见微知著，平凡中见真章，舒提啦用户的7个故事
2013年5月4日-2020年5月4日，舒提啦抗摔旅行箱品牌成立7年！我们做了一次品牌成立7周年，“我与舒提啦的第N年”的主题征集活动。没想到有这么多朋友跟我们一起讲述舒提啦的品牌故事！
在异常艰难的创业路程中，为什么这个还在创业中的品牌，能够逆行向上并获得认可？分享几个舒提啦7年间的小故事，或许能够找到答案。
11年前的选择“我就是想让人出行更安心”
舒提啦的事业源于11年前的一次旅行。创始人张铭庭第一次创业成功实现财务自由后，经常跟爱人一起带着团队高管到处学习和旅行，开启了读万卷书行万里路模式。一次，在昆明机场，一行十余人的旅行箱被摔坏了大半。有奢侈国际大牌，也有平价国货，可都没有幸免。
“*为什么就没有让人踏实放心，安心出行的抗摔好用的行李箱呢？”*这个疑问在张铭庭心中种了下去。没人做那就自己来，没多久，她就在爱人的陪同下，开始进行全国调研，开启了第二次的创业旅程。
相信许多经常出行的人也一定遇到过坐飞机行李被摔坏的尴尬境遇，也体验过便宜的箱子不好用，七八千上万的旅行箱一样摔坏，只赔两百块的痛。普通人善于发现问题容易，企业家选择勇于解决问题。舒提啦的初心很简单，就是为常出行人士提供抗摔旅行箱，让出行更安心。
7年的旁观与见证“没想到她真的做出来了”
刘香宁，是宝资文化产业的创始人，也是著名设计师陈国进的同学。
“第一次见张铭庭是陪国进在乐城荣小馆吃饭，回想起来张铭庭除了满嘴都是工作不扯闲篇、超乎寻常的对箱包的热爱之外，让我印象深刻的是她没有砍一分钱的设计费。她不是土豪，我理解为这是她对设计师的尊重！”
“国进也扬言要跟国际一线大牌箱包试比高。我当时是有些质疑的，即便设计出彩，要做出好品质，供应链上还有许多问题要解决。这个过程要付出的是真金白银和大把的试错时间。”
对于舒提啦的事业，刘香宁的看法与评价是很客气的，更多的人是根本不信。多少创业者栽在了供应链上。张铭庭这几年没有少交学费。对设计师尊重有加的她也从不为难供应链。2019年1月，交了几千万学费的舒提啦，终于在北京国家会议中心发布了川行系列，这款可以跟国际一线品牌同台竞技的中国高端抗摔旅行箱。
“没想到，张总真的做出来了，下如此大的本钱和时间来打磨一款旅行箱，令人钦佩！”刘香宁说。
从主动赠送旅行箱被拒绝到 “士别三日当刮目相看”
2018年有一次舒提啦抗摔旅行箱做电商详情页更新，负责这块的同事邀请了自己认识十多年的媒体朋友来客串次不露脸的广告模特。因为是熟人，不想让人白辛苦，准备赠送一只旅行箱。媒体小哥复姓耶律，祖上契丹血统，十分耿直的拒绝了：“等你家出时尚一点的箱子再说吧！现在这些送我，我也拉不出去。”
当时的画面看起来好像有些尴尬，实际上这也是舒提啦的尴尬和坚持。旅行箱划归在箱包品类，箱包在大众心目中就是时尚品。而旅行箱本质上是一个标准的工业品，对工业设计、材料选择、制造工艺的要求都非常的高。
曾经有不少朋友质疑舒提啦的时尚度，并以此询问张铭庭的看法。对于自身的问题，她从不回避：“是，我承认，舒提啦的产品时尚度上还有很大的空间。市面上不缺好看的旅行箱，甚至说有非常多好看的旅行箱，但是抗摔旅行箱却一个没有。舒提啦抗摔旅行箱首要看重的就是先解决功能性，然后再谈时尚性。产品的升级迭代并非一蹴而就，而是一款又一款不断迭代出来的，抗摔、顺滑、能装这些好用的功能必须保证，再慢慢变的越来越时尚。”
她说到了，也做到了。2019年“川行”的发布让所有人都眼前一亮，发售至今持续增长的销量也代表了消费者们的认可。那位耶律小哥在舒提啦7周年用户故事征稿时说：“真的是脱胎换骨！用心做事，真的可以让人士别三日当刮目相待！”
每年在天上飞的时间超过100天，舒提啦是我移动的家。
每一个在舒提啦网店购物的顾客，客服都会去询问在哪里了解到的舒提啦。有自己搜索的，也有看到广告的，还有朋友推荐的。有一个人，给舒提啦转介绍了近百个客户。她叫张玮桐，是一名资深培训师，旅行箱的重度用户。每年有100天在飞机上，全国各地的讲课。用了十多年的RIMOWA，哪儿都好，就是半年要去售后上一次润滑油，让她很烦躁。
一年前，她的学生送了她一只舒提啦旅行箱。刚开始，内心是拒绝的：“国产品牌，还名不见经传，行不行？”在学生的力荐下，体验了一下，第一次出差就让她惊艳了，过去rimowa一箱子装满的行装，在舒提啦同样尺寸下还有剩余空间，而且顺滑度完全不差。3年摔坏免费换新，完全没有心理负担。
“因为爱分享，我才成为培训师，因为是女性，我爱分享好物。所以我走到哪里都会去推荐。现在全家人都在用舒提啦。希望舒提啦能飞遍中国飞向世界，让世界看到中国拉杆箱的真实力。”
我第一次给老外推荐的中国品牌是舒提啦
@KIM是美国南加州大学安那伯格传播学院媒体专业的中国留学生，留美六年，RIMOWA是曾经的认知里唯一认可的高端拉杆箱品牌，两只经典的镁铝合金32寸拉杆箱伴随了整个大学本科直到报废。
第一次听见舒提啦这三个字是因为母亲的安利，对于这种隔代人的安利他一般是强有力的否认三连：不信，不买，不用。是听到母亲说舒提啦3年摔坏免费换新之后，这句话引起了传媒专业的他的好奇，然后在网上自己开始搜索研究舒提啦抗摔旅行箱这个品牌。在看了产品模特图和许多测评之后，果断入手了2大1小。
2周之后，在加州洛杉矶机场，有对年轻的美国夫妇看到他在摆渡车上一键刹车锁定箱子，觉得箱子很cool，夸他的箱子好看。他第一次跟外国人深度的推荐了中国品牌。
谈及此事，他有些感慨：“有些人说在国外的留学生消费大牌奢侈品。其实并不是崇洋媚外，而是在国外本来就可以很便宜的价格购买到国际大牌，品质和品牌确实优秀。“made in china”在海外更多的认知还是便宜，有品牌的也并不多。被认知的可能也就华为、联想、海尔等少数品牌，希望舒提啦也能加油努力向这些知名国货一样，能以品牌和品质刷新中国制造的标签。”
大国工匠精神不一定都是高大上的东西，见微知著，平凡中见真章
李旭东是个重度滑雪爱好者，最先接触到舒提啦的时候，是在知乎上看了旅行箱创始人在关于这个品牌旅行箱下面的回答，“平心而论，还是产生了一些好感。”在对别人换汤不换药的一味称赞产品的回答嗤之以鼻的时候，他被舒提啦的文案讲技术、讲企业的良心所吸引，让他看到了一个品牌的诚意所在。
2020年1月长途跋涉到漠河去旅行，漠河作为中国的最北端，北纬53度以上的寒温带地区，1月份的气温低至零下32度。
以下为真实使用感受：
箱子负重超过四十斤，轮子顺滑无阻，平衡性非常好，重心很稳；刹车功能超级实用，再也不用在行驶的车辆上用腿夹着或者用手扶着行李箱了；内部格局非常合理，从使用中就能感觉到设计者非但有着丰富的出行经验，而且事无巨细都能事先规划好；结实程度，箱子满载的情况下，我坐在上面毫无问题（我体重75公斤）；耐用度，从室外零下三十几度一下子进入零上三十度，锁具打开很顺畅，拉杆毫无阻滞感，拉链开合很顺畅，早晨特意把旅行箱拉出来在门口放上个把小时（早晨七点左右是一天中气温最低的时候，大约有零下三十八、九度），反复试用拉杆，轮子，拉链，锁扣和一键刹车，在这种极低温度环境下，箱子全部功能均经受住了考验。
他惊喜的说：“大国工匠精神不一定都是高大上的东西，见微知著，平凡中见真章，小小一只舒提啦旅行箱打败了我曾经购买使用过的十几只进口旅行箱的确出乎我的意料之外，但也在情理之中，天下无难事只怕有心人。”他期待有更好的产品。
“3年摔坏免费换新”，“真的超级吸引人”
灰姑娘，就是坐标湖北在疫情期间只要晚上不值班就会出现在舒提啦直播间的铁粉小护士。说起跟舒提啦的缘分，还要源于网店上“3年摔坏免费换新”的广告语，她坦言“真的超级吸引人”。
疫情期间，舒提啦开启了直播通道，因为经常在直播间见面，听主播讲舒提啦的起源和价值使命，灰姑娘都可以背下来了：“在直播间我也学习到了特别多选购行李箱的专业知识，张总说为什么会做舒提啦的视频也是深深打动着我，因为经常听所以已经会背的一段话：每个人和物，都不会白白来到这个世界上，都有自己使命，就像食物就得安全，好吃是兼顾的，羽绒服就是保暖的，时尚是兼顾的，那旅行箱的使命，就是抗摔，时尚也是兼顾的。”
舒提啦3轴承密封防尘万向轮，200公里负重前行测试成功，不进尘土不卡头发。“舒提啦对旅行箱的工艺和材料把控征服了我。”灰姑娘盛情邀请我们的两位主播到湖北吃小龙虾，两位主播跟灰姑娘还有一个椰子鸡的约定。
舒提啦走到今天，除了有一位死都要做一款高端抗摔旅行箱的老板，不断升级精益求精的好产品，还有一群特别上进特别有爱的小伙伴，时时刻刻让我们的顾客，感受到中国品牌的力量和温暖！
7年的时间，舒提啦发生了很多故事。
从被质疑、被否定到被接受被认可，这是一定必然的过程。张铭庭说：“想要赢得别人的信任，得先自己相信自己，并且近乎笨拙的去执行，也希望所有的中国品牌都能不忘初心，顶住时间的考验，赢得消费者的口碑，有品牌才有未来！”
7年只是一个开始，舒提啦，未来可期。