与疫情相关三群体的心理风险不容忽视
作者：王文杰
“新冠肺炎”疫情发生以来，习近平总书记先后五次在公开讲话中强调心理干预和疏导的重要性，把心理服务提高到与生活保障、医疗救治同样重要的地位，提高到事关维护社会稳定大局的高度。3月10日，习近平总书记在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作时指出：要加强心理疏导和心理干预，尤其是要加强对患者及其家属、病亡者家属等的心理疏导工作。要加强舆论引导，营造强信心、暖人心、聚民心的舆论氛围。要坚持依法防控，加强社会面管控，妥善处理疫情防控中可能出现的各类问题，维护社会大局稳定。
目前，抗击新冠肺炎疫情的战斗进入新的阶段，在实地调研中我注意到，有三个群体的心理风险隐患应予以高度警惕，并及时采取相应措施予以化解。
1、抗疫一线人员的心理风险。
“新冠肺炎”爆发以来，大批医务人员和基层应急管理工作者“不计代价、无论生死”立刻投入到抗疫战斗之中。由于工作环境的特殊性以及角色任务的紧迫性，他们承受着常人难以想象的心理压力，出现了各种心理异常和躯体反应。如武汉急诊医生边拍桌子边哭诉、女医生在休息室里哭喊。
疫情爆发后，中国灾害防御协会社会心理服务专业委员会通过微医网络平台向公众提供心理救援和心理疏导服务。目前已经为60018人次提供了心理救援服务，医务人员和社区排查人员占到了求助者的六成。其中一线医务人员的心理问题集中反映在三个方面：一是担心自己出了问题殃及家人或家人需要自己而自己无能为力，陷入焦虑；二是因床位不足、设备不足、防护不足等困难埋怨、烦躁，面对现实积累起“心有余而力不足”的无力感；三是倾尽全力救治后仍然不得不面对一个个鲜活的生命逝去，怀疑自身价值而造成职业挫败感。
医护人员坚持战斗在危险的一线，还要背着这些“沉重的包袱”，使他们的心理折磨叠加、拉长甚至恶化，严重影响身心健康。
一直以来，我国重大事件心理救援工作关注的重点是受害人群，重视对患者及其家属、病亡者家属等的心理疏导工作，对一线医护人员、救援人员的心理关注明显不够。
2、被困数月的武汉市民群体的心理风险。
此次疫情对全国上下造成的健康焦虑、生计担忧等负面心理影响，不论是广度还是深度都是难以估量的，尤其是“困坐愁城”已近两个月的900多万武汉市民，普遍受到了不同程度的心理创伤。（临近地区被困群体体和无法返乡、在外受尽冷遇的湖北人群体也一样。）这样长时间的危情影响、这样大的受影响群体，在新中国建立以来尚属首次，这个群体也蕴含着很大的心理风险。某晚8时，武汉市多个小区组织居民在家合唱国歌，高喊“武汉加油！”，就是一次典型的群体情绪释放行为。同一天，中国社会科学院社会学研究所发布的《新型冠状病毒肺炎疫情下的社会心态》报告显示：从民众的情绪反应来看，首先是有较强烈的担忧，占比79.3%，其次有较强烈的恐惧，占比40.1%，再次是有较强烈的愤怒，占比39.6%。
3、一部分复工复产群体面临被污名化引起的心理风险。
近期，中国灾害防御协会广东心理干预志愿服务队在广东启动了复工复产心理护航公益行动，在一个月的时间里深入到多个企业、社区了解群众的心理状况，发现在复工复产阶段产生的各类心理问题大多可以随着社会形势的逐渐好转而好转。但是有一个社会心理风险隐患必须引起各级管理者的高度关注，就是要警惕因疫情而引起的地域歧视、标签歧视。这种现象会对重点地区特别是对约5000万湖北人这整个群体形成负面的“刻板印象”和“污名化”伤害，严重影响生产安全甚至影响到国家整体的和谐稳定。
可以预见，进入“后疫情时代”，这三个群体由于心理活动失常，有可能导致行为过失，大面积的社会心理安全风险也很会给社会治理工作带来前所未有的冲击，造成安全事故和公共安全事件。
目前，统筹推进疫情防控和经济社会发展成为当前的重要任务，心理干预和疏导工作也要双线并重，既要坚决守护好抗疫一线的心理安全，保证战斗力持续提高；也要为稳人心、保安全、促发展提供人文关怀，做好各个层面的心理安全管理工作，为打赢疫情防控战争保驾护航。
*1、要坚决守护好抗疫一线的心理安全防线。*要组织专业的心理援助和精神卫生专家深入到救护一线开展心理救助和危机干预，对一线医护人员、救援人员进行心理体检，及时发现创伤后应激障碍者并予以治疗，保证医护人员、救援人员战斗力的持续提高。
*2、**要解决好社会心理安全这个源头性、基础性问题。*地方政府要“坚持以新视角研究问题”，提高警觉，高度关注心理风险的冲击和影响；要创新科技手段，在重点领域和重点岗位加强心理风险的识别和管控；在重点地区，要认真看待、包容当地群众的心理状况，允许一些良性的心理宣泄、情绪释放。
*3、要加强企事业单位的风险防范、安全文化教育。*应鼓励企事业单位有针对性地适时开展团体咨询，引导群众面对风险遵循科学的行为规范，表现积极健康的心态和道德自觉，坚决守住社会心理安全风险底线，维护社会大局和谐稳定。
(作者王文杰是中国科学院心理研究所应急心理行为应用研究中心主任）