年会报道 | 线下阵痛、线上狂奔，机构如何落好下一子？_风闻

教育是一个长期的生意，我们应该坚持教育的本质，把学科建设做好，一起推动教育的进步。

撰 文 | 孟祥娜

11月12日，由蓝鲸教育主办，上海报业集团指导，蓝鲸财经、界面新闻、财联社、科创板日报协办的2020第四届蓝鲸教育大会，在北京三里屯洲际酒店成功举办。

著名经济学家、金融投资专家温元凯；精锐教育集团总裁、首席教育官柯金书；网龙网络公司副总裁莫俊琦；东软教育科技集团CEO、总裁温涛以及数十位教育公司高管，资本机构管理者、明星教育机构掌舵人出席本次大会。与现场数百位嘉宾及教育行业人士一起回顾2020年教育行业发展的成绩，探讨后疫情时代教育行业的变革与新生，寻找未来前进的方向。

本次大会以“共济·复新”为主题，与教育同仁一起探讨“后疫情时代”，教育行业的应对与破局之道。

以下为第一个圆桌论坛内容摘要，参与嘉宾包括新东方在线副总裁朱宇、中公教育集团副总裁何玓、卓越教育集团联合创始人唐俊膺、网易有道高级副总裁罗媛、掌门教育联合创始人吴佳峻。本次论坛由蓝象资本合伙人周爽主持，共同探讨后疫情时代，教育行业的未来发展。

线上教育流量井喷，线下机构如何借势升级

2020年进入尾声，过去的300多天，教育行业经历了一场前所未有的变革——线下教育一夕噤声，如坠冰河；在线教育忽至风口，蒙眼狂奔。与线下的阵痛相比，线上迎来了巨大的机遇。

                      蓝象资本合伙人 周爽

在此背景下，线下机构如何在转型线上时守住原有优势，这是一个亟需广大在线教育公司深思的问题。蓝象资本合伙人周爽作为本场论坛主持人提问道：线上流量高，线下获客成本高，线下机构如何面对这些门槛？

                  新东方在线副总裁 朱宇

朱宇表示，首先要思考两个问题，第一，教育模式变革。互联网教育把目标放在了速度过快扩张，但家长最初的需要是孩子取得好成绩。需要围绕这个目标打造。现阶段，要让自己有特色化，如果没有特色化，就会面对像共享单车一样的同质化竞争。第二，获客问题。互联网投放方式获客相当于所有机构面对学生和家长的距离是一样的，这叫做等距竞争。等距是竞争最激烈的竞争方式，企业需要有特异化的获客的方式。

            中公教育集团副总裁 何玓

何玓表示，首先，教育是长跑型行业，我们需要思考能不能对目标群体进行持续有效的运营，和有效需求的持续满足。无论线上线下，好的教育一定要能为学员提供好的教学交付。从线上教育来看，线上教育并不是靠数量、人数，也不是靠覆盖度去取胜，在线教育真正的发展是教学效果是否能够达到甚至是超过面授的培训效果，这是所有从事在线教育的同行们一直追求和努力的目标。

                     卓越教育集团联合创始人 唐俊膺

唐俊膺表示，不管是线上机构越做越重的角度来看，还是在疫情催生下，线下机构积极拥抱线上的角度来说，大家都想像攀登珠穆朗玛峰一样，一个从南坡爬上去，一个从北坡爬上去，这两种爬法可能不一样，但是目的地有可能是一样的，就是OMO。即线上、线下融合的方式去完成效果和效率最优化，这可能是教培行业的大趋势。

                        网易有道高级副总裁 罗媛

罗媛认为，教育是一个长期的生意，我们应该坚持教育的本质，把学科建设做好，一起推动教育的体验和教育的进步。

线上教育和线下教育的意义在于线上教育是向头部靠拢的，线下教育比较分散。同时，线上和线下相同的地方还有很多，首先同质化是死路，但是为了不同而不同，也绝对是死路。互联网多年以来积累下来的经验就是以用户为中心，用科学的方法探究用户的需求，用科学的方法去寻找最优的解法。其次，无论是线上还是线下，同属于教育互联网行业，线上与线下相结合，通过互联网传递和管理的手段去做线下教育，将会是一个行业趋势。

                    掌门教育联合创始人 吴佳峻

吴佳峻则表示，无论是哪一行业，包括教育行业，用户的需求都是可以再进行细分的。有人可能认为用户只是希望提升成绩，其实提高成绩还可以再继续细化，比如能力提升驱动的成绩提升、比如学习心理驱动的成绩提升，都是未来可以挖掘的领域，用户需求对获客成本有着很大的影响。

后疫情时代，线上、线下教育的危与机

2020年因突如其来的疫情，全国推行“停课不停学”，超亿位学生涌向在线教育平台，在线教育企业迎来大量用户流量，再次站在了风口之上。除了传统K12教育巨头新东方、学而思，教育垂直类创新企业和码编程、编程猫外，腾讯、阿里、字节跳动等互联网巨头也纷纷涌入战场。线下教育转战线上，在此背景下，教育机构如何乘风破浪，再起征程？

**周爽：**K12在线教育竞争激烈，这个赛道里有好未来，新东方，猿辅导，如何在这个赛道里破局，建立自己的行业地位，它的核心竞争力是什么？展望2021年，什么会变成网易有道的优势？

**罗媛：**在线教育行业并不凶险，很美好。同时，用户需求在不断井喷，疫情加速了对在线教育的接受程度。

冰山之上，网易有道在疫情期间做了大规模投入。冰山之下，网易有道在组织人才持续投入，夯实互动大班课，教法的创新、智能硬件创新，回归教学创新，了解用户需求，在课程内容和呈现方式等方面，加大了研发力度。”

**周爽：**在线小班课、大班课、1V1等各种模式百花齐放的现状下，您如何看待在线教育目前的发展现状？您觉得线上、线下教育之间的终极形态会是怎样的？

**朱宇：**线上、线下虽有不同，但面对学生家长的诉求会是一样的。应试教育追求提升成绩，素质教育追求技能掌握。不是简单地说大班小班好还是一对一好。教育行业从业人员或者投资者不止要考虑商业模式，还要考虑教学模式，这个模式包括六个影响因素，产品的价格，产品的成本，供给的质量，供给的数量，需求的数量，需求的质量。产品模式是供给质量，供给数量和成本之间的函数关系，市场定位会影响你的需求，需求函数影响你的价格，影响你的需求数量，需求质量。大班，小班和一对一是不同的授课模式，你的用户是中等生、优等生，差等生是素质类课程还是应试类课程会导致需求模式的不同。

商业模式成立要满足三个条件，就是：盈利价格要大于等于成本、供给数量要大于需求数量、供给质量大于需求质量。如果能够把这五个关系式和对应的教学模式与企业自身定位的市场协调统一，就能实现最优解。就我自己的工作经验而言，提分效率一定是一对一，班课提分率在70%左右，大班的提分率是30%左右。

**周爽：**近期卓越教育集团与中国联通正式签署打造“5G+教育”生态战略布局协议，“5G+教育”的未来发展方向有哪些呢？

**唐俊膺：**移动时代每一次技术升级都会带来新场景、新应用、新机会，5G未来会产生什么目前可能还不清楚，但是肯定会产生我们现在还想象不到的场景。5G对于教育行业是一个非常好的机会，所以，我们当下要抓紧机会去向技术方面迈进。5G具有大宽带、低时延、广覆盖的特性，对于交互的实时性会有很大的提升，未来一定会有更广泛的应用。可以预见，在未来，课堂学习将不单单是简单的、平面地学习，而是一个仿真的、立体性的、真实情景的在线课堂。长远来看，通过5G的应用，相信会有更多的机会来提升教学质量和教学效率。

**周爽：**在今年保就业的大环境下，职业教育更加受到外界关注。您觉得未来职业教育在线化方面还能有哪些新的尝试？

**何玓：**现在的职业教育，我个人认为是一个黄金期开启的时间点，因为我们面临着城镇化转型，面临着整个国家的产业调整升级，面临着劳动力市场和劳动力人口培训技能的转型，这些种种的外部条件都给职业教育发展创造了一个很好的平台。对于一个职业教育企业，其实我们考虑的问题是如何满足服务学员，只要你满足，必然会得到市场一个良好的反馈。职业教育赛道里遍地都是机会，因为每天都有新的职业教育培训需求产生，每年都有不同人群职业发展的需求。

**周爽：**如果现在想做一家职业教育机构，是选择线上还是线下呢？

**何玓：**对于一个小机构来说，最先考虑的不是线上线下，最先考虑的是产品能不能够满足用户的需求，是不是打磨到足够优秀的程度，所谓“酒香不怕巷子深”。如果足够优秀，其实线上和线下的结果是趋同的。目前来看，线上场景的门槛会低、线下产品单价会高。我们应当考虑人群的特点是什么，针对性在什么地方，需要切忌的是没有想好就做，从而造成产品错配。

**周爽：**您曾表示当下在线教育项目对家长的吸引力排行中前三位分别是学科辅导、语言培训、素质教育，您为何看好素质教育在线化发展？

**吴佳峻：**对于素质教育，从我们的角度出发大概会分为两类，一类是效果相对而言比较外化的，另一类是不容易外化的。这就会造成一个现象：本身效果外化不是很明显的类型，更容易被用户所忽视。所以，技术可以帮助加强效果的外化，对于素质教育来说是一个非常好的提升点。从学生的学习路径来讲，我们解决的不是去教学生学习什么知识点的问题，而是解决孩子学习动力的问题。比如很多动画互动课件、关卡形式的设置等等，这些有趣的内容对于帮助孩子提高学习动力有明显效果。同时，素质教育标准化也是很重要的发展方向。

展望未来，共议教育行业发展新机遇

悉数2020年的教育行业新热词，“OMO模式”名列前茅：以提升效果与体验为核心，深度融合线上与线下的学习场景，实现标准化流程与个性化服务。同时，5G带来的高质量视频传播、通话，使在线教育互动变得触手可及，为在线教育的发展提供了极其有利的技术和载体支持，5G+教育将迎来新的应用场景。随后，蓝象资本合伙人周爽提问到，展望2021，教育行业有哪些利好的趋势和方向？

朱宇表示，上半年互联网教育一路狂奔，但物极必反，下半年会有回调，这是正常波动。同时，线上机构也会有所演变，这个演变是“谁将成为在互联网上做优等生培训的机构”。基于社交网络效应，针对优等生的培训更适合放到互联网上。另一方面，大班名师或将进入最后冲刺阶段。轻化下来专门做应试，最后，对于未来一年的方向上，以“考试大招”、学生体验为强导向的模式，可能会有一些机会。

何玓则认为，更加看好线上线下相融合的方向。线上和线下相融合，破题的核心在于怎么针对于教学本质合理划分线上跟线下，而不仅仅是根据商业运营模式来看线上和线下。

唐俊膺表示，OMO模式将会是未来教育行业的主流发展趋势。传统线下机构必然面临转型OMO的压力，要真正实现线上线下的融合，是需要投入大量的资源在线上的工具、技术和系统升级中的。对于中小型机构来说，这种投入是极大的挑战。因此，在通往OMO的路上，行业里的中小型机构会逐步通过合并、被收购的形式完成整合，高度分散的市场慢慢向巨头靠拢，最终行业将走向由少量巨头和大多数个人工作室并存的市场形态。

罗媛认为，2021年应该有两个规律，教育是一个长期的生意，我们应该坚持教育的本质，把学科建设做好，一起推动教育的进步。展望未来，大众会认识到教育是非常长期的生意。同时，历史总是螺旋曲折上升，机构应该坚持教育的本质，给家长效率，给学生效率，收获价值。

吴佳峻则认为，一些新兴技术比如5G、AI，包括AR和VR技术的升级，与教学内容的深度融合将是很好的发展方向，在这些技术的加持下，沉浸式课堂也会在空间感和仿真度上不断进行感官提升，这也将会是在线教育行业迎来再一次迭代升级的重要契机。