欧莱雅：打造个性化美妆产品人工智能至关重要

*【环球网科技综合报道 记者 郑湘琪】*近日，欧莱雅举办云发布，宣布中国首届“BIG BANG美妆科技创造营”正式启动。发布会后，针对欧莱雅的商业模式及美妆产品等方面，欧莱雅发言人接受了媒体的采访。

据了解，欧莱雅在2014年就开始推进数字化转型，2018年，欧莱雅提出要做全球首家美妆科技公司的目标。目标制定后，集团在各个领域积极采取相关行动。关于集团在数字营销领域采取的措施，欧莱雅亚太/中国数字营销合作总监陈歆涵从电商运营、创新服务和数据积累方面进行了阐述。

陈歆涵表示，欧莱雅在电商领域投入了很多努力。“从选品到定价，再到产品视觉与高效的供应链，以及线上线下同样高品质的客服，集团都做了许多功课。”此外，欧莱雅开展了多项创新，“比如欧莱雅的直播带货是把过往部分线下销售方式运用于直播渠道，与消费者开展直接接触与沟通。”在外部，集团也与许多初创企业合作，挖掘更多不同的创新想法。同时，欧莱雅会不断监测公开的互联网数据。“集团每天在36,000多个网站上监测超过1亿条数据，从而可以更加了解消费者趋势并提供更加适当的服务。”

欧莱雅在数字营销方面积极采取相关措施，而在新冠疫情期间，集团更是创新商业模式并推动数字化转型。根据欧莱雅第一季度的财报，集团在中国的销售成绩实现了6.4%的增长，说明了这些行动取得了显著的成果。针对新冠疫情期间欧莱雅在营销模式上的创新，中国企业传播与公共事务部助理经理陈佳祺分享了三点体会。

陈佳祺指出，首先，欧莱雅注重消费者线下体验的补充。疫情期间，欧莱雅通过直播的方式帮助顾客推荐合适的产品，以应对可能出现的口罩肌问题。另外，欧莱雅还观察到，眼影是疫情期间增长较快的品类。因此集团通过在线云课程，向消费者普及眼妆方面的知识。此外，欧莱雅也在疫情期间推出了许多新科技，比如4月底，旗下品牌美宝莲在中国发布了360°（粉底）智能选色应用。

据悉，360°智能选色是全球首个AI粉底适配器。该美妆科技产品可通过360度扫描面部及周边光源环境，通过AI分析，确保消费者在线选购商品时，能享受便捷、智能的个性化选色推荐服务，并更加准确地定位适合自己的粉底色号。对于这项美妆科技，环球网科技频道询问了其发布后取得的效果，陈歆涵也相应地分享了360°智能选色的设计理念及成果。

陈歆涵认为，“360°智能选色通过人工智能的方式解决了传统消费者在选色上的痛点。”为推出这项美妆科技，欧莱雅在研发方面下了很多功夫，比如收购专注AI技术的科技公司ModiFace。最终这一科技应用为消费者带来了诸多便利，尤其在疫情期间，消费者无法去线下门店试妆，就可以在线上通过这款产品选择合适的色号。

事实上，360°智能选色体现了欧莱雅对消费者需求个性化的关注。而在发布会上，欧莱雅也提出“个性化”是未来美妆的一大趋势，集团将致力于打造一对一的美妆，让消费者拥有只属于自己的产品。

对此，欧莱雅亚太营运部工程及卓越营运总监王中锋表示，“要想生产定制化的美妆产品，我们需要提前做好配方与技术层面的准备，然后发放到各个柜台，最终在欧莱雅自主开发的机器上生产。”王中锋还介绍了集团现有的定制产品，包括兰蔻Le Teint Particulier定制粉底、修丽可D.O.S.E定制化精华及家用的护肤配方仪器Perso，这三款产品都是根据消费者个人皮肤的特色，通过人工智能的算法最终生产而来。

“个性化”的实现离不开人工智能，而事实上，在研发、数字化还是供应链层面，人工智能都起到了非常关键的作用。王中锋进一步指出，“在未来，人工智能是一门至关重要的技术，欧莱雅将通过人工智能的算法来优化全价值链。”

据悉，此次“创造营”以初创挑战赛为形式，“云邀请”全国科技初创企业参与，共同探索和孵化革命性的美妆科技解决方案，开启了中国美妆科技领域初创挑战赛的先河。

本次赛事将开辟“玩美新体验”、“引领新运营”、“预见新产研”3个赛道，聚焦美妆科技创新的3个关键领域，即消费者体验、供应链运营、和新形态、新功效、新体验的未来产品。

欧莱雅中国将在3大赛道分别选出2家获胜企业，与其开展验证性试点（POC）合作，为其量身定制覆盖市场洞察、产品定位、营销策略、专利部署、媒体传播、孵化预算等全方位的支持，加速创新成果的孵化、商业化和规模化。获胜企业也有机会在双方平等协商的基础上获得欧莱雅进一步的战略投入。

创新成果以最快在1年内投入商用为目标，希望迅速落地服务中国消费者，并有望推广至全球其他市场。

比赛现已开放报名，将分为5个阶段开展：

阶段1：线上报名（7月3日前）

阶段2：首轮筛选（7月6日-7月31日）：初审评审团将评估所有合格的报名项目，并公布30名进入决赛的伙伴（3个赛道各10名）

阶段3：决赛备战（8月3日-8月28日）：将组织初创工作坊，通过实地考察、品牌/集团导师团队共创等形式支持备战决赛

阶段4：决赛（9月）：组织线下决赛路演，由集团内部评审团与业界专家一同评选出三大赛道各3名优胜企业，其中各赛道前2名将获得试点与孵化支持

阶段5：试点与孵化（10月后）：入选项目共同试点和孵化