教育产品在双十一成为爆品，买网课的人比去年增加了649%_风闻

刚刚过去的双十一，淘宝教育表示，网课成为了天猫双十一的爆品之一。预售当日，买网课的人比去年增加了649%，这在以前是从未料想到的局面。

2020年9月9日，淘宝教育发布"双11招生计划"，到现在整个双十一成交额破 3723 亿，实时成交额超过 1 亿元的品牌超过 300 个。

天猫双11预售的第一个小时，44%的人是在直播间买走了网课。预售首日，买网课的人比去年增加了649%，花在教育上的消费同比增加1566%。

因为今年的疫情环境，催化了用户在线学习的习惯加速形成。整个在线教育的市场进度，也加快了一大步。

年初的3月份，阿里正式宣布成立"淘宝教育事业部"，由原淘宝大学负责人和主要骨干组成，团队人数超过200人。

黄磊（淘宝大学负责人）曾表示：“淘宝做的不是在线教育，而是教育在线化，平台级服务就是要让招生、学习都变得更简单，让教育机构专注于课程本身。”

淘宝重拾教育的背后，表面上看：淘宝确实利用自己的流量帮助"在线教育"去做好生态化的基础。

但淘宝教育对于淘宝自身的意义，远不局限于一次简单生态基础建设。而是淘宝需要教育，知识这个高黏度的"产品"：去协同好阿里系列产品的生态，帮助阿里平台提升用户日活和黏度。

尽管淘宝加大了对于教育版块的资源投入，但现在的淘宝教育并不是用户需要的在线教育。

对于受教育的用户而言，需要的教育场景，淘宝教育在产品形态上，不是在线教育的最优解。

依靠仅仅支持图文直播的产品形态，是不足以支撑起来整个学习受教育的场景。

在线教育本身是受到"传统学习"的习惯限制，这和教育本身的"学习过程"是强相关的。学习是一件需要及时性感知反馈的事情，同时学习过程需要很强的注意力和环境氛围陪衬。

而淘宝目前的产品形态对比市面类似"创客匠人"教育SaaS产品，后者可能更加适合教育场景。后者的产品形态可以兼顾到整个学员的生命周期：直播、课程、社群、专栏、训练营等内容和服务形态更加的完善，深入到更加的垂直领域的场景。

用户在参与学习的过程中，需要了解到自己真的到底学到了多少？学习进度和结果的反馈，需要通过考试测试来帮助进行知识点的查漏补缺，淘宝教育目前是以视频课为主，这种产品形态，没有办法给予学生更为有效的学习结果反馈，也无法对用户的学习效果负责。

平台化即是一个优势，却也是教育版块的壁垒。

缺少社交属性，正是以平台化为主的淘宝，在面对教育产品时候要面对的一个头疼问题，所以现在大部分的教育头部机构，还是选择让学员进入微信生态沟通交流。

同样的问题也出现在流量新秀平台——抖音身上：抖音这种短视频作为内容载体平台，理论上是要比淘宝更加适合做教育的，但是今天我们依旧没有看到在抖音生态内部直接做教育的。很多头部的在线教育公司选择在抖音投放广告，但是课程的服务却选择了微信生态。

因为教育的过程，需要社交属性参与。

教育产品用户的高黏度，往往是建立在对于和老师之间情感互动联系基础上。在线教育相对于传统教育，因为缺失互动感，原本就很难建立情感流入。

依靠仅仅支持图文直播的产品形态，只有"教"的场景，缺失了后续"学"的场景：缺少老师点评、查漏补缺的批阅、随堂测验等服务功能。

这种服务类的功能都是建立于社交基础之上的，虽然在线教育的老师上课的时候，会积极地调动学生的情绪。但是毕竟学习者是面对屏幕，再加上如果没有学习结果的收获，和感知上的即时反馈，学生用户非常容易走神。

影响教育的另一个重要的点就是：学习氛围。

正如上文提到的教育SaaS技术服务商"创客匠人"，能够为教培机构、教育企业提供更具学习氛围的在线教育平台，不仅集合了通用的视频、音频、图文、专栏等知识产品工具，还有随堂互动、社群、直播、打卡、训练营、测评等丰富课堂互动的教学功能，让在线学习也能有和讲师、同学互动的机会。

学习是一件需要坚持和自律的事情，而人都会有点从众心理，有同伴一起学习，会更加容易。

所以能给到用户这样的学习氛围的，现阶段市面上的社交生态中，微信依旧是相对而言更加合适的。目前，创客匠人提供微信公众号、微信小程序、APP、pc网校四种形式，受到了众多教培机构、教育企业的认可和信赖。