快递柜收费要合法合理

□ 何 勇

近日，一些快递柜企业拟将收费的消息受到消费者关注。从市场经济角度看，快递柜结束免费模式是大势所趋。

企业投资快递柜是一种市场行为，靠“烧钱”维系的免费模式不可持续。快递柜企业前期投入巨大，要实现长期经营，需要收回投资成本，进而实现盈利，因而收费无可厚非。毕竟，快递柜变现、盈利的方式非常有限，单纯依靠广告，收入并不高。

快递柜收费，可以发挥价格杠杆作用，优化快递柜资源配置，更好地为用户服务。在快递柜免费模式下，有些用户没有及时取件的习惯，甚至在快递柜中长时间存放快件，俨然把快递柜当成了自家保险箱，给其他用户存放快递带来了不便。

快递柜收费，关键问题既不是该不该收费，也不是费用是由用户埋单还是由快递企业承担，而是快递柜收费行为本身要合法合理，不能侵犯用户的合法权益。对此，交通运输部在去年已经出台了《智能快件箱寄递服务管理办法》，为快递柜企业、快递员收寄快递行为和收费模式划出了红线和底线，快递柜企业、快递员必须遵守相关规定。

换句话说，快递柜向用户收费，要事先征求和尊重用户个人意愿，切实保障用户的知情权和选择权，且提供一定时间内的免费保管基本服务。只要做到收费方式合法合理，就属于正常的商业行为，应予以尊重。