双十一直播带货“烈火烹油”_风闻

成交额4982亿。

毫无悬念，阿里再次刷新纪录，今年双十一最终成交额同比增长85%；而在“后疫情时代”的首个双十一里，除了销售期变长，双十一的“新意”何在？

“直播带货”或许是新的观察视角。

在天猫、京东不断刷新成交额记录的双十一当天，距离阿里西溪园区不足百米的电商直播MCN蚊子会的总部，二楼57间直播间里，数十位带货主播正在屏幕前迎接着第十二个双十一，她们分别在为宝洁、帮宝适等国际大牌打call。

每间将近十平米的直播间，两盏打光灯对焦到主播精致的脸庞上，一位助播通过两台电脑屏幕，实时紧盯直播间互动和库存变化，另一位助理则在笔记本上疯狂“码字”，为播后复盘做准备，桌面上整齐摆着方便面、矿泉水和饼干，以便为主播补充能量。

记者注意到，直播间所有矿泉水都被撕去了标签。因为在主播喝水期间短短几秒的品牌露出，或许就意味着商家数万乃至数十万元的投入。

忙碌的主播背后，商家却“叫苦不迭”。双十一当天，天猫某商家曝光由明星汪涵带货的“顺德专场直播”，开播费10万元，成交1323台，但退款率足足高达76.4%。

天猫某商家曝光直播乱象

一面海水，一面火焰。

李佳琦、薇娅、辛巴，一个个“亿级主播”持续输出造富神话，背后是电商平台、MCN的共谋，以及成千上万豪掷千金、只为抢得“李佳琦们”十分钟口播的商家，这场非理性的消费狂欢，在“后疫情时代”里走向顶峰。

犹如“烈火烹油”的直播带货，究竟会去向何方？

战国时代

2020年，直播带货进入战国时代。

从2016年开始发力直播的淘宝，自然是电商平台中的佼佼者；到2019年，淘宝直播的GMV突破2000亿元，这背后是李佳琦、薇娅等顶流主播，在持续创造带货神话。

截止去年4月，淘宝直播日活用户突破900万，原淘宝直播负责人赵圆圆曾表示，其中薇娅独占300多万，李佳琦独占200多万；而庞大流量黑洞的背后，今年双十一预售当天（10月20日），二人直播间共创造GMV超过90亿元。

顶流主播的流量和财富奇迹不必多言，而李佳琦、薇娅之下，“店铺直播”也是淘宝的核心优势所在。今年年初，淘宝直播70%的成交额都来自店播。

店播的意义在于，主播作为品牌与消费者的连接器，实质上是将海量粉丝精准引导到带货品牌上，不断建设消费者对品牌的立体认知，加强品牌复购率。

从顶流主播到中小商家，直播正在影响电商全链路。毕马威&阿里研究院的联合报告显示，仅今年上半年的全国电商直播就超过1000万场，今年直播电商规模将超万亿元。

在此之下，京东、苏宁、拼多多都参战其中。

今年6月，京东CEO徐雷首次现身直播，首秀“直播卖房”；四个月后，徐雷与梁建章首度“合体”，直播带货旅游产品；而今年京东的“三超”部门也首次尝试品牌与品牌跨界直播带货。

去年11月底，拼多多首场直播“处女秀”以在线观看人数破10万收官；而到今年，疫情冲击之下，拼多多打出“县长直播”牌，各地县长、区长纷纷为自家特产打call。

另外，老牌零售巨头苏宁也多线发力直播带货。双十一当天，由张艺兴、贾乃亮坐镇的“苏宁超级买手直播间”，带货总金额达1.6亿元，而苏宁集团董事长张近东此前就表示，今年双十一，直播就成为主流流量入口之一。

京东、拼多多、苏宁的直播带货战事，都意味着电商新时代正悄然来临，例如苏宁作为传统零售企业的“华丽转身”、拼多多从移动互联网维度出发，系统性创新供需逻辑。

但这场战事里，短视频平台也未缺席。

今年5-6月期间，京东和亲快手，苏宁牵手抖音，两家电商平台都寄希望于短视频内容所带来的巨大流量；而全面领跑短视频赛道的快抖，正加速补强电商生态闭环。

直播电商的赛道里，短视频平台已经是不可忽视的力量。到2018年才全面公测直播功能的快手，到2020年上半年的电商GMV已经达到1096亿；而今年快手电商GMV的目标是2500亿。

千亿GMV背后，是不断被改写的带货纪录。11月1日，电商双十一启动首日，快手辛巴一人带货18.8亿元，而截至今年8月，快手电商订单量超过5亿，仅次于阿里、京东、拼多多。

短视频延续带货奇迹的背后，是快抖自建生态闭环的更大野心。今年10月，抖音电商彻底封禁外链，不支持小店之外的第三方商品进入直播间。外界普遍认为，此举是对淘宝联盟商品的“精准打击”。

快手的“生态封闭”虽然不是如此猛烈，但早在去年6月，快手就表示将对来自淘宝、有赞和拼多多的商品，收取50%的佣金；对来自快手小店和魔筷星选的商品只收佣5%。

在直播带货端夺命狂奔的快抖，逐渐开始为自家后花园修筑围栏，短视频平台也将流量虹吸效应所产生的交易和数据本身，导向自家生态，这也是内容平台与电商平台所保持的微妙的竞合关系。

当然，战国时代里也少不了垂直平台的身影。

从商品内容导购起家的蘑菇街，几乎与淘宝直播同时发力直播带货。在2020财年，蘑菇街的GMV达到170.57亿元，其中直播业务的GMV就占到64.14%，同比增长91.6%。

今年双十一，蘑菇街还涌现出淘宝、抖音和快手之外的首个亿级带货主播“小甜心”，并且升级了主播扶持计划“鲤跃行动”，对外宣传中还号称要“挖角”淘宝主播。

专注女性时尚生活种草的小红书，在今年4月带着30亿流量开动直播带货引擎，首场LV新品的直播带货就在短时间内吸引了1.5万人围观。36氪曾报道，小红书直播未来有90%的内容为互动直播，仅有10%为带货。

蘑菇街有着长期储备的红人资源，小红书的内容种草基因是长板，作为曾经“小而美”的内容带货平台，都在以不同的姿势，参与到直播带货的战争里。

各显身手、各有千秋。

电商平台、短视频平台、垂直平台之外，百度、携程等平台都不愿缺席，董明珠、梁建章、丁磊等企业家更是亲自下场，在成千上亿个不足10英寸的屏幕之下，直播带货被推向巅峰。

另外值得注意的是，微信视频号也在今年下半年力推直播，并且与“极速开店”的微信小商店打通，甚至因为在朋友圈强推“直播置顶”，连续霸屏微博热搜。

众神归位，直播带货“烈火烹油”。

天各一方

电商、短视频和垂直平台，纷纷在直播带货的狂欢里，暴露出自己的优劣。

淘宝、京东、拼多多……电商平台带货的优势自然在供应链本身，这保证了带货商品的质量，以及平台作为强势一方所凸显的价格优惠力度。

蚊子会董事长王俊桦就向地歌网表示，蚊子会正与淘宝联盟共建品牌标品供应链，希望将优质的、一线的货品资源给到主播，也让中小主播有崛起的机会；同时，蚊子会还将店播主播送到品牌方做相关培训。

在供应链维度，携流量之势的平台和主播也能号令供应链，薇娅所在的MCN机构谦寻从去年就开始打造“超级供应链基地”，将长期合作的供应链进行集中；而目前，谦寻旗下共有51位签约主播，包括林依轮、海清等明星，以及时尚KOL“深夜徐老师”等。

大主播本就站在流量高地，而这也是电商平台急需的。

从2013年投资微博开始，阿里就在内容、社交端挖掘流量池，微博时代走出来的张大奕、雪梨，通过微博内容导流淘宝店的网红经济模式，曾经也是阿里电商流淌着奶与蜜的地方。

但短视频的到来猛烈冲击着图文内容，京东的内容带货平台“京东号”也折戟沉沙，淘宝内容电商事业部总经理玄德曾表示，当初阿里试水直播带货，内在原因是淘宝内容生态的达人、图文表现不尽如人意。

于是乎，淘宝直播来了，京东、苏宁也快速跟进，并在“后疫情时代”达到高潮，电商平台完整的供应链和丰富的SKU，迅速找到了输出口。

不过，流量依然是各家电商的心头肉。

早在2016年，淘宝就提出未来的发展方向是超级消费者媒体。淘宝天猫总裁蒋凡也曾告诉地歌网，未来淘宝上可能90%的内容都由视频的方式来承载，包括直播。而在技术和媒介形式急剧变化的时代下，流量也在大迁徙。

但短视频不是你想做，想做就能做，长期植根在交易环节的电商平台，换轨“入场”社交和内容端并不简单，阿里来往、支付宝“圈子”都是先烈，投资反倒成了最优选，保证流量不会流向外人田。

显然，直播端的内容难题关乎每一家电商平台的发展。

正因如此，短视频平台裹挟更强悍的流量优势杀入电商端，为其商业地基构建新的故事，通过短视频内容形成的用户粘性和主播信任度，正源源不断地被导向交易端。

作为短视频铁王座的拥有者，快抖双方也走出不同路径，抖音重视公域流量，挖掘更多成熟明星和红人的带货潜力，例如罗永浩、陈赫、张庭等。

同时，明星的直播报价也普遍高于抖音原生网红。一位代理商曾向地歌网透露，抖音上粉丝70万、原韩国女团f（x）成员孟佳，首播的坑位费就超过60万。

不同于抖音，快手将公平普惠的内容原则贯彻到直播带货端。快手电商负责人余双就表示，快手电商GMV占比最高的是粉丝量在10万到100万的主播。

快抖的不同路径并无对错之分，抖音的长板在于媒体属性，流量和GMV都能在短期内打出峰值；快手则偏重社区属性，公平分配流量的同时，也加深了中小主播和粉丝的交易信任度。

但二者的供应链实力远不及自身的流量规模。

如今的“快手一哥”辛巴和其妻子初瑞雪，都是微商起家，货品质量一言难尽；而从2019年爆发的“三无烤虾”事件后，有关直播带货产品质量的争议就不绝于耳。

因此，快抖才会相继和京东、苏宁结盟；两方各取所需的同时，双方也不愿被束缚住手脚，快手和抖音也相继围绕直播带货、短视频，在地方的市县镇上建设直播产业带、直播产业基地，例如快手电商的首个全国服饰产业带就设在山东临沂。

醉翁之意在供应链。

当快抖在供应链端大做文章时，各家垂直平台也有一本难念的经。2021财年一季报显示，即使蘑菇街一年创造接近80亿元电商直播GMV，但当季度其调整后净亏损仍为1440万元，佣金收入还同比下降34%。

从内容电商导购起家的蘑菇街，强项在于主播的培养和孵化。例如针对秀场转型的主播玛丽莲，其就在直播间里保留了唱歌、跳舞的互动演出，在保证主播个性化的同时辅助卖货。

但蘑菇街的难点在于，即使是80亿元的电商直播GMV，也仅仅是薇娅、李佳琦双十一预售期间的直播带货水平；而专注女装产品的蘑菇街，目前依然主打价格不足百元的白牌服饰。

规模与供应链，依旧是困扰蘑菇街的最大难题，况且财报数据也在一路走低。显然，采取“小而美”路径的蘑菇街，在巨头挤压之下的喘息空间并不多。

另一面，初步试水直播带货的小红书也有类似烦恼，种草内容是其基因所在，但假货赝品、代写软文等乱象，都对其内容生态造成负面影响，而多位小红书资深用户都告诉地歌网，称自己并不会去看小红书的直播。

显然，天各一方的直播带货玩家，命运境遇更不相同。

这似乎也在提醒着舆论场，在“烈火烹油”的直播带货之中，平台、主播、MCN和商家产生了多大的泡沫？而当泡沫被挤出的那一天，又有多少玩家会被拍死在沙滩上？

狂欢背后

烈火与混沌共存，直播带货的冰山下依然暗藏玄机。

在直播带货界，刷量、注水似乎已经是“公开的秘密”。在QQ、淘宝上，有大量经营直播刷单的群聊和商家，以抖音直播间为例，部分商家按照50单起刷，再根据SKU收取佣金，30-50元的商品，一单佣金也仅需7元，再加2元一单的运费。

刷单带来的虚假繁荣之后，是商家所难以想象的退款规模。除开篇所述“顺德直播专场”的商家外，据深燃报道，某护肤品品牌也曾在抖音直播间遭遇类似情况。

该护肤品牌原定在10月31日晚直播，主播是抖音1600万粉丝的“爆笑三江锅”，但该主播最终只在直播间待了不到五分钟，而直播一结束，大量退单就涌入了商家后台。

该品牌负责人估算，直播后退单率高达97%，直播间成交额超过5万，退单退到只剩了16单，实际成交额只有千元左右。

实打实的退单背后，是商家坑位费都打了水漂。

另外，有媒体披露的薇娅双十一直播带货报价显示，最高的美妆类目单链接坑位费是20万元，最低的食品单品是8万元，但经过代理商从中的层层盘剥，商家最终支付的坑位费可能高达几十万元，远不止20万。

更何况，全国所有品牌商“挤破头”都想在薇娅、李佳琦的直播间出个镜，但大主播的双十一档期基本都在数月前就敲定，顶流主播的坑位费基本上“有价无市”。

顶流主播凤毛麟角、中腰部主播掺假注水，商家何去何从？

对此，中国广告协会在今年6月首次发布“网络直播规范”，强调网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价；不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。在网络直播营销中发布商业广告的，应当严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定。

同时，“直播抓人”这样“活久见”的场面也在今年8月上演，某平台主播廖某正在直播间换衣服的过程中，被当地警方抓获，并由此抓获5个售假团伙、8个售假窝点，逮捕41名违法制假售假人员。

过往，廖某正直播的场均销售额超过1000万元，但直播过程中，廖某正经常用语焉不详的昵称代指国际大牌，已掩饰其售假制假的身份，例如杨树林（YSL）、香奶奶（香奈儿）。

看来，直播火热之下，依然是暗河流动。

规定出台自然是好事，但在平台、主播和消费者的非理性狂欢之下，人们更多关注GMV数据的节节攀升，商家和MCN也不惜在违规边缘疯狂试探。

回归本质，直播带货究竟为何物？实际上，从电商模式供、需、平台的角度出发，直播带货并未撬动供应链端生产关系和生产方式的改变，仅仅是平台给商家和KOL提供的营销工具。

这一营销工具的底层逻辑类似于团购，平台和KOL构筑起强大的流量优势，再向供应商“索要”最低价，调动消费者的冲动购买心理，达成即时性消费；而所谓直播的场景化和共鸣感，都是其作为营销工具的本质属性。

因此，供应链并未质变，直播带货就成了“数据比武”。

疫情之下，在拉动内需的大背景，直播带货被放上油锅；而另外，在5G商用化即将全面来临之际，直播带货、短视频带货都将成为新常态。

技术演化的红利体现在方方面面。今年5月，薇娅和家纺企业梦洁股份达成合作，这给该企业在9个交易日内带来8个涨停板，市值暴增近34亿元。

这几乎是当下，一个个体所能创造的最大动能。

但截止目前，梦洁股份的股价又滑落到4.86元/股的低位，市值上也大幅跳水至约37亿元，这也不禁让人思考：个体的财富神话背后，潜藏着多少泡沫？成为新常态的直播带货，又会有何竞争焦点？

回归本质，直播带货在于以更实惠的价格，撬动更大规模的即时消费；因此，与价格高度相关的供应链，依然是各平台的角逐赛点；在此基础上，平台再延伸提供品质化的带货服务。

直播带货“烈火烹油”，但故事才刚刚开始。