张力：“爱心菜”变“伤心菜”，如何补救？

【文/ 观察者网专栏作者 张力】

全国范围内，战“疫”捷报频传，唯独武汉在2月21号—29号新增确诊病例有几次明显反弹，增幅多达上百人。见图1。

图1

人们不禁要问，这些新增确诊病例从哪里来？

答案很简单，来源有二：其一，疑似病例确诊；其二，封闭隔离小区内密切接触者中（简称“密接”），也有一部分人转化为新增确诊病例。

而隔离小区的“密接”确诊，直接与生活必需品供应的“最后一公里”有关。

“爱心菜”

一方有难八方支援，是我们民族的优良传统。“家国情怀”，是我们民族的精神财富。正在进行时的战“疫”，再一次充分证明了这两点。

1月27日大年初三，武汉封城第五天，山东省根据中央电话通知，在当地政府高效有力的统一管理下，仅用1天半时间完成采收、检验、运输，1月29日早11时，山东寿光350吨的新鲜蔬菜就送达武汉，比原定计划多出50吨，全部无偿捐赠给围城内的武汉市民。之后，在中央统一规划下，各省捐赠的蔬菜瓜果源源不断地来到武汉。

这是妥妥的“爱心菜”。

很快，在武汉市政府有关部门统一安排下，“爱心菜”通过武汉连锁商超“正规军”，进入千家万户。

充足的菜篮子、甚至比之前更低的价格，极大地安抚、减轻了九百万武汉人的“恐慌”，同时，武汉人从精神和舌尖上，强烈感受到这份来自全国的“大爱”。笔者作为“围城”内一份子，感同身受。

图2 2月3号武汉中百超市部分“爱心菜”价格。照片来自笔者

图3 2月3号武汉武商超市部分“爱心菜”价格。照片来自笔者

在此，不妨多说几句做个对比。

2月3号同一天，笔者将以上照片发给12月初就去香港探亲的姐姐。很快得到回话，见图4。

图4 截图来自笔者手机

“伤心菜”

2月4号，一条“武汉市长热线电话录音”在微信朋友圈迅速传开。录音中，一位愤怒女子指责武汉市政府，归纳起来有两点：

其一，“爱心菜”为什么放到“超市”售卖？

其二，“爱心菜”为什么不直接送到“前线”比如医院，反而先卖掉再把钱捐赠给医院？

一瞬间，“爱心菜”变成“伤心菜”：

捐赠者伤心——从口音判断，这位女子应该是山东人。许多捐赠蔬菜的山东同胞们，听到这条录音后的第一反应会伤心。无偿捐赠变成有价售卖，情何以堪？

武汉市民伤心——原本无偿捐赠的“爱心菜”，为什么还要收费卖给我们？

超市一线员工伤心——武汉战“疫”前沿主战场是医院。医护人员直接面对确诊“病人”，被病毒感染的几率最大。他们是真正“出生入死”的战士，理应成为关怀的焦点。

连锁超市同样是战“疫”主战场。与医院相比，广大员工直接面对更多的暗藏、或疑似“病人”，被病毒感染的风险，紧随医务人员之后。用中国老话“不怕贼偷只怕贼惦记”表达此时超市员工承受的心理压力，虽不准确但很形象。因为担负着确保九百万市民正常生活的重担，付出的繁重劳动与医务人员相比，甚至可能有过之无不及。现在可好，因为“捐赠蔬菜被卖了”遭到不明真相的自媒体吐槽。“功劳”不敢奢望，“苦劳”也被抹杀，广大员工能不伤心？

就这样，一条网上电话录音信息，使“爱心菜”瞬间变成了“伤心菜”。

事情还没有完。

随着“电话录音”的进一步发酵，武汉商务局2月18号发布公告，将社会各界捐赠生活物资的接收主体，由之前的大型连锁商超（武汉商务局2月4号公告），改为指定“武汉市慈善总会是社会各界捐赠的生活物资的接受主体，负责会同武汉市商务局、各区疫情防控指挥部做好物资收发管理等具体工作”。

想法很美好，实操是否可行？为此，笔者根据公开信息，拨通图5中负责接待社区订“爱心菜”的一个手机号。

图5 截图来自笔者手机

笔者还未开口，电话那一头告知：“如果持有证明先加入我的微信群排队，排队时间几天”。接着提示：不要挑肥拣瘦、一窝蜂哄抢、随意乱丢等等，最后留下一句“建议这几天别来”挂掉电话。现场乱象，可想而知。

社区这边呢？微信群“团购”突然异常活跃起来，提供的蔬菜水果价格明显高于之前的超市“爱心菜”价格。以本人经历为例：

笔者在小区某微信群团购两箱水果（图6），货到后通知门口自提，到门口发现根本无人卸货、发货。询问团购组织者，回答：自己订什么取什么，可货还在运输车上呢，怎么取？笔者“身强体壮”，赶紧先卸货，然后找门卫保安要了张纸，开始义务发货、记录（图6）。分货期间很多居民向笔者吐槽，“抬高物价发国难财”。好在本人也算是“经历丰富”，属于“见怪不怪”之类，权当是再次义务给大家当“心理疏导”靶子。

最后几箱无人领取，原来是远方子女为年迈父母远程订的，赶紧找物业带路送去（老小区，无门牌号标记）。

图6 照片来自笔者

讲述亲身经历只是想说，笔者所在小区属于老小区，公寓楼没有电梯，不超过7层，住户不算很多，管理相对简单。对于那些动辄几十栋、高达几十层的公寓小区，生活物资配发难度，可想而知。

此外，是否有“爱心菜”通过合法证明，变成了微商团购高价菜？百姓也难免有这样的疑问。

在人命面前，物价上涨并不可怕。可怕的是，混乱的“爱心菜”分配管理，直接导致封闭小区内部交叉感染的几率大幅度提高。所以很快就有了以下帖子在微信广泛流传（图7）：

“第一批感染者是年前的，

第二批感染者是挤医院的，

第三批感染者是挤超市的，

第四批感染者就是各种团购的”

图7 截图来自笔者手机

社区证明领取“爱心菜”及“微商团购”对反弹有多大影响？

文章开头提到，武汉新增病例确诊增加原因有二，疑似病例确诊和“密接”导致的新增确诊。

中国—世界卫生组织联合专家组追踪调查统计数字发现，大约1%-5%的“密接”者，确诊感染了新冠病毒。

根据3月1号新华社“新华视点”记者秦交锋、廖君、刘宏宇发表的最新调查结果：

“武汉一主城区两个隔离点的统计数据显示，第一个隔离点累计留观人员（密接）170人，目前转出确诊病例26人，比例高达15%；第二个隔离点累计留观人员（密接）270人，目前转出确诊病例27人，比例达到10%”。

结果远高于中国—世界卫生组织联合专家组追踪调查统计的1%-5%。

毫无疑问，凭社区证明领取“爱心菜”及“微商团购”，会导致封闭隔离区内的“密接”频次和人数增加。目前不能肯定高出的5%-10%，是由频次和人数增加导致，不过混乱的团购领取现场肯定会增加“密接”的可能性。

合情，不等于合理

民众关心“爱心菜”流向，合情。

但指责“爱心菜”通过大型连锁超市“有价销售”，既不“合情”，更不合理！因为，实情实理是这样的：

1.高效。

大型商超有现成的专业物流配送系统，而且专注“最后一公里”，进而大大缩短易腐烂的“爱心菜”走完“最后一公里”的时间。

2.安全。

大型商超有现成规范的蔬菜药检流程，即便是“爱心菜”也应该纳入农药残留检测，相信大家可以理解。

3.保质。

大型商超本来就有一套严格分拣、整理体系，符合条件后才能售卖。在这套流程操作下，“爱心菜”可以在保证质量的前提下呈现在“围城内”广大市民面前，“爱心”更浓。

4.低耗。

大型商超物流有快速仓储、配送条件。“爱心菜”周转的越快，腐烂就会越少，损耗越低。“爱心菜”到达武汉后烂掉了，才是最应该被指责的！

5.维稳。

“爱心菜”有价销售，在确保武汉市民日常生活的同时，也可保证市场价格稳定。用市场经济规律，一方面打击不法奸商；另一方面对整个生鲜物质供应链，按市场规律正常运转、或快速恢复正常运转，意义极大。

6.监管。

面对千千万万个“微商团购”，政府不仅更容易对大型商超日常营业进行有效监管，而且可以对“爱心菜”收货数量、销售金额进行有效统计。

7.感恩。

大型商超有价售卖，一方面可以很方便地及时告示“爱心菜”来自何处；另一方面，在政府统一管理下，将武汉人民购买“爱心菜”部分款项，通过各种形式（比如购物卡、湖北特产礼包等等），回馈给无私捐赠、舍生忘死逆行武汉、以及忘我坚守一线的同胞（特别强调一线超市及保洁员工，他们收入本来就不高），用实实在在的物质，表达武汉人民的感恩。

至于“爱心菜”为什么不直接送到“前线”（比如医院）的指责，不仅不合理，简直荒唐！

医院是抗击新冠战“疫”的最前线。正在打仗的战士需要的是到手即吃的熟食，不是未加工、堆在“战壕”前的海量“爱心菜”。

这样的指责，除了添堵，毫无意义。

“打疫情防控阻击战，实际上也是打后勤保障战”

这是习主席2月23号重要讲话中的一句原话。习主席继续强调：着重解决好生活必需品供应的“最后一公里”。

2月23号当天，湖北省委书记应勇主持召开《部署打好城市生活供应保障战》专题会，会上强调：

“发挥国有企业在城市供应中的托底保障作用，打好疫情防控的城市生活供应保障战，打通“最后一公里”梗阻，实现团购配送小区全覆盖、家庭全覆盖。”

为此，笔者建言如下：

1.打通“最后一公里”的任何措施，必须以减少疫情为前提

为此，建议政府责任部门在规定时间内，整改目前通过“证明”就可领取“爱心菜”的乱象，回归“发挥国有企业在城市供应中的托底保障作用”、以及“有价销售”的正道上来。

2.坚决排除网上负面“报道”和舆情，对制定“爱心菜”分配政策和策略的干扰。

与2003年“非典”相比，2020年疫情最大的不同在于，普通老百姓不得不面对两种“病毒”，一种是“新冠病毒”，一种是“信息病毒”。“信息病毒”导致“精神瘟疫”，最终也可要命。

3.对“爱心菜”进行“闭环管理”

所谓“闭环管理”，就是避免即当裁判员又当运动员。建议武汉商务局（或指定下属协会）负责接洽、记录、分配；大型商超负责仓储、物流、配送、销售；武汉商业局负责收款监督、验收。

4.抓大放小

政府只负责中央调剂或是数量较大的“爱心菜”，具体的量化标准待定。

5.志愿者分配向商超倾斜

目前，志愿者分配向社区倾斜。笔者从一线了解到，由于商超分拣人力急缺，很多商超不得不推掉社区的“套餐”订单，不能保证封闭小区生活套餐的“应供必供”。

其实，如果商超“套餐”不能及时分拣出来，社区志愿者再多，也无货可送。

6.其他更具体的实操建议，请参考笔者2月5号发表在观察者网的《“自我隔离”是否成功的“最后一公里”》，https://www.guancha.cn/Zhangli3/2020_02_05_534558.shtml。时间已过近一月，有些文中建议已过时，权当抛砖引玉。

结束语

笔者以一段发生在武汉的真实历史回顾，作为结束语。

2003年“非典”突发，急需向疫情封闭圈内供应大量必需生活物质。当时的武汉政府紧急给外资和中资大型商超下达供货任务。

外资商超反应：必须先报请总部批准后，才能执行。

中资商超反应：连夜电话召集员工上岗到位，不计成本、不计劳动报酬，连夜调配物质送货到指定地点，之后继续确保供应。

战争危难时刻要靠谁？靠训练有素的“正规军”——自己的大型商超企业。

17年后的今天，同样如此。

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