微软宣布永久关闭实体店，全球只留四家

（观察者网讯）当地时间6月26日，微软官网发布声明宣布，将对其零售业务做出战略调整，永久关闭世界各地的83家实体店，留下的4家实体店将被改造为微软体验中心。仅存的4家体验中心将分别位于伦敦、纽约、悉尼及微软总部所在的雷德蒙德。

微软副总裁大卫·波特表示，微软的产品组合已经发展为高程度的数字化产品，在线销售有明显增长，他们富有才华的团队已经证明有能力不受地理位置限制地为客户提供服务。

微软官网声明截图

声明称，微软将专注于其官网、Xbox及Windows数字商店零售业务，这些数字店面有着显著成长，在全球190多个市场中拥有月度12亿用户。微软将继续投资软件和硬件的数字创新，提供包括1对1视频聊天支持、在线教程视频、虚拟研讨会等更多数字解决方案。

波特表示，微软特意组建了拥有独特背景和技能的团队，能提供120多种语言的服务，员工团队的发展确保了在客户最需要帮助的时候可以继续远程工作，为不同规模的用户提供服务。

根据这份声明，自微软各门店于3月底因疫情关闭后，零售团队已帮助小企业和教育客户进行数字化转型，并对这些客户进行了远程办公、学习软件的使用培训。零售团队还举办了超过14000个在线研讨会、夏令营，及超过3000场虚拟毕业典礼。

这些实体店将在Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Earbuds及Surface Headphones 2等最新硬件发布周期之前关闭。对于实体店员工的去留问题，微软表示，零售团队员工将在数字零售店中继续提供服务，所有员工都有机会留在公司。

美国消费者新闻与商业频道（CNBC）分析称，在过去十年里，微软一直在扩大其零售业务，试图创造一种类似苹果的购物体验，使用户可以尝试微软及其合作伙伴开发的软硬件产品。此次的决定可能是在微软因疫情被迫暂时关闭实体店后做出的。

26日微软股价下跌2%

科技媒体网站The Verge援引消息人士证实了这一点。消息人士称，关闭实体店的计划原定于明年实施，但疫情加速了这一过程。这也在一定程度上解释了为何微软至今都没有重开任何一家门店。此前，微软曾表态称将听取公共健康和安全专家的意见，谨慎重开门店，且拒绝提供任何关于重新开业的消息。

美国一些州为避免疫情反弹，正采取谨慎措施恢复零售业务。而在一些疫情出现反弹的地区，确诊病例的激增甚至还迫使苹果重新关闭了刚开业的零售店。由于微软的实体店也大都设在大型购物中心，持续关店并不会显得不寻常。

微软表示，关闭实体店将导致约4.5亿美元的税前支出，相当于每股0.05美元，主要被用于资产冲销和减值，这笔支出将被计算在截止6月30日的微软本季度开支中。受这一决定的影响，26日收盘时微软股价下跌了2%。

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