杭州分行推出有温度的“抗疫”服务，倾力支持企业复工复产

当前，各地企业陆续复工复产，为切实增强新冠肺炎疫情期间对实体经济尤其是小微企业的金融帮扶力度，杭州分行严格按照省委省政府关于疫情防控、有序复工复产“两手抓、两手硬”的决策部署和监管工作要求，加紧输血重点领域，倾斜信贷资源，为企业量身打造一系列专业化、针对性金融服务。同时，进一步减费让利，助力推动重要国计民生项目尽快“回暖”，与企业同舟共济，共待云开日出、“疫”散花开。

制订“抗击疫情26条”金融保障措施 提供特殊时期便捷服务

疫情爆发后，杭州分行不仅第一时间捐款捐物，还针对企业特殊时期金融需求及因受疫情影响面临的实际困难，快速研究制定“抗击疫情26条”金融支持保障措施，通过加大疫情防控领域信贷支持、建立银行账户防疫“绿色通道”、实施多项减费让利政策、开展“零接触”线上服务、延长还款期限等举措，为企业提供特殊时期的各项便捷金融服务。

重点领域企业降息减利，切实降低企业融资成本。

目前，企业的生产经营活动逐步回到正轨，但中小微企业仍存在着体量小、资金实力不足、抗风险能力弱等风险隐患，以及资金链紧张、复工复产难的困境。杭州分行根据浙江省银协倡议，对制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业三大行业企业，尤其是受疫情影响较大的企业下调贷款指导价30BP。对制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业三大行业企业2020年2月份应付的人民币贷款利息，按照2020年1月20日LPR报价计收，减免超LPR部分利息。

多渠道、多产品提供融资输血 解决企业复工燃眉之急。

疫情发生以来 ，杭州分行不断加强小微企业信贷支持，帮扶防疫类小微企业复工扩产，解决防疫物资生产企业融资需求。期间，紧急向额温仪生产企业万科思发放信用贷款，向嘉信医药发放供应链贷款，为生产环氧乙烷、聚丙烯等防疫物资的原材料供应企业卫星集团紧急增加贷款额度，成功投资嘉服集团、绍兴市交投疫情防控专项债，并通过投行、信用证等业务为复工复产企业多渠道提供融资支持。

“七大增值保障措施”为小微企业送暖心关爱

不仅是信贷融资支持，针对受疫情影响的小微企业，民生银行杭州分行联合多家保险公司，向小微企业企业推出七大增值保障措施，包括免费保险保障、取消免赔额、取消等待期、取消医院限制、主动排查提供理赔、快速理赔绿色通道、24小时受理报案。此外，在疫情特定时期推出借意险客户特别关怀政策，针对所有小微贷款企业，免费提供一份10万元保障额度的保险。

开通“零接触”线上服务，快速解决资金周转需求。

在抗击疫情期间，杭州分行迅速开通线上申贷业务。在“民生小微之家”以及杭州金融综合服务平台（杭州e融）推广小微企业线上贷款服务和云快贷、云抵押、纳税网乐贷、民生e融等系列产品，让小微企业足不出户即可完成线上申请，并由银行后台系统自动审批或开展远程面签，零接触解决客户资金周转需求。

同时，开通线上还款与续贷业务。对疫情期间确需还款企业，可在手机银行自助还款。针对存量续支用小微企业，上线自助转期功能，企业通过手机银行提交续贷业务申请，可完成在线签约，在线提款。