自断后路？链家叫停电话营销，可能只是在为垄断市场铺路_风闻

做房产中介的不再打电话做营销，这样的事发生在行业龙头链家身上，是"自断后路"还是在为行业改革做准备？

近日，北京链家对外宣布了三项全新的服务承诺，其中一项为“电话营销，扰一赔百”，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为。

按照链家方面对电话营销服务承诺的规定，北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销活动，否则每个来电号码赔偿100元。

值得一提的是，此前链家为倒逼获客方式的改变，北京链家在2016年就推出过“免电话营销，补偿一百元”的承诺。不过该承诺需要用户自行在链家官网、APP或拨打客服电话进此功能的设置，对于消费者来说，具有一定的不便性。

而现如今新的承诺推出，链家到底是为了什么？

按照链家的说法，新承诺的推出，一方面可以真正保障消费者的体验和权益，另一方面能够真正推动经纪人作业方式的转变，并提升经纪人的职业认同感。

而要知道，在整个房产经纪行业，电话营销是一个非常重要的方式，甚至有很大一部分些门店将拨打的营销电话数量作为最重要的KPI考核标准。一旦放弃电话营销，几乎等同于颠覆整个行业此前的营销道路。

但是链家为什么敢这样做，很大一部分原因是因为链家太大了。什么意思呢？现在房产中介市场几乎被链家系垄断，国内市场上链家所掌握的房源数据远超其它企业，所以放弃电话营销也在情理之中。因为这种方式对于链家来说更像是鸡肋，不如向同行做出表率，博得用户好感。

其实对于消费者来说，更应该关心的是如果链家真的垄断市场，所带来的后果。最直接的表现就是很多垄断性行业的服务质量往往难以令人满意，经常会违背市场法则、侵犯消费者公平交易权和选择权。并且一家垄断后，所带来的垄断价格也会给社会带来更大成本。所以链家的电话骚扰与链家垄断相比，并不值得担心。

总之，链家此次操作一定不是为了自断后路，反而是倒逼其它需要依靠电话营销的企业做出改变，以便自己能更好的把控市场，但其它企业也极有可能借助链家放手电话营销的这个机会，扩大自己的市场份额，但最终结果如何，还是未知。