疫情让“云旅游”起飞，但整体复苏依然需等待实地旅游恢复

（观察者网 文/徐恒）在国内新冠肺炎疫情逐步控制之时，国外的蔓延速度却越来越快。而疫情的传播，首先重创的也是国外的旅游业。

面对困境，海外部分公司也和国内旅游集团一样，想到了“云旅游”这招，试图留住客户。但是，在线旅游只能是“权宜之计”，旅游业正真的复苏依然需要等待实地旅游的恢复。

全球推广“云旅游”

近日，国外在线旅游平台猫头鹰（TripAdvisor）、爱彼迎（Airbnb）等陆续上线了虚拟旅游活动。

猫头鹰旗下的目的地旅游活动品牌Viator推出了名为#RoamFromHome（居家漫游）的项目，覆盖了家庭烹饪课程、在线游览城市中心和地标建筑等100多种数字化活动。同时，爱彼迎在3月中旬暂停了体验产品预订，并且在最近启动了在线的体验项目试点，爱彼迎表示，未来几个月内将上线数千个在线体验活动。

此外，目的地旅游活动应用Headout最近也推出了Headout From Home，为留守家中的隔离人士提供线上游览全球的机会。

而在国外旅游平台采取行动之前，国内各大在线OTA平台早已“深耕”在线旅游活动，试图吸引消费者。

2月19日，携程宣布即日起至3月15日发起“景区云旅游”活动，联合驴迹导游，达师解，三毛游，口袋导游，小鹿导游，东方智旅，鹿宝导游，E景游8家供应商，免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品。

马蜂窝旅游则在App上上线了直播频道，每日进行三场“云旅游”直播。直播的内容涵盖境内外上百个目的地、景点，包括路线推荐、旅行必备品、景点讲解、拍照攻略等。

另外，国内名宿行业也纷纷在飞猪平台上组团开设直播，自直播平台上线以来，每天数百场直播，覆盖全球30多个国家和地区，单场最高观看达到750万人。

对此，飞猪旅行直播业务负责人徐翔介绍：“目前是旅行行业最艰难的时期，我们希望先通过直播这种云旅行的形式，帮助商家打造品牌、‘种草’用户、积累粉丝，为后续的需求爆发打好基础，练好内功。”

“云旅游”只是权宜之计，还需要从线上引流至线下

虽然“云旅游”非常火热，但是实际上，“云旅游”是肯定无法替代线下出游。据调研公司凯度的问卷调查显示，74%的受访者表示受疫情影响取消了旅游相关支出，但78%的受访者表示会在疫情结束之后恢复相关旅行计划，更有近五成的受访者对旅行表示“欲望强烈”。

因此，“云旅游”更多的是用于“解馋”，吸引消费者，等待旅游业的整体复苏。

在国内疫情好转之后，部分平台也开始推进旅游复苏计划。3月初，携程推出旅游复兴计划，，联合上百个全球旅游目的地共同投入10亿元复苏基金，预计覆盖用户超2亿人。美团自2月底也联合景区开展门票特惠预售，已吸引全国近2000家景区参与。

携程董事长梁建章更是多次开启了直播之路，推荐线下旅游产品。梁建章坦言，自己“豁出去”是因为旅游业现在特别惨淡，全行业高星级酒店只有三成左右的恢复，国际业务几乎归零，恢复程度远低于其他行业。在这样的预期下，携程准备把“云旅游”打造为一种长期的营销方式，给看客们“种草”。

梁建章直播

淘宝内容电商事业部总经理俞峰向媒体指出，对于初次尝试直播的景区来说，现阶段能够从线上获得用户关注，积累粉丝是最快能看到的效果，但从长远来看，怎样将线上流量引流到线下，以及通过线上流量实现变现，还有很大的空间值得探索，除了景区门票的预售，还有文创产品、土特产等诸多形式可以尝试。

无独有偶，国外旅游业平台的专业人士也表示，在线“云旅游”也只是帮助消磨时光，不可能取代实地旅游。

软银投资的在线旅游平台GetYourGuide的COO Tao Tao表示，旅游运营商在特殊时期推出这项在线体验，有助于在旅游封锁期间保持和部分客户的联系，但如果真的要论在线服务，虚拟旅游的项目恐怕很难和在线影视媒体服务Netflix或网游服务抢夺消费者的心智。

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