西安航空基地：党建引领营商环境打造，服务企业群众聚民心

近年来，西安航空基地坚持把党建工作贯穿政务服务全过程，以“三个同步”为抓手，围绕“服务群众、服务企业、凝聚民心”的工作理念，在服务企业，便利民众上从“心”出发，为辖区广大企业民众献上暖心服务，形成了以党建引领为核心、制度建设为保障、为企惠民为根本的工作新格局。

西安航空基地坚持以党建引领为中心，先后通过“三会一课”、主题党日、部门例会等活动研究如何进一步推进政务服务工作、如何积极构筑营商环境好生态等相关事宜。持续推进“一扇门、一次会、一次办”工作制度建设，不断提升政务办理手续的工作质量和工作效率。支部书记及时与党支部全体党员开展谈心谈话，及时开展业务提升交流活动,切实统一思想，充分发挥机关党组织和党员干部在政务服务工作中的战斗堡垒和先锋模范作用。

西安航空基地建立健全代办服务体系和机制，在政务服务大厅设立“党员先锋岗”，开设综合服务窗口，配备专业素质人员，按照“前台综合受理、后台分类审批”的原则，为民众集中办理立项审批、工程建设、市政、城管等审批事项。同时，设立了“24小时自助政务服务区”，包含自助办理机、便民休闲椅、24小时自助信报箱、办事指南及电子查询机等配套设施。为广大企业群众提供贴心服务，打通了服务群众最后一公里，跑出了区域高质量发展“加速度”。“温情”推进人性化设施配置，在政务大厅内增设母婴室，设置沙发、茶几、婴儿床、各类母婴用品、儿童靠枕等，为前来办理业务或者随行的母亲和孩子提供更加舒适的场所。

西安航空基地在政务服务工作中，始终坚持以党建为引领，以“极简审批、极速办理、极优服务”为核心，不断深化服务理念、优化服务流程、提高服务质量，通过创新开展“帮办代办业务”、组建“代办服务小分队”、提供“一对一”定制化服务、实行“1+7+14”的服务机制等服务模式，规范代办服务流程，并行推进，并行办理，为众多重点企业项目提供“全流程代办服务”。此外，西安航空基地还开设了“主任信箱”“意见建议投诉箱”等互动交流渠道，企业和群众可以24小时随时随地进行意见反馈，切实将服务触角延伸至企业现场、群众家中，以“1+N”的全流程政务服务模式助力营商环境提升。