“外滩大会”企业探营：太平人寿开启线上经营新模式

（文/观察者网 一鸣）观察者网9月14日从“外滩大会”企业探营活动中获悉，保险公司正优化信息技术使用，更多更广泛地将云计算，大数据，人工智能等科技应用于保险销售、运营、理赔等多方面，其中太平人寿快人一步，已经实现了线上客户经营新模式。

据太平人寿经代业务部副总经理李四化介绍，互联网平台比较特殊，更多是面向消费者直达客户，所以在设计产品时，首先要了解客户的保险需求。

李四化以太平人寿在蚂蚁保险上的推出的“教育金”产品为例。点开这款产品，用户就可以根据孩子的年龄以及未来希望考入大学的类型，来推算教育金需要多少金额。“点一下‘开始攒’，界面会告诉你每月要交多少钱，交多久，这是完全场景化的产品。”

不过，李四化坦陈，当前互联网销售渠道的体量还比较小，定位是对于现有渠道的补充，不会对主流个险和银保渠道形成冲击。

太平人寿科技信息部总经理余晗烨则认为，在传统金融和科技融合的过程当中，最关键的就是如何能够把科技运用到传统金融上，“因为金融和现在的互联网上买买东西还是有一定差距的，金融也是互联网方面最后的几个阵地之一。”

在她看来，保险是一个相对来说有温度、长期、复杂的过程，而互联网的特点则是短、平、快，在保险领域将所有流程互联网化，是整个行业都在不断进化和学习的。

“我们觉得业务本身状态是不变的，但是科技能够让这些业务更加地迅速、有效率，甚至从量变到质变的提升，这是我们在这方面一个大的认知。”

目前，太平人寿仍在持续推进科技一体化建设的布局，立足于科技顶层设计，从科技一体化整体角度考虑，优化现有重复建设的系统项目，推进五大入口建设，进一步提升客户体验，力争打造科技赋能平台的完整闭环。

“外滩大会”将于9月24日—9月26日在上海世博园区举行，主题为“科技让未来更普惠”。大会由上海市政府指导、支付宝和蚂蚁集团主办，并永久落户上海，“外滩大会”是上海加快推进国际金融科技中心建设的重要举措。

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