王德福：社区疫情防控要抓紧补短板

新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来，各地高度重视社区疫情防控工作，已经有一些地区陆续宣布对全市小区实施封闭式管理。广大基层工作人员克服各种困难，出色完成信息摸排、社区管控、为民服务等工作。

不过，社区防控目前还面临资源少、压力大、情况复杂的硬约束，也存在基层工作人员力量不足、缺乏足够医疗防护、专业力量严重不足导致无法对于居家隔离者提供专业指导和服务、居民情绪疏导和心理建设尚未重视等等问题。对于前期工作中的一些一刀切封路和对有疫情旅居史的返乡人员采取不恰当特殊措施行为也应该进行反思和及时的改正。

针对上述问题，相关部门应更加重视社区疫情防控工作，尽快采取有力措施，因地制宜加以解决。

首先，加大人员与资源下沉，充实社区防控力量。仅靠社区自身力量难以支撑长期高强度防控工作，可以考虑为因交通管控不能到岗的工作人员创造条件，帮助他们及时返岗。更重要的是，借鉴一些地方派驻社区工作队的经验，将除疫情防控关键部门外的政府机关工作人员，留驻少量值班人员，全部轮派到社区一线，参与疫情防控工作。同时，在确保一线医疗机构物资供应的同时，适度增加对基层基本防护用具、生活保障物资、工作经费等的供应，为一线工作人员提供更加充分的保护与激励。

其次，采取多种形式，加强对社区防控的专业指导。一是驻社区工作队要发挥关键作用，做好调研，因地制宜，科学指导，做好群众解释和引导工作，纠正社区防控中的过激措施。二是动员专业群体参与，比如社区居民中的教师、有医学法学心理学等专业背景的从业人员和大学生等，让他们通过社区微信群、QQ群等形式，为居民答疑解惑，普及个人防护、居家锻炼、心理建设、法律等专业知识和技能。

最后，重点强化舆论引导和情绪疏导工作。要强化党员、公职人员在社区疫情防控中的舆论引导责任，围绕“促进团结、弘扬正气”发挥对群众的示范引领作用，塑造互帮互助、友善和谐的社区共识，凝聚社区居民向心力。疫情终将过去，生活还要继续，社区一家亲。将社区工作者的群众工作同专业人员的专业服务结合起来，及时跟进对特定人员和群体的情绪疏导工作，有条件的地方，可根据需要，启动心理咨询师进社区工作。同时，注意收集情况，做好预案，随着疫情发展变化，适时开展社区建设活动。(作者是武汉大学中国乡村治理研究中心副教授)