“问需于民”让群众“五一”出行更舒心

4月30日，铁路“五一”假期运输正式拉开帷幕。自4月30日至5月5日，铁路每日开行旅客列车将达5700余列，较节日前日均增加700余列，并增开“夕发朝至”高铁动卧列车，努力满足旅客节日出行需求。

随着全国疫情防控形势持续向好和经济社会运行趋于稳定，人们想在 “五一”小长假期间出游踏青的愿望也愈发迫切。为此，铁路部门积极“问需于民”，通过密切追踪客流变化，精准安排列车开行等一系列措施，充分发挥运输优势，让人民群众的“五一”出行旅途更加温暖舒心。

问需于民是想群众之所想，解决乘车难的问题。今年“五一”是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个假期，大量民众集中外出使得探亲、中短途旅游客流明显回升。针对这一现状，铁路以列车运行图的日常图和周末图为主，以高峰图为补充，在客流饱满方向安排列车重联、满编或满轴运行，切实增加旅客运量，让所有制定出行计划的人，不会因为运力不足而贻误行程。而低至5.5折起的广珠城际等25条城际铁路的200余趟动车组列车，更是让“本地人游本地、周边人游周边”的假期出游新风尚逐渐成为主流。

问需于民是急群众之所急，缓解时间紧的问题。五天小长假，如何精准安排时间，完成一次心仪的旅行，是广大出行者当前最为关注的话题。随着“八纵八横”高铁网建设深入推进和多地城际铁路相继开通，城市和地域间的空间距离得到了极大压缩，往日惜时如金的人们也可以在当下随时随地展开一场说走就走的旅行。特别是在今年“五一”期间，铁路部门增开的30余列 “夕发朝至”高铁动卧列车，更是将时间管理发挥到极致，让分秒必争的我们可以充分享受假期带来的精神愉悦，不再错过旅行中的点滴美好。

问需于民是解群众之所困，根除体验差的问题。假日出行，本就一票难求，进出站排队候车时人挤人的现象更是容易诱发躁动情绪，降低旅客幸福感。为此，铁路部门于4月29日，在兰州至乌鲁木齐高铁全线实施电子客票，内地高铁、城际铁路更是早已实现电子客票全覆盖。小长假期间，旅客可通过互联网办理从购票到退、改签的一整套业务，还可凭有效身份证件实现“一证通行”和无接触进出站，在减少不必要等候的同时，有效规避车票丢失和购买假票等出行风险，使得人民群众的整体出行体验得到进一步提升。

“问需于民，其要在行”。铁路部门五一小长假中采取的诸多举措既是“民之所需，行之所至”的具体行动，也是“坚持以人民为中心的发展思想，扎实办好民生实事”的生动体现。未来，他们还将继续从人民群众最迫切的需求出发，精准查找目标定位，不断促进全面发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦，实现“人民对美好生活的向往”贡献自己的全部力量。（罗超）