“抽中”手机空欢喜？喜马拉雅被质疑虚假抽奖_风闻

近日，据媒体报道，有消费者投诉，疑似遭遇喜马拉雅虚假抽奖。

11月2日，喜马拉雅官方微博发布了一条抽奖信息：“11月8日抽取19位听友送华为P40 Pro手机一部，MG旅行包一个，大号休闲手提包1个、定制抱枕6个及京东购物卡10张。”

（图源喜马拉雅官方微博）

当日，有用户看到这条抽奖信息进行了转发，11月9日该用户收到了中奖信息，表示该用户抽中奖品华为P40 Pro，要求完善信息以便顺利收到奖品。

11月10日，喜马拉雅官方微博又私信表示：“由于抽奖设置失误实际的手机数量为1台，我们多抽了18部。我们会以第一位抽中的粉丝为准，为了表示歉意，我们补寄一个其他的奖品给您。”

但随后，喜马拉雅的工作人员又微信联系他表示，前期和合作方没有就奖品数量以及文案可能的歧义进行沟通，导致实习小编理解成抽19台手机造成抽奖失误，并决定在19位被抽中的候选者中使用抽奖小程序重新抽奖一次确保这台手机以公正的方式送出，没有抽中的会补寄一份小礼物作为参与答谢。

不少网友表示这样处理有损信誉，“对品牌的打击不是这十几万元能买回来的”，认为“应该为自己犯的错买单而不是推卸责任”，即使是工作人员失误，也不应当让消费者承担后果。

11月16日，喜马拉雅抽取送出19部手机。

除去此次的抽奖事件，喜马拉雅在自己的在线音频本业上，情况也并不乐观。喜马拉雅成立于2012年，押中了知识付费风口，在2016年后成为在线音频领域的第一，2018年以来不断被传出上市的消息。

但在今年年初，荔枝抢先上市成为“在线音频第一股”。与此同时，在线音频领域又不断迎来新的入局者。腾讯在2019年12月以来，多次投入大量资源和资金扶持长音频创作，称长音频将是未来持续发力的战略领域。字节跳动推出“番茄畅听”主打小说，网易云音乐上线“声之剧场”，快手推出播客产品“皮艇”。

而喜马拉雅主打PGC模式，在PGC领域，互联网巨头们手握优质IP，资金雄厚，在内容制作方面也具有优势和经验，市场竞争将会更加激烈，喜马拉雅的发展空间或将受到挤压。

此前，喜马拉雅为了加速商业化推出《喜马拉雅主播/媒体自接广告合作政策（2020年）》，规定所有播客作者应在发布广告前向喜马拉雅报备包括广告客户信息、广告报价等在内的信息，并提出可能会因为未报备而导致节目下架，引起内容创作者的不满，导致超过百名主播纷纷转投其他平台。

巨头来袭，其他平台加码内容创作，激励和吸引创作者，喜马拉雅加速商业化的同时面临着创作者流失。内忧外患，喜马拉雅未来的发展还需要更加谨慎。