张近东内部会谈苏宁舆论风波：用户口碑才是最终评价

12月13日，苏宁控股集团内部召开工作指导专题会，苏宁董事长张近东出席会议。针对企业30年收官、年底冲刺、股权激励等工作，张近东在会上进行了重点部署，同时提及了近期企业遭遇的舆论风波。

“只要苏宁不做危害国家社会利益的事，只要我们服务好用户，我们就扛得住任何舆论攻击，只有用户的口碑才是对我们最终的评价。”张近东表示，近期外部的失实报道和炒作渲染在一定程度上干扰了企业正常的经营活动，他要求全体员工聚焦工作、保持定力，“不被外部杂音所干扰，用行动做出有力回应”。

此前，苏宁电器集团有限公司12月11日发布公告，相关内容显示，苏宁电器百亿债券已提前兑付。

2020年以来，在持续推动企业数字化转型以及开放赋能的基础上，苏宁线上线下业务仍处于快速发展阶段。1-11月，苏宁零售云在县镇市场新开2700多家门店，在全国县镇市场累计服务用户数量已经突破2亿。与此同时，苏宁家乐福以及线上开放平台业务的整体销售规模同样实现了高速增长。818期间，苏宁易购互联网销售规模同比增长达到107%。

面向第四个十年，张近东表示苏宁已经明确战略布局，即全面向“零售服务商”升级，进一步加快社会化发展步伐，加大开放赋能的发展计划，助力行业转型升级。

据悉，作为零售服务商，接下来苏宁将持续加强在小微、农村、实业制造三个重点领域的赋能。面向小微企业，重点推动线上开放平台入驻和线下社区网点的赋能；面向农村，通过发展零售云、中华特色馆、农村产业基地，全面助力乡村振兴的发展；面向实业制造，通过共享苏宁海量的数据资源，引导上游的生产研发与制造，从消费端来助力中国智能制造的发展。

此外，继苏宁双十一后启动年度第二次大力度加薪后**，张近东在专题会上再次强调推进股权激励的进一步落实，表示力度将更大、覆盖范围更广，与员工实现利益共享。**

张近东强调，苏宁会始终聚焦零售主业，重点加大在实体经济方面的发展力度，发挥产业生态优势，做好商品经营和用户服务。“苏宁探索智慧零售发展已经十年，未来继续坚定不移。只要是聚焦零售发展，聚焦服务用户，无论做出什么样的投入，我们都不犹豫，再大的投入，我首先来承担。”张近东说。

（编辑/胡毓靖）