驿站解决了快递的最后一公里,网购的我也成了快递员?_风闻
百略网-百略网官方账号-观百家而明韬略,商业有趣、有料。2020-11-09 18:02
自从有了菜鸟驿站,广大网友似乎再也听不到快递员的敲门声和电话声了。
几年前的网购可以说是一件非常幸福的事情,下单后在家吃瓜等着快递小哥送快递就行,但随着网购的发展,广大网购用户似乎成了那最后一公里的快递员。

在双十一疯狂“剁手”后,如何将巨量快递从驿站拿到家里成了“尾款人”发愁的事。这原本是快递员业务范围之内的事,却因为各大快递驿站和自提点的出现,竟然成了消费者的事。
原本菜鸟驿站、京东、蜂巢等自提点的出现,初衷是为了方便白天上班不在家的消费者收取快递。但是现在快递公司为了提高效率,驿站、自提点成了快递公司解决最后一公里的地方,也成了消费者最后一公里问题冒出的地方,不再上门的快递成了消费者的烦心事。
如果在网上以“快递上门”为关键词搜索,会发现不少案例,不打电话不上门似乎已经成了业内常态。

其实对于大多数消费者来说,并不是一定会要求快递送货上门,很大程度上是因为快递员在未经消费者允许下,就将快递放在驿站,尤其是大件快递,甚至出现避之不及的情况。消费者为什么从网上购买大件产品,难道不就是为了能送货上门吗?不就是没办法下去拿吗?
此前网上还流传过这样一个段子,一位残疾患者在网上购买了一个轮椅,快递员让其下楼拿,这位残疾患者要求快递员送上楼,快递员不情愿,嫌太重,骂骂咧咧的把轮椅送上了楼,丝毫不去想为什么消费者不自己去拿的原因。

其实,消费者与快递员最直接的矛盾就是在于是否询问了那一句,“放驿站还是送上门”。对于快递员来说,将快递送到用户手里是本分,用户让其将快递放到驿站是情分。多打一个电话,对双方都有好处。
最后,问题来了,你还记得上次快递送货到你家门口是什么时候吗?