深圳卫健委公号真生猛，又出爆款10万+，网友评论“堪比小黄文”_风闻
观察者网用户_1050426-记者论坛，20万+媒体人社群，传播创造价值。2020-11-18 20:29
政务号一定要一本正经吗？
深圳卫健委的公众号用实际行动证明，正经是什么？不需要的。
今天深圳卫健委公众号又搞出一篇10万+爆款，标题又很“黄”：《有个医生男朋友，是什么体验？啊啊啊啊啊啊啊啊我酸了》。
内容就更不用说了。先来看评论：
粉丝们的喜欢也是发自内心滴。。
可人家并不是第一天这么玩，“深圳卫健委”公众号半年涨粉百万，炮制了多篇类似的爽文，被称为医卫界顶流“段子手”。
南方都市报曾经对“深圳卫健委”公号团队有一个采访，摘几段如下：
南都：你们是深圳卫健委的官微，为什么呈现出了与其他政务号完全不同的风貌？
深小卫：很多粉丝把我们称为政务宣传的一股“清流”，不少人怀疑我们真的是官方号吗？真的是卫健委吗？毕竟我们这么活泼，有时候还有点“污”。可以说，过去的政务宣传是“60后”的风格，到我们团队想要呈现出一个“90后”的风格。我们的团队也是“90后”为主，“前浪”和“后浪”相结合，以“后浪”为主。另外，我们的团队成员基本都有媒体的工作背景，或者是医院系统中搞宣传的好苗子。
想要改变，最大的利器是“市场化”，我们本身是一个自主运营的市场化团队，对标的是市场上新媒体领域的精品、大V，市场上的受欢迎的东西都摆在那里，我们学两招回来，就已经能够在传统铁板一块的政务宣传中让人眼前一亮。
南都：具体有哪些“招”？
深小卫：我们做“官宣”，从来不会把红头文件直接堆上去，而是面向深圳市民。深圳市民的平均年龄不到34岁。我们的思路就是，写每一篇推文前都要问自己一个问题：用户为什么要读这篇文章？这篇文章里面有没有用户需要的东西？我们要找到他们需要的点，这个点要么是有价值，要么是有趣，要么是有共鸣。
日常运营中，我们遵循三个原则，一个是“懂人心”：要知道站在你对面、拿着手机看的这个人需要什么东西；第二要“说人话”，医疗这个行业很专业，特别是临床上的术语，每一个字都能看得懂，但是连起来就不知道什么意思，所以我们要充当翻译，把术语翻译成大白话。第三要“做潮人”，我们也在不断尝试更多的新玩法，比如条漫、新媒体视频、封面图，比如怎样把政务宣传文章写得好看。
另外，我们后来慢慢觉得，只是有趣或者搞笑也是不行的，必须要有一点温度，只有能抚慰人心的文章才能成为经典，尤其是在医疗领域，是事关生老病死、悲欢离合的“人间世”，，很多病人以及家属都是焦虑、痛苦的，需要有一些人文关怀的东西。
同时，政务新媒体想要保持接地气，必须顶住发“官宣体”的压力，如果一些政务类信息对市民来说没有价值，仅仅是展风采、秀成绩，那就不能发布。这类题材必须转化成市民需要的干货，才能够发布。这里要特别感谢我们委领导，务实、包容、不好大喜功，给予我们足够的创作和发布空间。
南都：你们与读者的评论互动也很多，有针对读者互动做出相应的内容调整吗？
深小卫：我们这个平台能呈现出现在的样子，很多都是用户的功劳。我们有300万粉丝，疫情前很多孕妇关注我们的号，所以妇产类的文章比较多，后来因为疫情人群变杂了，需求就跟原来不太一样了，有关心政策的，关心疫情的，这时候内容就需要调整。
比如我们的封面图，是根据用户的反馈日积月累慢慢去调整的。还有，一到周末我们就会发点“污”科普，不发的话就会有用户在评论里“催更”：今天怎么不“开车”啊？
但这样的魄力，不是每个政务号都有的，需要有开放与包容的心态，要敢于尝试，勇于创新。
你们觉得呢？喜欢这样的风格吗？
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