了革命性的变化。以前制造业典型的思维方式是以产品为中心，制造业所提供的核心价值就是产品，现在制造业把理念从货转到人或者转到消费者上，这也是一个迭代。”李鸣涛表示。

在刚刚结束的“618”电商购物节中，电商零售与制造业的深度协同就是引人关注的话题之一。

据悉，今年“618”期间，电商平台极大带动了制造业销售规模增长。其中，京东C2M(反向定制)京品家电备受消费者青睐，京品冰箱、空调、电视品类成交额占比环比提升300%以上。淘宝特价版的全面参与，带动产业带C2M订单暴增500%。今年的天猫“618”不仅让工厂的机器重新轰鸣，更为它们带来了转型升级的全新动力。

“零售创新对促进家电行业的高质量发展效果特别明显，京东与家电品牌联合研发的C2M产品是零售创新直接推动制造业发展的模式之一。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说。

据赵萍介绍，零售创新促进制造业高质量发展，具体可以从制造业的“四高”角度来看。从高技术角度来看，零售创新助推制造业在技术方面的应用，为制造业应用新技术提供了一个非常好的落地通道；从高效率角度来看，以电商为代表的零售创新通过大数据及时反馈消费者的需求，从而助推企业精准营销、合理生产，使生产本身变成柔性生产，从而提高生产效率；从高品质供给角度来说，制造企业与线上零售深度融合后，以“客户”为中心，按需生产，提升适应消费需求的大规模个性化定制的生产能力；从高附加值角度看，网络零售降低了搜寻成本和商品种类的限制，从而使小众产品的需求能够得到深入的挖掘。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究员任兴洲也很认可线上零售对制造业的推动作用。她认为这种作用主要体现在四个方面：第一，零售业创新使制造业更能够以市场为导向，更精确、精准地洞察市场。第二，零售端不仅能给制造商反馈数据，更能助力制造商发展C2M业务。C2M利用巨大的网络终端来了解消费者的需求，带动了上游制造方式的一系列变化。第三，助力制造业品牌传播。现在通过新型零售业，包括线上线下融合，有一些品牌迅速成为大家熟知的品牌。第四，带动产业集群发展。今年网络直播带货发挥了重要作用，直播带货让需求与生产的关联更加密切，助力产业集群发展。

以母婴洗衣机为例，京东通过站内搜索、用户评论分析发现，“能清洗宝宝衣服”的搜索量增长迅速，且对此类洗衣机的需求中，除菌、去奶渍、低噪音、不用弯腰等是消费者关注的焦点。在数据分析的基础上，京东将用户需求反馈给小天鹅，反向定制出小天鹅母婴洗衣机，有力推动了洗衣机新品类的精准研发。

“今年618期间，美的在京东上的销售同比增长超过50%。”美的集团电商销售运营部长张海龙表示，在与京东的战略合作过程中，京东会依托大数据和消费者画像、市场洞察来向企业提出相应的功能卖点、产品功能设计等建议。比如，3、4月份是往年烤箱类商品的淡季，今年受疫情影响，很多消费者在家中做烘培，美的调整了产品推荐及市场供货布局，使烤箱在3月之后的销售出现了100%-200%的增长。同时，最近关于消毒、杀菌这两个关键词的搜索明显升高。基于这些消费者需求洞察，美的迅速调整了产销策略，也收到了消费者的热烈反馈。

“美的和京东在京品家电上合作推出了103款产品，这些家电产品都是通过C2M反向定制研发出来的。另外，反向供应链驱动当中，企业不仅可以推出更好、更有针对性的产品，而且对于供应链体系也是一种优化。从智能测算、量产规模包括物流、配送等方面，都可以通过大数据运营、反向作用来实现效率提升。”张海龙介绍。