有没有那么一场聚会影响了你的人生轨迹？（2）_风闻

 90年代初，深圳福田区还在三通一平，还有鱼塘存在。那时中核大厦还是基坑，兄弟我还在那里钓过鱼。当然了还有岗厦打工妹宿舍阳台上的彩旗飘飘。

见证过联合广场看它起高楼，看它烂尾了。看它开工了又停工了，直到它盖完安装上玻璃幕墙。

IQC同事问我的问题什么是全面质量管理和什么是ISO900用一句话表达出来。他说其实很简单：就是承诺服务。

同事接着说好比我们是电子厂，你生产的产品是要卖给用户的。那用户怎么知道你的产品是否合格，政府监管部门怎么相信你的产品并让它在市场上流通。那你就要在你的产品说明里先要承诺，我这个产品是符合国家什么法律法规，是按照国家电子工业什么标准来生产的。是有国家安全标志认证的。还有三包服务吧。

他看我还不明白就指着墙上的开关说，好比这个开关假定它可以开合2万次，那你采用什么样的设计和材料达到可开合2万次，你做出来了就要到我这里做可靠性试验开合2万次看能不能达到，当然了如果你达不到2万次只能达到1万次，你也可以改标准，但必须在说明书里写明开合一万次的承诺，用户也只会一分钱一分货买你的产品，我这里只是抽检产品检验，我们卖到用户手中可能有残次品吧，那你是不是要收回维修退换的三包服务。

他指着那个德国进口的试验炉里的诺基亚3210手机说，你每次说我老是搞破坏，其实你不知道这炉子可以模拟大多数人类生活环境的天气，比如高低温40度，还有干湿度等等。我们这些产品都是在常温常湿的环境下生产的，那么在恶略环境下这部手机还能不能显示和使用。还有这产品是要出口的，它在海上能不能扛得住颠簸和高温高湿环境，不做实验谁知道是什么情况。

同事看我手里拿着工位卡说，比如你这个工位卡上写着电洛铁温度270度焊接时间3-5秒，就是为要达到保证这个焊点没有虚焊，这样工艺流程中每个工位都达到要求才能生产出合格产品，还有如果这个焊点老是虚焊，到底是焊枪问题，还是工人马虎。这样就可以找到责任人或物，这就是管理。