华住:多举措助力行业复苏发起微笑接力为武汉加油

刚刚过去的“五一”是武汉重启后第一个黄金周。据华住酒店集团统计，五一“小长假”期间，集团旗下所有品牌酒店的日均入住率已接近70%，相比于今年清明期间的日均入住率增长近10个百分点。

为支持武汉文旅业的复苏，武汉市政府宣布从4月20日至7月31日投放1.2亿元文化旅游消费券，可用于景点、酒店等。政府在行动，企业也在尽己所能助力行业复苏。近日，旗下拥有汉庭、全季、禧玥、桔子等多品牌的华住酒店集团发起了一趟特别的“差旅”，由华住酒店集团联席总裁金辉、汉庭CEO徐皓淳和全季CEO沈怡均等7人组成的高管团前往武汉实地考察酒店经营情况，慰问疫情期间为医疗队提供服务的酒店工作人员，为当地的酒店业加油打气。

与此同时，在5月8日世界微笑日暨武汉解封满月之日，华住将发起“众筹十万个微笑”接力活动，希望通过温暖的笑容传递人们对武汉的关爱，恢复消费者信心。

送走医疗队武汉按下“重启键” 酒店业重振旗鼓迎散客

送走了来自全国各地的医疗队，武汉酒店才真正回归市场。疫情期间出色完成医疗队接待任务的全季酒店光谷门店已经做好了迎接散客的准备，4月12日全季光谷店正式恢复营业。。据店长助理夏惠莲介绍，光谷附近大学林立，往年的4、5月是旅游旺季，不少来自全国各地的游客前来赏樱，但今年冷清了不少。

据了解，该门店自恢复营业以来坚持每两小时对公共区域消毒，住客办理入住前需要完成测温、消毒、扫绿码等环节。在餐食方面，全季白粥、包子、牛奶、鸡蛋等早餐都已正常供应，为避免聚集用餐，酒店会用机器人将餐食以无接触的形式送至客房，供住客在房间内享用。为满足返工隔离住客的餐食需求，酒店特别开设“小食堂”，为住客提供晚餐。“相比外卖，住客对酒店的饭菜更有信赖，在价格上也有一定优势。”据悉，近日全季酒店光谷门店特地引进了智能机器人以进一步提升无接触服务。

同样为迎新客做足准备的还有汉庭酒店武汉江夏区门店。3月30日，这家距离雷神山医院不远的酒店送走了来自大连的援鄂医疗队，经过全面消毒和短暂休整，4月6日便迎来了第一批返工隔离的企业住客。“虽然整体的入住率和去年相比降低了不少，但随着疫情好转，生意会慢慢好起来的。”店长姜胜武透露，除了有隔离需求的企业住客，近期散客的入住比例也在提高。在他看来，无论是从防疫措施还是接待能力，武汉的酒店已经做好了复苏准备，当务之急是要恢消费者信心。

据了解，华住集团旗下全季、汉庭、禧玥等全部品牌在疫情期间共接待住客超过550万人次，有781家酒店被政府征用，累计接待各地医护人员超过35000人。

华住高管赴武汉慰问 发起微笑接力助行业复苏

根据中国社科院旅游研究中心等机构发布《新冠肺炎疫情下旅游需求趋势调研报告》显示，武汉成为网民最想去旅游的城市。

酒店业已为此做好准备，此次华住高管武汉之行的目的也正在于此，旨在通过实地探访了解经营环境，慰问疫情期间坚守岗位的酒店从业者，为行业复苏注入信心。

“对于酒店行业而言，需要时间去重拾信心，慢慢恢复。”金辉号召所有华住人积极行动起来，打赢这场“复苏战役”。据悉，此行也是华住三年“千城万店”战役号角的开端，旨在利用自身优势大力发展武汉市场，助力行业复苏。

如何恢复消费者信心成为当下最重要的工作之一。为保障住客安全，打消防疫顾虑，五一小长假前夕，华住旗下汉庭酒店在全国2560家门店完成疫后130项深度清洁行动,以同级酒店的最高标准和最严要求,对旗下所有门店进行彻底焕新大清洁 ,共计耗费超过3万小时。更早前，华住旗下全季酒店宣布针对完成防疫隔离任务的门店进行集中的布草报废行动以坚决杜绝安全隐患。

为进一步为武汉重启助力，华住集团将于5月8日世界微笑日暨武汉解封满月之日发起“众筹十万个微笑”接力活动，以华住员工为起点，接力发布自己的微笑照片，呼吁大家一同为武汉加油。虽然口罩遮住了人们大半个脸庞，但摘下口罩后，看到的依然是温暖的笑容，该活动由华住高管团率先发起，旨在传递人们对武汉的善意和关怀。5月8日当天，在华住会微信公众号和微博平台参与接力的粉丝还有机会获得免房奖励。