众信旅游冯斌：疫情对一季度产生影响但未来可期

【环球网 记者 苏菲】根据文化和旅游部的通知及北京市文化和旅游局的统一部署，出境旅游团业务已于1月27日起全面停止发团。众信董事长冯滨在今日接受媒体采访时称，“虽然目前公司旅游业务处于停业状态，第一季度收入会受到较大影响，但80%以上客户会办理延期，这部分收入损失会在年底前补上。同时停业期间人工费用下降很多，房租等固定支出国家也出台了很多优惠政策，所以疫情整体上对公司影响有限。公司预计3月、最迟4月份全面复工，根据以往经验，今年下半年旅游需求会全面爆发，我们对下半年和明年的预期很乐观。”

作为国内领先的全国性大型旅游运营商、全国最大的出境游批发商之一，众信旅游（002707）近年来，公司业务由出境游拓展至“旅游+”服务，逐步向游学留学、移民置业、旅游金融、健康医疗等一系列旅游综合服务延伸。在企业披露的三季报中，预计2019年全年净利润将同比增长218%-377%。冯滨认为，“2019年全年净利润较去年大幅增长，主要系2018年行业出现了普吉岛沉船的黑天鹅事件，对相关公司的业绩造成了影响，公司计提了商誉减值准备等较多的资产减值准备，造成利润表上净利润较低。2019年度无相关情况。”

此前，众信旅游根据要求，国内旅游团组于1月24日起停止发团，出境旅游团组于1月27日起停止发团，同时为已报名的游客，办理延期、退团退费手续。即自2020年1月27日起，公司暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。

1月31日，众信旅游向旗下海外子公司及遍布世界各地的旅游合作伙伴发起倡议，不限于向武汉等湖北重点区域捐款或捐赠抗议所需防护物资。此后，随着部分境外航空公司由于疫情暂停或削减至中国的航班计划，不少出境游客回国行程受到影响。为此，众信旅游集团按照此前制定的应急工作预案，机票、产品、领队等多个岗位集体协同，加班加点调配目前可用的航空公司资源，尽可能为客人就近安排新的航点，并协调当地提供必要的食宿，全力保障所有在途客人平安返程。

2月4日，众信旅游发布公告称，疫情不可避免将对公司2020年第一季度业绩产生影响。但是，公司管理层在本次疫情中也看到了行业整合和发展的机会。冯斌也表示，未来将加快零售业务拓展速度，加紧门店合伙人的招募、培训，加快全国布局，特别是低线城市布局；制定疫情过后的产品计划和资源采购计划，加快新产品的开发和打磨，布局增速较高的环节和市场，储备资源，做好业务恢复准备；加快技术系统的开发和应用；加强业务培训，加快系列课程研发，停业期间运用微课直播、竞赛等方式对业务人员进行线上培训，为下半年的业绩爆发积攒力量。