切克“退场”： 转转的供应链之殇_风闻

2019年，“鞋圈”让人疯狂又迷茫。

上半年，球鞋鉴定与交易平台“毒APP”与“Nice”纷纷融资，估值甚至达到十亿美元级别。与此同时，转转也上线了“切克”，正式追上风口。

巧合的是，世界“鞋圈”紧接着就掀起了一场炒鞋风波，“黄牛”暴富神话下，Nice与毒APP成了“鞋交所”，毒APP的月独立设备数接近闲鱼的三分之一，2019年全年GMV逼近60-70亿元，估值飙升。

令人疑惑的是，背靠转转的“切克”却在这一场狂欢中坐了冷板凳，鞋炒作不仅没能成为它的风口，反而由此逐渐被人遗忘。如今，在百度搜索“切克”，已经找不到官网入口，华为与苹果的应用商店也找不到该APP的下载页面。

切克，缘何衰落？

01

转转为什么做不成“切克”

“切克”的诞生，是由于转转的全品类布局。

鞋，是每一个消费者的刚需，相比于琳琅满目的服装赛道，二手高档球鞋的平均客单价显然更高，加之大牌爆款款式相对较少，标准化程度也高，对于二手平台来说具有良好的盈利前景。

为此，转转单独为之开发了一个APP，并且进行大量的流量即资源导入。

不过，这个赛道除了毒、NICE等，还有Get、有货UFO、斗牛等平台，而切克并无用户沉淀，又没有单独的融资进账，简单的流量导入并不管用，这就成了一个硬伤。

不仅如此，作为一个球鞋交易平台，它需要提供专业的双重鉴定和担保交易，这个环节看似简单，实则专业度很高。毕竟，鞋子人人都穿，却并非人人都懂，鉴定师的个人影响力、数量和质量直接决定着平台的可信度和用户的信心，这是平台核心资产和竞争力。

在这一方面，头部玩家“毒APP”出身于球鞋文化浓厚的虎扑社区，是中国最早一批鉴定师的发源地，天然就有鉴定师与用户沉淀。

切克天然不具备球鞋基因，虽然也挖过一些鉴定师，比如鞋圈大神995，但单个鉴定师产能毕竟有限，无法将鉴定能力规模化复制。

最好的办法就是培养起一批鉴定师，但是这个过程并不简单，类似于漫画行业的原画师，培养一个鉴定师的成本高昂且周期长，并非仅仅投钱就能解决的。

况且，切克主打的C2B2C模式本身就与爱回收、孔夫子、多抓鱼等平台不一样，二手手机可以开发出一套验机体系，二手书可以用机器代替人工翻检书页等，但是切克所需要的鉴定师却偏重于主观性判断，不可能通过机器和软件系统一劳永逸，注定是一个重供应链的投入，用互联网的思维砸钱和砸流量是不够的。

而根据潮流资讯媒体highsnobiety.com显示，中国二手球鞋转售市场的规模在10亿美元左右。在这样的市场规模中，极易形成赢家通吃的局面。

切克拼不了专业度，就只能逐渐消亡。

当然，这并不能只怪切克。

转转推行的全品类战略，从一开始就瞄准了众多领域，僧多粥少，除了切克之外，转转还做过线下门店，下沉做质检，希望用一个门店解决线下场景问题，换来平台份额的提升。

结果，转转的线下门店画风也走偏了，专门走大门店、大面积、大装修、偏僻地段等路线，导致专业度、利润、流量、品牌效果都较低，潮鞋、图书、文玩等赛道，转转也都是半路出家，一开始被外界视为过江猛龙，然而事实却一次次变得平庸。

02

战术错误，二手垂类本质是一个供应链生意

一次次平庸收场，转转的资源也在飞快消耗，形成了无法挽回的“创伤”。

第一，全品类虽然建立起来了，但是却没有在某一个赛道上建立权威，除了成本、流量白白损耗之外，也把积累起来的用户给推向了竞争对手，提到转转，大家仍然想到的是闲鱼的备选。

第二，战略不停摇摆，不断跟着“风口”走，但每次都是模仿赛道头部玩家的模式并且浅尝辄止，没有深入行业进行创新，为行业创造价值。

第三，转转过去的举措大多浮于表面，供应链方面的竞争力依然没有建立起来，比如切克就被大量用户投诉收到假鞋，手机等贵重物品即便验机也问题重重。

截止12月1号，在黑猫投诉上，转转的投诉量已经达到了20698条，而闲鱼巨大的订单量下，却只有10700条，说明转转即便是转型做C2B2C的生意，仍然无法解决交易中的信任问题，而这又关乎到供应链端的控货问题，转转并无好的方法解决。

在此情况下，转转的流量已经快速流失。根据艾瑞研究数据显示，转转的月独立设备已只有闲鱼三成，根据易观千帆的数据指出，转转的月活跃人数一年不到的时间下滑幅度超过40%，截至2020年8月份已经不足2000万，转转每一次进军垂直赛道的失败，都对自身造成了无法弥补的损失。

于是，今年5月份转转合并了找靓机，为进军二手手机赛道做准备，并且宣称合并后估值为18亿美元。

由此，我们也可以看出三点：

第一，转转再次转向。这一次又瞄准了二手手机赛道，合并找靓机希望弥补自身流量及供应链的缺失，再次进行战略方向上的改变。

第二，估值已经腰斩。结合网经社发布的一份报告，2019年初转转的估值为200亿以上，合并找靓机之后却只剩下18亿美元，折合120亿人民币左右，当行业都在迅猛前进时，转转却在走下坡路，此处可以加一句，这也说明资本市场对其此前的业务的否定，而18E也还存在水分。

第三，转转的资源也不够用了，更加依赖于流量采买，形成恶性循环。过去，转转孵化业务都是上来就干的，利用自身流量建立平台，合并同行这种稀释股东权益的事它并不会干。但是现在，转转不仅这么做了，还将微信九宫格入口接入到“转转保卖”频道，进一步集中流量，而且在10月份还举办了一次旧机发布会，邀请罗永浩这种顶流代言。

这些迹象都似乎在表明，转转的流量也不太够用了，不能像以前那么随意挥霍，而流量采买模式在二手3C行业是公认的成本高昂且效率低下，对核心竞争力也没有帮助。

当然，在一系列的表象之后，体现的更是转转战术上的错误。

过去大家经常将转转的失败看成一种战略错误，认为转转不该一开始就与闲鱼争锋，之后也不能全面撒网做宽而泛的全品类生意。

但其实，这些都还是表象。

商场如战场，战略错误的后果很严重，战术错误后果也不容忽视。纵观人类战争史，起决定性的战役毕竟是少数，胜利往往都是依靠战术一次次交锋中累积而成的。

转转也是这样，背靠58和腾讯有着丰富的流量，如果认真攻克一个个赛道基本没有问题，这也是大多数创业公司的路径。

但是，一次又一次，转转都没有将供应链建立起来，导致业务不够接地气，与竞争对手相比力不从心，在战术上犯了大忌。

如果仅仅一个切克这样，可能不足以说明问题。可是，若每一个赛道都是如此呢？

那就要另当别论了。

往小了说是方法论的错误，往大了说就是对于行业不够了解，找不到切入点，也没有踏实做供应链的决心和能力，甚至是战术上的藐视，高估了自己却低估了市场，结果是没有一个领域做好。

综合来看，战术上不重视是“因”，供应链缺失就是“果”。

这一点可以对比新品电商，2020年疫情过后，所有的电商平台都在强调供应链的稳定性，京东因为自建物流和自营等供应链优势，导致业绩大增股价飙涨，甚至掀起了第二波靠供应链取胜的模式，比如淘宝特价版就是从供应链出发，然后迅速下沉，结果用户活跃量大增，成为了一批黑马。

罗永浩加入抖音直播带货之后，外界对其GMV的波动性提出质疑，罗永浩回应是供应链的问题，而在其后将供应链稳定之后，直播间的GMV便迅速提升且维持在固定水平。

所以，无论是新品电商还是二手电商，本质上都是一个供应链的生意，我们看到那些“小而美”的平台，都有各自不同的解决供应链的方法。比如，当你在深圳想要在多爪鱼卖书，其线下就有人上门收购，交付给顺丰免邮寄费卖出，然后线上质检结算，真正将交易中“人货场”的问题都打通。

而那些供应链做得不好的，如空空狐、闲转、趣猎等平台，要么无力支撑庞大的供应链，要么无法解决标准化的问题，最后都消失在大家的视野中。

03

三大平台供应链能力各异，二手电商不相信翘板效应

或许有人会质疑，认为二手电商并非一定要供应链，比如三强之一的闲鱼就是以C2C模式为主，它就不需要下沉到具体交易环节，买家和卖家自动进行供应链循环。

但实际上，闲鱼的供应链也不简单。

闲鱼走的是流量路线，只提供平台和监管不介入具体交易，盈利也并非最重要，对于它来说将流量框住，并持续的从淘宝天猫引流，绝大部分商品都能够在闲鱼上一键转卖，货源也就稳住了。

在中间的服务和监管环节，闲鱼又增加了菜鸟网络降低虚假发货，使用芝麻信用和花呗提供授信服务，又建立鱼塘增加买卖双方的沟通和互信，实现对货物的全流程保驾护航。对于闲鱼来说，这些基础设施就是在控货，提供了一种强大的供应链。

同样，三强之一的爱回收也是因为供应链的成功，成为二手手机头部平台。

2013年，爱回收就意识到流量获取的难题，全面转向场景占领，之后又做了门店，占领线下商场，2014年与京东合作，获取精准且成本低的流量，再切入线下零售场景，为各大零售KA提供回收和以旧换新服务，2018年开始推出B2B平台拍机堂，从门店和中小商家切入市场。

可见，它走的是场景驱动控货，从控货货源逐渐建立供应链，场景与供应链是相辅相成的。

而这，正是转转的薄弱环节。

如今，转转进军二手手机赛道，我们依稀看得到切克的影子。二手手机赛道很“性感”，所以转转下注了。

然而，这个赛道也需要下狠功夫，看似利润高，但是却需要在标准、定价、质量、销售渠道、交易效率等方面进行革命式的自我颠覆。

转转连鞋服类的供应链都无法建立完善，二手手机这一块的供应链更加薄弱，收购找靓机虽然省事，但是找靓机本身也是流量强供应链弱，导致二者的合并又是一个贪图捷径的战术思维。

这样一来，转转在二手手机赛道的冲锋部队，又变成了“微信入口+找靓机”，依然是流量采买驱动业务，这种模式在之前的切克失败了，在全品类战略中都乏善可陈，被一个个对手相继打败，证明是不可行的。如今，转转进军二手手机，依然是在重演历史。

股市中有一个“翘板效应”，是指同一板块的股票中，某些股票集体上涨，之后的交易日里，没有涨的股票或者涨幅小的股票会形成补涨，先前涨幅大的股票会进行短暂休整。

这在很多行业都适用，与水涨船高意思相近，即便是互联网行业也同样遵循这一规律，所以今天我们看到，各大电商平台之间的差距虽然存在，但始终呈波浪式向上滚动。

但是，二手电商比较特别，它不存在翘板效应，从2014年兴起到如今，一旦某个赛道有公司建立了头部优势，那么它的地位是很难撼动的，后发者并不能随行业而水涨船高。

今天，转转更是如此，如果一直忽视自己的短板，沿着过去的路径继续做二手手机这个赛道，那么在供应链要求严苛的二手电商行业，难逃失败的结果。