技术、营销全面发力京东618带动线下实体零售共创消费热潮

这个6月见证了史上最火爆的一次全民消费狂欢。6月1日起，京东618正式拉开帷幕。在京东百亿补贴、千亿优惠的超级刺激和大量服务举措的护航下，全网消费势头迅猛，各品类产品线上销售暴增。

“随着疫情的过去，线下也热起来了，我们的12000家京东家电专卖店整体成交额同比增长达到200%，700多家五星电器门店的成交额也实现了高速增长！”京东零售集团家电事业部线下业务总经理杨子盛分享了喜悦的心情。

正如杨子盛所说，618早已不只是线上的零售狂欢，京东全渠道线下门店也火力全开，瞬间点燃了人们的消费热情，前往京东实体店消费的顾客络绎不绝，线下店也拓展出大量新模式新服务来提升用户体验。

京东电器超级体验店进店人数提升300%，达成2000万元单店成交额；京东之家全国门店成交额同比增长150%；京东家电专卖店成交额同比增长200%；京东电脑数码专卖店成交额同比增长215%；在7FRESH七鲜超市、七鲜生活，凤集鲜鸡蛋成交额同比增长184%，恒都澳洲牛腩块成交额同比增长93%……京东线下门店在618开门红里交出一份份耀眼成绩单，让京东618成为拉动实体经济快速恢复、消费市场迅速升温的关键力量。

人气卖场多地爆发 线下复苏信号凸显

受疫情影响，线下实体经济的发展情况一直是人们关注的焦点。自6月1日起，京东线下的12000家京东家电专卖店、京东电器超级体验店重庆店、700多家京东五星电器连锁店、400多家京东电脑数码专卖店、300多家京东之家，以及全国范围内的京东7FRESH七鲜超市、七鲜生活、七范儿门店在全国各地同时齐庆“京东618”，与京东线上平台形成了全渠道联动，赢得了消费者的热捧。

在京东主站流量下行的推动下，京东线下门店推出了线上线下同款同价、叠加享受门店专享促销的政策，凭借线下的体验优势，以超级阵仗和多样化的补贴，吸引了众多消费者前往体验购买。“我在国外就用的美诺，回来之后也一直想买美诺这个最新款，但这么大一笔支出，能来现场看看还是心理踏实，重庆这只有超体有，而且价格确实比其他地方便宜不少！”一位专门前往京东电器超级体验店重庆店购买美诺智能洗烘一体机套装的王女士说。

5月30日至6月1日3天，京东电器超级体验店重庆店总进店人数比上月同期提升了300%，成交额超过2000万元，恢复到疫情前水平；京东五星电器连锁店成交额实现同比增长47%。6月1日开门红当天，京东家电专卖店喜报频传，截至晚8点，整体成交额已达到去年全天的2倍；京东电脑数码专卖店成交额同比增长215%，路由器、移动硬盘、键鼠、笔记本、游戏本等成为最受欢迎的五大电脑数码品类；京东之家全国门店成交额同比增长150%。

而继京东电器超级体验店重庆店成功开业后，京东电器马鞍山城市旗舰店也在京东618前夕顺利开启试营业，并预计于6月18日盛大开业。这家马鞍山最大的3C电子家居主题购物中心，5月30日试营业首日就吸引超5000位VIP顾客前往抢先体验家电家居一站购，沉浸式电器卖场体验获赞连连，不少顾客现场爽快下单。

据介绍，6月7日，京东大商超全渠道业务也全面开启“线上线下同庆京东618”大型营销活动。京东7FRESH旗下七鲜超市、七鲜生活、七范儿经过原产地直采的全球高品质新鲜产品纷纷加入了让利打折的活动中，让消费者忍不住开启囤货模式。而专注社区团购的友家铺子，已经成为消费者解决三餐、选购新鲜食材的必选途径。友家铺子的用户张女士说：“下单后第二天在家附近就能提货，又便利又便宜”。

全渠道融合效果显著 消费者享受无界零售红利

线下渠道提供的真实购物体验感是线上购物一直以来无法比拟的，在疫情的影响下，京东凭借全场景、全渠道布局的强大优势，加速打破线上线下界限，将实体店与数字科技融合，向线上线下融合的经营方式转变。在京东618开门红期间，遍布全国的京东线下门店齐撒福利，开展了丰富的线上线下营销活动，构建了包括门店、小程序、直播间、线上官方旗舰店、兴趣社交群在内的全数字化的商业场所，全面实现了从线上到线下的全链接，无界零售进入新阶段。

早从5月30日开始，京东全体线下门店便为京东618展开预热，并持续启动万店直播，与品牌和顾客亲密互动起来。京东超体在5月31日开启巅峰狂欢趴，海尔、方太、飞利浦、TCL、美的、创维、海信、格力、康佳、长虹美菱十大知名品牌联袂直播，总参与观看人数超270万，点赞互动人次超500万。京东家电专卖店通过直播、微信社群等方式拓展线下购物场景，并引入家居家装品牌，为顾客提供一站式居家购物解决方案。京东之家持续开展品牌直播专场，在店铺实拍、与消费者互动、做新品开箱测评，大大增强了对消费者的影响力。

通过虚拟货架、电视易拉宝等数字化方式，京东全体线下门店还将京东线上的高性价比精选商品分享给现场顾客和社群，提供线上线下同款同服务模式。以京东五星电器连锁为例，从5月30日到6月1日，“摸不到的商品”销量环比上涨了500%。“有时候顾客想要的商品，我们店里暂时没有，也能让顾客从云货架上下单，确实方便。”京东家电专卖店导购员小刘说道。

京东电脑数码专卖店还推出“满天星计划”，与网咖联盟、景区、商城、教育机构、幼儿园、运营商、特色饮食等超过100个行业开展本地化跨界合作，为所有合作商家送上到店购物福利，除优惠券、小礼品外，还提供支付随机立减6.1元、61.8元、618元，全场商品享受6期白条免息等钜惠福利，为20多个省份、100+城市带来了别样热闹的线下购物狂欢节。

通过布局京东便利店、名酒荟、母婴生活馆等“六统一”门店，京东新通路持续加强线上线下的融合，通过引入多元流量和创新营销模式，为门店实现获客增收。自5月18日大促预热以来，新通路便联合可口可乐、联合利华等20个品牌开展了“找京东福星得佣金”活动，门店通过京东便利GO小程序引导顾客领券消费后便可获取佣金。目前，京东便利GO小程序单日整体下单量已达到平日的10倍。长春一家超市单日最高新增300多个顾客，店主王宏伟说，“以往我都是在群里发单品特价，参与的人不多，现在用京东便利GO全场可以满减，大家一下就来了兴趣。第一天的营业额，比平时多了1万多元”。

在618这个经济复苏的关键节点，京东线上线下持续联动、深度融合，发挥线上优势为线下引流，通过线下服务弥补线上体验感不足的缺憾，依靠强大的供应链和零售技术基础实现了线上线下互补，既有效提振了消费信心，又让线下实体经济重现活力。今年的京东618还在加速跑的进程中，在未来一段日子里，京东还将继续为消费者带来最优质的商品、最优惠的价格和最贴心的服务，继续携手品牌推动实体经济复苏。