FB财报电话会议实录：疫情让用户对平台社区需求不断增加_风闻

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10月30日，社交网络巨头Facebook（NASDAQ:FB）在美股市场周四收盘以后（北京时间周四凌晨）公布了该公司的2020财年第三季度财报。报告显示，Facebook第三季度营收为214.70亿美元，与去年同期的176.52亿美元相比增长22%，超出华尔街分析师预期；净利润为78.46亿美元，与去年同期的净利润60.91亿美元相比增长29%；每股摊薄收益为2.71美元，与去年同期的2.12美元相比增长28%，超出分析师预期。

财报发布后，公司董事长兼首席执行官马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席运营官谢丽尔-桑德博格（Sheryl Sandberg）和首席财务官大卫韦纳（David Wehner）召开了电话会议，介绍了公司第四季度的经营和财务状况，并现场回答了分析师提问。

以下为财报电话会议实录：

摩根士丹利分析师：Facebook上面不同的产品之间，消费者的行为是很不一样的，请马克谈一谈，现在用户在这个平台上所展现的行为跟疫情前有怎样的不同，这让你惊讶的有哪些？对你的产品优先度的调整产生了怎样的影响来保障给你的广告商提供最好的价值？21年的OPEX指引，包括R&D和技术人员，管理层会采用怎样的项目或者是策略来保障，明年在这个方面会比今年做的更要好？

**扎克伯格：**在用户行为改变上，我认为第一个就是在平台上几乎所有的消费者行为都出现了增长，但是这个应该只是暂时的嗯，后来应该会恢复到正常的增长的频率上，那么第二个就是更加持久的持续性的一个改变，就是我们现在看到了用户之间的联系，会变得更加的多，不管是语音的通话或者是视频通话都出现了增长，另外我们还看到了人们对于社区的需求不断增加，可能是因为在疫情期间人们感觉被隔离会更加的孤独，所以在这方面的需求会不断的增加，而我们也会持续性的对社区进行投资，来加强我们的基础设施，保障人们的需求。

另外就是人们有了更多的时间娱乐，所以我们看到视频以及游戏的使用都在增加，而这个趋势也会持续下去，所以我们现在并不清楚，这是一个一次性的消费者行为的大幅的增长，还是说一个会持续下去的长期的趋势，但是目前来说我们没有看到任何的迹象表示这一切会回到一个基础的增长的一个趋势。

**韦纳：**我们在不同的产品中做了大量的投资，我可能也曾经提到过，在Facebook的AI实验室中对于AR和VR进行投资，还有继续在Messenger等应用上面所做的投资，2021年的整体支出指引的另外一个方面是如果是全球范围内有更多的地方，人们可以回归正常的工作，我们会看到办公室运营以及差旅费用会出现增长。在2020年，我们现在大概在这个方面节省了15亿美元，但是在2021年，因为我们的我们的员工的数量会增加，所以这方面的成本也会增加。

UBS分析师：接下来3-5年内的计算平台投资重点是什么？Facebook在商业上所做的创新，比如在Instagram Shops和Checkout上面所做的创新。那么如何来确保在疫情期间，接下来的三季度到四季度，这一些商业上的创新可以来进行变现？他们如何来吸引那一些广告商呢？

**扎克伯格：**在计算平台上，主要有VR，AR,空间计算的操作系统等，我们想要实现的重要的阶段性目标，第1个我们希望在我们的VR系统中，有1,000万个活动单位，只有在这个时候，这个整个生态才会真正的实现自己自足，加快发展，真正的让一些独立开发者把Oculus平台摆在比其它游戏平台更重要的位置，这样一来，用户的群体数量足够大，那么收益也会多.我们也在投资很多的内容，开发者我们希望在接下来几年之内能够实现这个目标。

打造我们的AR业务会更加的困难。 VR实际上人们可以自己在家里面进行，是沉浸式的体验，使用的设备也会很小很舒适。但这不会是你出门的时候所佩戴的东西，你需要的是一种更加时尚的能被社会大众所接受的设备。需要在AR方面解决很多的技术难题，才能让这一些技术适用于消费者。所以我们需要还需要在这个方面进行很多的技术进步。

我认为这个产品在接下来几年之后才能面世。我们在VR和AR方面的一些技术，比如说是空间计算等等都会进行分享。我们也会采用一些技术效果，我们也看到人们会在messenger或者是Instagram上面使用。有很多人都会贡献这样的技术效果。这些所有的因素需要合起来共同作用，才能让整个生态得以运行。我对我们的团队在这个方面所取得的进展感到非常的自豪。

**桑德博格：**我们致力于让我们平台上所有应用使商业变得更加的简单，更好为人们所用，我们也致力于让人们加入到这个商业之中，并且把商业和消费者更加紧密的联合在一起，在疫情之前，我们就已经发现了这个机会，只是在疫情之中，我们加快这个进程，我们在配送方面下了很大的精力，我们现在能够帮助1,000万家的小型企业进行广告宣传，帮助亿万家的小企业在线上开店。

在二季度的时候，我们很快的发布了Shops，虽然还在早早期阶段，但是我们对其取得的进展感到非常的满意。我们刚刚发布了拓展至Whatsapp的计划，同时我们也在Instagram，还有Facebook上面也在考虑采用同样的计划，我们看到这个进程是真正有用的，因为我们可以把这些工具都提供给小企业并且这也增加了我们的广告营收。我来举一个小例子，有一家小企业销售一些小的健康产品，在疫情之前，他们是在当地的市场进行售卖，疫情到来，一夜之间，他们的业务一落千丈，之后他们加入了Facebook Shops，我们把他的的业务搬到了线上，之后我们的广告销售的回报率达到了9倍，他们的销售量增加了2.5倍。我们的一些商业工具可以帮助那些依赖于我们的小商业，也会提高我们的广告营收。