快递、外卖实行“无接触交付”，加强配送安全

【文丨界面新闻记者 杨霞】

“您好，我是苏宁快递火箭哥，今日已测量体温，均属正常，并实时佩戴口罩，请放心，我们将尽量采取无接触配送方式，将包裹投放在您指定的位置。”

2月1日上午，无锡市民陈先生先收到一条苏宁物流的短信提醒，双方约定好地点取包裹后。苏宁快递小哥还远远地提醒他，“拆了包裹记得洗手。”

受到新型冠状病毒疫情的影响，消费者目前进行网购、点外卖、线上买菜时，无接触配送方式在悄然兴起。所谓的“无接触配送”，就是指用户与配送员不需直接接触，通过双方协商约定，将餐品或包裹放在指定位置交付。

1月26日，美团外卖率先宣布，面对新型肺炎疫情，紧急在武汉试点推出“无接触配送”，建议用户提前约定好在公司前台、家门口等位置自行取餐；针对医院的送餐，则是通过取餐柜等无接触设备送达。该服务模式此后迅速覆盖184个城市，预计将在一周内覆盖全国。

美团外卖通知

此后，天猫超市、饿了么、盒马、星巴克、喜茶、肯德基、必胜客、便利蜂、达达快送、每日优鲜以及各地的商超等，均纷纷宣布上线无接触配送服务，并发布了相关服务规范。

据深圳市疾控中心2月2日下午通报，深圳出现了3例本地社区传播患者，3例患者均无明确湖北接触史。其中一名年轻男性是一名外卖员，发病之前一直在深圳送外卖。

疫情防控期间，无接触配送模式可以实现最大幅度地降低人员间的接触频次，从而保障用户、配送员双方的健康安全。北京等城市的小区为防控疫情，限制外来人员出入，因此在疫情防控阶段，无接触配送越来越流行。

事实上，此前诸如外卖柜、智能快递柜、快递驿站、代收点等均属于无接触设备。不仅在疫情防控阶段可以降低病毒传播风险，在日常生活中，这类末端取件模式也有保护隐私、提高效率等优势。

除了可以实现无接触配送，消费者还可以通过快递柜等方式实现无接触寄递包裹等。

例如，丰巢智能快递柜发布通知，建议用户在疫情期间使用自助寄取快递模式，支持顺丰快递等各大快递公司的服务。

与此同时，丰巢还宣布，为了更好的帮助第三方商家，上线了丰巢开放平台，通过技术手段，将自身的柜机网络功能，通过API的方式，开放给第三方开发者，让其它商家，也能方便的使用丰巢柜机，助力无接触投递。

此前丰巢快递柜主要开放给各大快递公司，用于包裹投递。这也意味着丰巢在借此展开更多元的商业实践。

不过，业内人士指出，在打完这场疫情防控攻坚战后，无接触配送模式能否被用户接受，还需要时间的检验。