我们去了蛋壳维权现场，才发现比我惨的人太多了_风闻

微信公众号 跳海大院/meerjump 院办5花肉

　　2020年末，蛋壳公寓平地一声疑似“爆雷”，将十几万人的生活炸得七零八落。

　　跳海大院驻天津办事处的唯一院办老妈蹄花很不幸也被炸了。

　　有关蛋壳资金链出现问题、COO离职的新闻，老妈蹄花早先也在微博上注意过，只是当时不太care。

　　想着一个年初刚在纽交所敲钟上市的新公司，怎么着也不会像ofo小黄车那样吧？更何况全国十几万租户呢，总不可能让十万多人无家可归吧？

　　一定不会有事的。

　　但在蛋壳租期到期后，老妈蹄花想退房拿回属于自己的押金时，发现整整两个月过去了，他的押金退款流程就像黄金周的高速公路，堵在了给银行打款这一道上。

　　难道银行每天都在放假？

　　为此，他开始联系客服，先是线上机器人和他说一堆无关痛痒的屁话，后来在苦等了半个多小时才接通活人客服，但温柔甜美的声音永远只有那一句托词：再等等哦！

　　又过了几天后，老妈蹄花实在坐不住了，直接杀到了地图上天津蛋壳的几个分部，一路拿着手机，想拍下去蛋壳要账扯皮的过程，也好保留证据。

　　但结果也是在预料之中：全部跑路，甚至最早的一家在疫情时期就已经跑了，老妈蹄花只能对着镜头迎着冷风，留下自己的苦笑。

　　此时，全国各地例如杭州、北京都已经出现了一定规模蛋壳供应商的维权新闻，并一度登上热搜：

　　但蛋壳官方的回应倒是很干脆：目前蛋壳经营活动一切正常，请大家放心！

　　如果此时你打开官微往前翻，你会发现蛋壳运营岁月静好，还心系大洋彼岸美国大选：

　　线下脱口秀活动也是照办不误：

　　而到了出事的这几天，它的评论也是一片满满正能量的模样，因为在蛋壳运营的精选评论下，一切负面的评论全被屏蔽：

　　后来，老妈蹄花选择了走上了维权的正规程序，拨打12315热线以及上黑猫投诉，此时的他对押金依然抱有一丝希望，毕竟那是他熬秃头写稿挣来的血汗钱。

　　但12315热线的唯一作用也只能是催促，催促，催促蛋壳公寓这头已经沉睡的巨兽。黑猫投诉上根本处理不过来的3万条投诉更是告诉他，没了，真的没了。

　　再等等啥时候是个头？老妈蹄花不知道。也许等自己买上房的那一天，蛋壳公寓欠自己的那一个月押金依然在“等待财务打款”。

　　只要蛋壳没钱，这个问题就是无解的。

　　老妈蹄花算幸运的，目前他只损失了一个月押金，而还有更多年轻人面临的是和房东无尽的拉扯中，甚至无家可归。

　　图源于微博@人间说明书bot

　　如果了解过蛋壳经营的模式，你会发现这其实和庞氏骗局并无差别，就是用上家的钱养下家，只要资金链一断，那后果就全员完蛋。

　　许多租户当初在蛋壳签约时，会选取押一付一的付款方式，并在蛋壳销售的引导下和微众银行办理一年（或半年）的租金贷。这笔贷款相当于租户向微众银行借了一年（或半年）的钱去租了蛋壳一年（或半年）的房子。

　　蛋壳会一次性拿到这笔微众银行的这笔钱，而租户是一个月一个月的交房租其实也就是在还贷款。

　　蛋壳会继续拿着这笔钱不断扩张房源，等到一定规模就可以去纽交所上市割韭菜，只不过他们万万没料到今年疫情这一粒时代的灰，成了压垮他们的一座山。

　　图源于微博@航运漫画家K老师

　　当资本真正露出嗜血的面孔时，会把你嚼得连渣都不剩，遭殃的只会是千千万万的普通人。

　　它跑路之后，矛盾必然就转移到了无数的业主和租客身上。租客交了租金，房东未收到租金，谁去谁留成为了无解的闭环，一出出现实的人间浮世绘无奈上演。

　　前两天，房东租客的冲突事件还是发生了，在视频中，房东收房的态度极其恶劣，并且打砸自己家中的家具，破坏门锁收房，一石激起千层浪。

　　视频中的当事租客，在微博发了一篇声泪控诉的檄文被大量转发，蛋壳公寓暴雷事件再次被推上风口浪尖。

　　更早些时候还有一段租客和房东对峙的视频，视频中的女孩手持尖刀，与房东嘶吼争论，全然不顾形象，声音响彻房屋，振聋发聩。

　　若然不是退无可退，又怎么会有人放下了体面？逼得柔弱的女孩拿起了尖刀。

　　院办也潜伏在广州地区的租户维权群中，发现他们将自己的遭遇化作昵称，断网、无保洁、租金贷以及房东已经明确上门收房等等问题困扰着他们。

　　他们相互抱团取暖：

　　有人志愿充当房东上门时，帮忙battle粤语的强力输出者

　　他们互通有无，分享来自各方的权威或小道消息

　　蛋壳也许毁了一个青年的大城市梦

　　老妈蹄花维权无门，后来杭州、成都等地的蛋壳又纷纷跑路，为了给广大受害者讨个说法，院办上周趁着广州蛋壳仍然在业的最后时间，去了一趟广州蛋壳办公地保利威座3801，看看还没跑路的他们在做什么努力。

　　院办在下午三点到达目的地，一眼就看到了竖在写字楼入口处的3801指示牌，今年年初在纽交所上市的往日风光荡然无存。

　　顺着指示牌的方向望去是聚集在此前来维权的租户和业主，他们从越秀、从佛山甚至还有从温州赶来的，试图捉住这最后一根稻草。

　　现场大概有四五十人在等候，每个人手上都拿着一张代表着失落的号码牌，等待着表达诉求，并且聚在一起各自讲述自己的遭遇和想法。

　　前来维权的业主比租户多，而且业主和租户的身份很容易识别，有一定年纪的一般都是业主，而年轻人大多是租户。

　　业主脸上常常挂的是一副要来讲理的样子，而租户则比较少言少语，在一旁认真的听着大家的讨论，心里不太有底的样子。

　　在现场负责分发号码牌的蛋壳员工是一位年轻的女孩，自11月中旬以来她就已经开始在这里接待成批前来的业主和租客，被拖欠了两个月工资的她面对院办提出的**“为啥还来上班”**，她只能无奈一笑，口罩上面的眼睛难掩茫然。

　　多年以后，她也一定会回想起2020年11月在保利威座下的自己，那天气温27度，在人群的吵闹中，她也不知道未来将何去何从。

　　另一位广州蛋壳基层员工王津（化名）同样也被炸得焦头烂额。

　　王津在蛋壳干了四年混了个经理级别，听起来体面，但无论上面下面出啥事了都得自己出来顶着，现在他和其他基层员工一样，成了万箭齐射的箭靶。

　　图截来自王津的朋友圈

　　王津告诉院办，其实早在蛋壳11月中旬开始传出倒闭消息之前，蛋壳内部就已经人心惶惶，因为蛋壳上个月就已经发不出员工工资了。

　　已经被蛋壳拖欠两个月工资的王津，在11月27日之前，每天依然会出现在蛋壳位于保利威座3801的办公室中工作，接待着一批一批带着无奈、焦虑、着急和愤怒而来的业主和租户们。

　　蛋壳app上的slogan

　　他很明白现在自己的处境，一方面是来自业主和租户维权时自己的无能为力，曾经有一位头发花白的业主老爷爷过激的指着他的鼻子说，你们就应该挨枪子。

　　另一方面是上层永远只会回复的那句话：在想办法了。

　　王津告诉我们，蛋壳公寓内部也有将近一半的员工在蛋壳公寓租了房，所以租户遭遇的他们也正在遭遇，作为基层员工，他们同样希望能有光从上面照下来。

　　更残忍的是，他们还得收拾好情绪，以蛋壳员工的身份去安抚和他们一样的受害者们。

　　往日的广告，成了今日的笑话

　　并且，前蛋壳员工身份也许会给他们未来的职业生涯留下阴影，就像一位大爷对王津说的：你们自己选错了公司，走错了路，怪不得谁！

　　楼下为业主接待处，38楼为租户接待处

　　之后，院办以租户的名义和其他几个租户以及一位业主一起被带上了38楼。这位业主是和几个房间的租户一起来的，一位老奶奶，看上去应该已经六十多了，穿着黑色的印花长袖，走路蹒跚，戴着眼镜一副知识分子的样子，满脸慈祥。

　　楼层很高，在电梯里大家一言不发，默默的盯着楼层上升的数字，期待到38的时候能得到一个答案。

　　恍惚间，这些年轻人应该也会回想起刚刚来到这个城市打拼时，穿梭于各个高级写字楼之间求职面试的情景，那时和现在一样，都是未知。

　　到达蛋壳的办公室后，现场是一对一的接待，两位保安大哥无精打采的玩着手机，只要现场没有发生冲突，他们可以一直这样无精打彩下去。

　　租户告诉院办，蛋壳方同意解约，但钱的事不好说。

　　而在院办打探了业主们的口信后，发现业主们的诉求基本一致，希望和蛋壳解约并收回房子。而蛋壳方给业主的答复是：给蛋壳15个工作日清理租客。

　　两边看来，蛋壳一边对业主说帮忙清人，一边又劝房客解约却不赔偿相应损失，真是长租公寓里的“赌神”，打得一手好牌。

　　当时在现场的一些业主相信了蛋壳的承诺，已经开始计划将房子重新租出去，几位业主以为院办是潜在租户，纷纷要加院办的微信推销自家房子。

　　那天院办再次回到3801前蹲消息，稚嫩、懊悔、茫然和无助写满在一个个走出来的年轻人脸上，走出3801往外望去，这里矗立着广州最繁华的CBD，城市里高楼林立，广厦万间，但没有一间属于这些年轻人。

　　下午四点的阳光正盛，院办想起了东野圭吾写在《白夜行》里的那句话：世上有两样东西不可直视，一是太阳，二是人心。

　　王津后来告诉院办，由于无力支付租金，11月27日是他们在保利威座的最后一天办公，像是一种预示，广州也从那一天开始迎来一波降温冷空气。

　　那天，广州多个租户发现他们的蛋壳管家发出了同一条朋友圈，正式宣告“跑路”。

　　王津也在那天发了一张蛋壳公寓基层员工的合照，并配文：感恩，感谢，大家的坚持一定会有结果。

　　只是不知道这个结果是好是坏？

　　**PS：**如果你是蛋壳租户， 请在维权时保持理智，院办附上了广州现阶段的解决事宜，切记不要和房东产生过激冲突：