戴口罩挡不住爱美之心 线上美妆逆势增长

“熬最晚的夜，涂最厚的眼霜”听上去是句玩笑话，可实际上，疫情期间在家的爱美人士正在遵照执行。近两个月，有600万件眼霜被买走，其中有不少是零点之后的订单。

疫情挡不住女孩子的爱美之心，曾成为关注话题的“戴着口罩涂口红”并非虚言，近两个月天猫上售出口红1100万支。

电商平台数据显示，广东、江苏、河南、浙江、山东是化妆品消费最高的前五大省份。

疫情抑制线下消费 实体店获电商扶持

随着国内疫情防控形势逐步平稳，国内经济频现积极回暖信号。近日举行的2020年天猫金妆奖活动中，权威报告机构Kantar称，1月到2月美妆全渠道销量下跌了13%，但线上仍有7%的增长。由于疫情抑制了线下消费，线上销量相对猛增。为了拉一把“线下兄弟”，电商平台还开通了多个商家扶持专场，帮助商家的货品和资金快速周转。据统计，天猫化妆品类销量增速达到41%，3月更是达到50%。

疫情之下，全球的时尚品牌都面临关店。阿里巴巴集团副总裁古迈表示，“春雷计划”即将落地。2020年，天猫将加大扶持中小品牌力度，帮助外贸工厂品牌化转型，加速孵化1000个年销售额超过千万的新开店品牌。

除了国际大牌，外贸工厂是这场全球疫情中受冲击最大的领域，许多工厂面临大量来自国外的退单、弃单，生意停滞不前，但通过提前布局线上店铺，仍有大量的外贸工厂实现了逆势增长，例如东莞外贸代工厂转型的品牌罗曼就是这样的先行者。

2017年，罗曼开设线上旗舰店，去年双11，与平台合作推出的罗曼牛油果色“小果刷”，如今已经稳定成为品牌的第一单品。疫情发生后，罗曼迅速将注意力聚焦到国内，用国内的增长弥补国际的不足，3月与平台再度联手打造了新品“小心机”，由于颜值好看、定位精准，推出当天就售出了1.1万支，今年一季度线上销量同比增长300%。

武汉商家“云办公” 长篇漫画获粉丝理解

曾红遍网络的云朵泡澡球，其厂家是与武汉这座城市有着很深渊源的公司。疫情之下，它还好吗？

遭遇封城，生产线全面停工的武汉商家保利沃利科技，在疫情之下仍然在电商平台获得了高速增长。Rever是保利沃利科技旗下品牌，线上开店已满两年。疫情之下，Rever快递停发，资金周转遇到困难，在平台帮扶商家的举措下，通过延期发货、收货即时到账等方式，减轻了资金压力，成功渡过难关。

品牌创始人李梓嘉说，公司的核心运营团队日常在武汉办公，公司也有很多湖北籍的员工，团队非常年轻，大部分是95后。目前的全国多条生产线中，有一家坐落在武汉，并且在湖北其他地区也有仓储和物流发货点。不少在家隔离的员工，工作进度遇到了阻碍，一些直播间主播居住的小区被封禁而没法展示产品。

但是团队很乐观，年后没几天，便早早启动“云办公”，并且开始做商业预案，面对当时惊人的退款率，客服团队首先与客户沟通，并且将被动转为主动，整个3月下来主动联系客户退款近300万。此外还在物流包装上加贴了温馨的安全标签，通过公众号长篇漫画的形式向老用户告知企业正在经历的困难。“渐渐地许多人也表示对我们的理解，愿意等待。货品生产的环节，我们也在紧急探讨调整的方式。”

恢复生产方面也做了大量的调整。现在，公司在湖北省以外的工厂和仓库都已经投入使用，湖北省内的也将陆续恢复。3月28日，固体产品全线回归销售，并于近日已将发货周期由15天调整为7天。

如今这个“网红泡澡球之家”已调整好了姿态，正在开发新品，历经疫情的磨砺，这支团队或将在下半年给粉丝再度带来惊喜。

本版文/本报记者 陈斯

本版部分图片源自品牌官方