在线教育有望迎拐点：烧钱获客难以为继中小玩家加速出局

本报记者 桂小笋

各地“线上开学”以来，在线教育备受关注的同时，也引发了各界思考：面对免费的流量红利，教育企业实际受益如何？教育行业是否会以此为契机，迎来发展拐点？

《证券日报》记者采访多方人士了解到，教育的全面在线化，对企业而言喜忧参半，突发的疫情也放大了企业原来存在的问题，比如现金流，“烧钱的模式不可为继，这是行业的通识。”青桐资本投资总监朱文婷在接受《证券日报》记者采访时说。

优胜劣汰更加明显

朱文婷对《证券日报》记者介绍，教育的本质是产品内容和服务质量，新冠肺炎疫情带来的免费线上流量退潮后，各教育企业能抓住多少留存、如何做好免费用户向付费用户的转化，是挑战也是机会。

朱文婷表示，从她观察的情况来看，新冠肺炎疫情对绝大多数的教育企业打击很大，“尤其是传统的线下机构，面临租金、人力、现金流的巨大压力。不过，也有企业受益明显，下沉市场的接受程度因此提升，而新基建政策的推动，对在线教育未来大爆发有助推作用，如果技术能让线上线下体验一样好，在线教育将是很好的工具。”

“当下的在线教育发展有‘表面繁华’的现象，表面上看的确有一波流量惠及线上，但机构能否承接住则另当别论。”朱文婷对《证券日报》记者说，“放大到具体企业来看，可以看到生存状态的差异，比如，很多互联网巨头出手布局，在和中小教育机构的竞争中，如果中小教育机构服务、技术跟不上，不仅难以享受这次的红利，还会影响老客户的体验，进而影响品牌和口碑。”

综合来看，朱文婷认为，教育行业在新冠肺炎疫情结束后，优胜劣汰将更加明显，“巨头或将凭借技术和流量优势抓住机会，实现新的突破，中小玩家则需要考虑其能否留住客户，借势建立品牌和口碑，否则在资金、技术、流量等压力下，只能面临出局的危机。”

潜在用户大幅提升

学霸君相关人士在接受《证券日报》记者采访时介绍，新冠肺炎疫情带来的最直接影响就是在线教育的普及度和认知度向前迈出了巨大一步，“潜在用户对于在线教育的认知度大幅提升，公司新注册用户出现井喷局面。但是用户越多责任越大，为了在用户数量大幅增长的情况下确保用户体验，在硬件和技术的投入方面也有相应程度增加。学霸君作为在线教育企业，因为占据了先发优势，目前经营状况良好，现金流保持充足状态。”

其进一步对《证券日报》记者分析，这次疫情将给教育行业的市场格局带来改变，在线教育的高效便利优势凸显。“从整个行业来看，获客成本下降了一半左右。全国各地、各学段的大量师生通过在线教学做到‘停课不停学’，意味着越来越多的用户将有机会尝试并感受到在线教育的高效便利。由此，在线教育将获得更多认可，成为更受欢迎的教育方式，并不断激发行业的创新。这有助于在线教育企业产品和服务模式的丰富提升，以及自身实力的增长，也是对在线教育产品和服务的一次考验。相信坚持到疫情过去，在线教育市场有望再次获得爆发式增长。”

不过，巨大的市场之下，并不见得所有企业都有分得一杯羹。

“那些市场嗅觉敏锐、技术实力领先、教研能力与师资队伍强的企业将进一步深耕市场，更好地为广大家长、学生提供优质服务。长远来看，师资、教研、运营等教育核心环节的深耕仍是企业竞争的关键，在这些方面修炼‘内功’表现优异的头部企业将会获得持续性发展，当然也会出现大浪淘沙的情况，为数不少的小企业可能会出现经营难以为继的情况。”上述学霸君相关人士说。