我批评了一位东航白金卡_风闻

我的书架上有本书，叫做《岛 》，几年前买的，我一向觉得读译本是很难完全读出作者的本意的，所以外国文学只当个故事看。但几年过去了，这本书依然安安静静地矗立在我的书架上，透明的封皮上蒙了一层薄薄的灰，看着有些落寞。于是我决定带着它出门。

那是个傍晚，天色灰黄看着很不健康，我到了地儿，找好位置就坐，颇有仪式感的拆掉封皮，翻开了第一页。

我曾在咖啡厅里见过很多抱着书的人，但如果我瞥向他们十眼，他们至少有七八眼是在看手机，从一开始的书半遮面，到后来抱着手机傻笑，可能也只需要几个瞬间，我自认不屑与此类行为为伍。

只是今天当我刚刚翻开第一页，手机就亮了，显示有一条微信。很久以前只有座机的时候是怎样生活的？有些记不清了，只是愈加觉得现在的信息交互是很方便，带来的烦恼却似乎也更多了。

当然这么想有点犯贱，总不能我安静想读书时收到信息就是感觉被打扰，自己有事找别人的时候就那么理所当然。念及如此，我赶紧扫脸。来信者是一热爱旅行的东航白金卡，发来一张内网机组名单的截图，说：遇到一个乘务长，让我很生气。

我着急利用这难得的一个半小时看书，并不是很关心谁惹他生气，但出于礼貌，还是问：谁？

“我了解了一下，也不能全怪她，只是思路和做法很神奇。

是这么回事：我的登机牌是8A，但7排的ACJL都没有人，其他座位都有人。8J的旅客和我自觉的坐在了7A,7J。疫情期间，大家坐分散点不挺好？然后一直到关门后，乘务长出现了，拿着ipad跟我和另一位旅客确认，然后让我们坐回自己的座位。关键是我在上飞机前还给她买了咖啡，还跟她发了短信，我觉得看在短信和咖啡的面子上也不至于赶我，没想到还真来跟我说，我说你别跟我说这个我不想换回去，她就跟我说一些官方回答，还说没收到短信。

重点是不拉帘子，众目睽睽之下我都觉得尴尬，起飞后我旁边旅客一直咳嗽，我就又提出换座位，没想到她给我拿出来口罩和湿巾，说多用多换。”

我当时没有特别仔细看，因为我惦记着我手里的书，过一会他又问我：你站谁？

我放下手机看了一会，觉得有些不舒服。便回他：首先的一个问题在于，你就不应该能查到她的联系方式，就算你本领通天，也不应该让对方知道你能查到，这是一种冒犯。就算对方不介意，你也更不应该把内网截图发到朋友圈，隐私问题，是比你说的这些问题更重要的问题，况且，这本就不应该被你一位旅客查到。

我跟这位白金卡其实认识很久了，又年长他几岁，所以说话一向比较直接。

我说况且，飞机上的一切行为都要有相应的规范和规定，乘务长让你按自己座位落座，这是有依据和道理的，你想利用白金卡身份套近乎违规在先，便没有权利也没有资格对此表达不满。

不管是不是疫情期间，对号入座是天经地义的事情，如果有不妥，也应当由东航安排白金卡升舱座位的部门来负责。

然后他说，“后来呢，我侧面打听，才知道这件事还有隐情。”此时，那本书已经被我放回包里了，周围愈加吵闹，也没有看书的环境和心情。便接着跟他聊。

“那天开完机上准备后机长说过了，空中他要出来休息，而且跟乘务长要求7排不能有人。”

我说你看，这么说来，乘务长就更无辜了。机长有特殊要求，她又不能跟旅客直说，设身处地想想，她能怎么办？

他说完全可以告诉我啊，我又不是不理解。

我说你又错了。不管你跟东航多少人混的熟，不管你多么懂我们明面上的规定和背地里的潜规则，但你一定要记住自己只是旅客。作为你来说，很多事不需要知道，就算知道也要装不知道，更不需要说出来。而我们作为乘务员，或许可能在某次私人聚会上当玩笑话跟你聊聊，但绝不能穿着一身制服在客舱里、在其他旅客面前给你透漏过多的信息。

从道理上来说，这也是一种专业。

这件事其实不难理解，是我这位朋友感觉自己被驳了面子，才有了后面的故事。但说实话，这位朋友还是很爱东航的，我知道他有很多朋友都在东航、上航飞行，他的生活基本就是乘坐东上航的航班全国各地飞行打卡，体验各种高端酒店。而且还经常给全套组带星巴克和其他好吃的，天天笑眯眯没什么攻击性。是个好人。

但人这种动物，容易自己给自己灌迷魂汤，自己把自己惯坏。觉得已经很熟了，我已经给你面子了，为什么你不给我面子？甚至为什么不给我更多的照顾以此来彰显我们之间的熟络和感情，让我在众目睽睽之下尴尬，要死。

基于此，我愿意跟他多聊几句。我说先给你讲一个我自己的尴尬故事。

去年有一次从某地参加完一个活动，准备直接飞到广州。登机时，远机位，我有南航金卡，便上了门口的小车，那些日子连续两周在外，衣服较多遂带了箱子，跟所有旅客想的一样我这箱子也怕托运，但箱子很小，绝对符合登机标准。

我坐在考斯特上发呆，地服上来了，司机师傅见状关门启动，准备走人。这时地服姑娘说：师傅等一下，怎么多了一个？

然后就一个个对登机牌。其实这时候我还是没觉得不应该上车的人是我，这不是特别商务的航线，按照我的经验，哪有那么多头等和金卡，肯定是哪个经济舱普通旅客上错了。

但事实证明，就是我。

姑娘看着我的登机牌，对我说：先生抱歉，金卡不能坐小车。然后等着我的反应。我愣了一下，也说了声抱歉。起身，背起包，走到门口提起箱子，跟正在看着我的司机师傅说了声谢谢，回头又略带歉意的看了看满车盯着我的头等舱旅客，下了车。

那是个大夏天，很热，我没有戴口罩，还穿的很好看。只是航站楼前，所有排队上车的旅客都看着我上了小车，小车启动走了几步停了下来，我又狼狈的下了车。

尴尬吗？很尴尬，但我在小车上时，也没有跟地服姑娘扯皮的欲望，虽然我印象里某一次在广州出发时，是坐了小车的。但南航在这个城市没有分公司，她穿的也不是南航制服，应该是第三方公司的职员。

就为了让那些头等舱旅客明白我不是一个贪小便宜蹭小车的人，我去跟她扯皮有意义吗？没有。我不是那种会说：“为什么我上次在广州出发可以坐小车”的人，更不会说：“我跟你们南航很熟。”

然后我接着跟朋友讲：你看，面子，whatever？而且跟你不一样，我那次还是南航请我去的广州。人家既然有规定，遵守就好，作为你来说，你怎么知道乘务长有没有什么难言之隐或者最近有没有下什么新规定？作为我来说，我怎么知道南航跟这边的外包公司签的合同里都包括什么？大家都算是游离在这个圈子边缘的人，稍微一想就明白的事，较什么真儿？

但是，我愿意跟我这位朋友多聊几句，因为我知道他不是坏人，只是单纯，倒没有恶意。从业多年，我在飞机上见过很多认识几个东航领导，就好像东航是他家开的的一样。

“让你们某总给我解释。”

“我一会去跟某总吃饭，这件事我要跟他聊聊。”

“什么意思？提你们某总这也不好使啊。”

这些话我耳朵都听出茧子来，我怕我朋友走上这条歪路，虽然我知道他不是这种人，起码目前不是。我希望他能继续做一个可爱又可敬的普通白金卡旅客。

但爱之深，恨之切。我也担心他因为自己的爱得不到他所认为应有的回馈，继而发展成恨。遂作此文，聊表心意。