携程投10亿启动旅游复兴计划，推“安心退”产品、开放数据平台

（观察者网 文/庄怡）文旅业无疑是疫情期间最冲击最大的行业之一，去年末发布的《2019中国旅游业发展报告》显示，2018年中国旅游业对全球GDP综合贡献高达15090亿美元，居世界第二位。这意味着，全球任何一个国家都不能独善其身。

当下，如何积极自救成为摆在文旅业面前的难题。

观察者网获悉，3月5日晚国内旅游业龙头企业携程联合全球百余目的地万个品牌，投入10亿元复苏基金启动“旅游复兴V计划”，“V代表触底反弹，也象征着行业对于未来的信心。”携程CEO孙洁称。

携程CEO孙洁

据携程介绍，旅游复兴V计划”从3月启动，将持续全年，分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段。

现场，携程发布了将于3月份首期上线的“预约未来旅行”预售产品矩阵，包括数万家酒店1000多条旅游线路100多条航线和300多家景区门票等，这些产品多数可以全年根据实际情况预约使用，并提供“安心退”服务，而价格在4-8折不等。

“在疫情防控的关键阶段，我们并不鼓励用户立即出游。”携程CMO孙波强调，携程此次推出的预售产品矩阵强调有价格优势和服务保障两大标准，消费者可以以优惠价格购买，在疫后预约使用，过期还可以免费退款。“我们希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，渡过疫情期最艰难的一段时间。”

值得注意的是，孙波还表示携程将开放大数据平台“旅游观察家”。“这一平台将阶段性、免费开放给目的地政府，他们可以实时查询目的地的综合旅游复苏数据，辅助政策决策，助力旅游复苏。”

据了解，“旅行观察家”数据平台是携程综合全球近年来公共卫生安全事件前后旅游业的恢复数据、2019~2020年旅游行业成长规模、疫情发展预判、平台用户的搜索、浏览、下单、收藏以及时令因素后，建立的2020年行业复苏预估模型。

根据该模型呈现的结果显示，随着疫情的逐步控制和平缓，行业历经低谷后，会随着疫情控制开始平稳回升，并随着五一、暑假等传统旅游节点的到来开始获得增长，全年趋势呈现明显V型。

同期携程发布的《2020目的地复苏指数报告》也显示，尽管疫情未过，不少消费者已经开始向往“踏青”、“赏花”和“看海”。

其中，北上广等一线城市消费者对“周边游”十分期待，北京周边的天津、秦皇岛、张家口、保定、济南；上海周边的湖州、黄山、丽水、苏州和杭州；广州周边的澳门、惠州、珠海、湛江、桂林等地均进入“周边游”心愿目的地指数榜单前5名。此外，成都及周边的贵州、重庆、甘孜州、丽江和香格里拉，心愿指数日渐提升。

而在海外目的地榜单中，可以发现国人对海滩、购物、异域风情的热情已按捺不住。

其中，“风月同天”的日本成为国人心头好，新加坡、意大利、英国、德国、韩国、迪拜、加拿大等热门目的地紧随其后；印尼、泰国、马来西亚、澳大利亚、越南、斐济和希腊成为大家最想飞去的梦想海滩；摩洛哥、阿布扎比、巴西、墨西哥、智利、以色列、阿根廷和塞尔维亚等地则以“异域风情”占据了榜单一席之地。

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